Quantcast
Channel: איריס שור | גיקטיים
Viewing all 140 articles
Browse latest View live

גיק-על-אחת: איריס שור, מייסדת Takipi

$
0
0
מקור: איריס שור

מקור: איריס שור

איריס שור, הקימה את חברת הסטארטאפ הראשונה שלה בשם VisualTao בשנת 2006, שם עבדה כסמנכ"ל מוצר.

ב-2009, כשהיתה רק בת 28, ביצעה את האקזיט הגדול שלה, במסגרתו נרכשה החברה שייסדה על ידי אוטודסק – שם ניהלה את תחום המוצר והשיווק של AutoCAD WS, המוצר אותו פיתחה בסטארטאפ. כיום המוצר שפיתחה נהנה מלמעלה מ-8 מיליון משתמשים מקצועיים, הכוללים גם חברות גדולות וידועות.

לפני כחמישה חודשים עזבה את אוטודסק במטרה להקים את הסטארטאפ החדש שלה – Takipi (טקיפי), שנכון להיום נמצא עדיין ב-Stealth Mode, לאחר גיוס Seed מאנג'לים.

בריאיון עימה, מסבירה לנו איריס כיצד עלה הרעיון למוצר שפיתחה, איך זה מרגיש עבורה להיות אישה ב'עולם של גברים' ומדוע מעודדת צעירות בגילאי תיכון להכנס אל עולם הטכנולוגיה כבר בגיל צעיר.

כיצד עלה הרעיון עבור VisualTao? האם כבר בתחילת הדרך 'כיוונת אל עבר האקזיט', או שהמחשבה הגיעה לאורך התהליך?

הרעיון ל-VisualTao עלה עוד בתקופה שהייתי סטודנטית לארכיטקטורה. הגעתי ללימודי ארכיטקטורה עם רקע טכני, לאחר ששירתתי בתפקיד טכני במודיעין ועבדתי כמתכנתת לפני הלימודים וכאשר התחלתי לעבוד במשרדי ארכיטקטורה, הופתעתי לגלות כמה השימוש באינטרנט בתחום זה נמצא בחיתוליו. העבודה בתחומי ההנדסה, ארכיטקטורה ועיצוב מבוססת על שירטוטים –  קבצים ומודלים גראפיים מורכבים, אליהם צריכים לגשת ממיקומים ומכשירים שונים. היה לי ברור שבניית פתרון שיאפשר עבודה ממשית מכל דפדפן וטלפון נייד יכולה להיות מהפכה בתחום, וכמה שנים מאוחר יותר כך היה.

ב-VisualTao התקדמתי צעד צעד, כאשר כל התקדמות היתה אתגר אדיר – גיבוש צוות, פיתוח טכנולוגי מורכב, גיוס כספים בתקופה לא פשוטה. הייתי הרבה יותר מרוכזת בהתקדמות אל עבר הצעד הבא מאשר תכנון אקזיט. עם זאת, אני חושבת שחשוב לחברת סטארטאפ בתחילת דרכה לחשוב על האקזיט, כתרגיל המאפשר לבנות תובנות כדוגמאת הבנה של החברות הפועלות בשוק, מה הסטארטאפ יכול לפתח שחברות גדולות לא, מי הם הלקוחות האסטרטגיים וכדומה – כל אלה קריטיות לפיתוח המוצר והחברה.

באילו אתגרים נתקלת כשרצית לגייס הון עבור החברה? מדוע לדעתך קשיים אלה התעוררו?

VisualTao לא היתה חברה סטנדרטית – פעלנו בשוק לא מאד מוכר שהיו בו הרבה חברות סטארטאפ פעילות. היינו צוות צעיר ללא רזומה בתחום היזמות ועמדנו בפני אתגר טכנולוגי עצום, שחברות אחרות נכשלו בו בעבר. כל אלה, בנוסף לאקלים כלכלי בעייתי (את סיבוב הגיוס הראשון עשינו בתחילת 2009 בשיא המשבר הכלכלי), לא הקלו בגיוס ההון. מה שכן עבד לטובתינו הם הישגים בתחום הטכנולוגי ובתחום המוצר. אל גיוסי ההון הגענו עם גרסאת בטא עובדת, שאיפשרה למשקיעים להתנסות במוצר באופן מלא. גם בחברה החדשה שהקמתי, אנו שמים את הדגש על פיתוח מוצר פרקטי המבוסס על טכנולוגיה יחודית.

כיום את עובדת על סטארטאפ חדש בשם Takipi. כיצד עלה הרעיון עבורו? מה תוכלי לספר לנו על הסטארטאפ בשלב זה?

את Takipi הקמתי בנובמבר 2011, ביחד עם צוות שאני עובדת איתו מימיו הראשונים של הסטארטאפ הראשון שלי – טל וייס, דור לוי, חן הראל וניב שטינגרטן.

הרעיון לטקיפי נולד לפני שנתיים, בהשקה הרשמית של המוצר שפיתחנו בסטארטאפ הראשון. ציפינו לכמה עשרות אלפי משתמשים בשבוע הראשון ולהפתעתינו כעבור כמה שעות חצינו את רף ה-100,000 משתמשים – והדרך למיליון הראשון היתה קצרה בהרבה מהמתוכנן. עם המשתמשים הגיעו גם הבעיות הטכניות הלא צפויות וכדי לייצב את התוכנה, כל חברי הצוות עבדו ימים ושבועות לאיתור ופתרון באגים בסביבה מורכבת – מספר רב של שרתים בענן, עשרות אלפי משתמשים מחוברים בו זמנית ותהליכים מורכבים להעלאת גרסאות. משיחות עם חברות מקבילות וסטארטאפים אחרים בתחום למדנו שכולם עוברים תהליכים דומים.

בטקיפי אנו בוחנים מחדש את תהליכי הפיתוח והדיבוג (Debug) בענן. השאלה שמנחה אותנו היא: כיצד מכונות ריצה וירטואליות לתוכנה (כגון Java) היו מתוכננות ונבנות במציאות של היום, המאפשרת כוח חישובי גדול יותר וחיבור רציף לענן. גרסאת הבטא אמורה לצאת בעוד כמה חודשים וכבר בה אנו צופים שנוכל לחסוך למתכנתים זמן דיבוג על בסיס יומי.

מקור: איריס שור

מהם הסיכונים הגדולים ביותר עבור יזם מתחיל?

בעוד שכשכיר ניתן להצליח באמצעות סט מצומצם של כישורים, הכולל כישורים טכניים, ניהוליים או חברתיים – יזם מחוייב על בסיס כמעט יום-יומי להתמודד עם מצבים חדשים. יזמים רבים חושבים שלאחר גיוס ההון הראשוני יוכלו לשכור אנשים מתאימים לכל תפקיד – שיווק, ניהול טכני, עיצוב ומכירות, כאשר בפועל הם צריכים להיות מאוד מעורבים ולהוביל את כל הפעילויות הללו.

אני מצאתי את עצמי פעמים רבות עוסקת (ובהצלחה, רוב הזמן) בתחומים רחוקים מאוד מסט הכישורים ההתחלתי שלי, שכללו בין היתר כתיבה ובימוי של סרטוני וידאו, ניהול פעילות ברשתות חברתיות בסין, שיפוץ משרדים, טלפונים קרים ללקוחות, פתירת בעיות מיסוי ואפילו גיוס מועמדים בדרכים יצירתיות. אני חושבת שגמישות והרחבה של סט הכישורים באופן מתמיד הם אל"ף-בי"ת לכל יזם מתחיל. כמעט ולא עובר יום שבו אני לא לוקחת נשימה עמוקה וצוללת למשימה שמעולם לא עשיתי בעבר.

האם לדעתך יזמיות נתקלות באותה 'תקרת הזכוכית' שקיימת בשוק העבודה כשכירות?

זאת אולי לא התשובה הקונבנצינאלית, אבל חד משמעית לא. בכל המסלולים שעברתי, החל מגיוס הון מאנג’לים, גיוס מקרנות הון סיכון ועד מכירת הסטארטאפ והתברגות בחברה הרוכשת בתפקיד בכיר, מעולם לא הרגשתי אפליה לרעה. אני חושבת שהיופי ביזמות הוא שאתם נשפטים על פי החברה שבניתם והמוצר שפיתחתם.

כאשר גייסתי הון, בחנו את הטכנולוגיה והמוצר שהצגתי. כאשר גייסתי עובדים, הם בחנו את העבודה המאתגרת ואת סביבת העבודה. ביזמות, בניגוד לעבודה כשכירה, היתה לי הזדמנות לבנות מוצר, חברה ואפילו משרדים שהיו כרטיס הביקור שלי והציגו אותי באופן מלא יותר מכל קורות חיים.

מדוע לדעתך יש פחות נשים בעולם היזמות בישראל – ובכלל בעולם?

כאשר יזם מקים חברה, הוא מצהיר שהוא הולך לשנות את העולם. בסטארטאפ הראשון שהקמתי הצהרתי שלדעתי מהנדסים וארכיטקטים צריכים לעבוד בדרך שונה ממה שהם רגילים. בסטארטאפ הנוכחי שאני עובדת עליו, אני מתכוונת לשנות את האופן שבו מתכנתים עובדים. צריך הרבה אומץ והערכה עצמית גבוהה להצהרות מסוג זה – ולצערי אני רואה פחות נשים שמעיזות.

קריירה ביזמות היא אומנם מאד דומיננטית, אך אני לא חושבת שהיא צורכת יותר זמן או משאבים מקריירה ברפואה, משפטים או כל תחום אחר שבו רואים מספיק נשים המתמחות בו. אני חושבת שנשים יכולות להיות יזמיות מצויינות ושהן מצויידות בכל הכישורים המתאימים. האתגר הגדול של נשים הוא לקחת את הצעד הראשון, לחשוב בגדול וללכת על כל הקופה.

פתחת ביוזמה של צירוף בנות צעירות אל עולם הפיתוח והתוכנה, מדוע בחרת להוביל את היוזמה וכיצד היא עובדת בפועל?

אחד האתגרים המרכזיים שכל סטארטאפ עומד בפניו הוא גיוס כוח אדם איכותי וסטארטאפים טכנולוגיים מקדישים כמויות אדירות של זמן ומאמצים לאיתור מתכנתים מבריקים. בין עשרות ומאות ראיונות העבודה שערכתי למתכנתים מאד בלטו בחסרונן מתכנתות, כשרק 15-20 אחוזים מקורות החיים שקיבלנו היו של מתכנתות. מלבד הרצון לראות עוד נשים בתפקידים טכניים, היתה לי גם תחושת החמצה, בעוד שכל כך מורכב למצוא כוח אדם איכותי – אנחנו מפספסים חלק גדול מאוכלוסיה עם פוטנציאל אדיר.

אחד ההבדלים המרכזיים ששמתי לב אליו בראיונות שערכתי, הוא שבזמן שרוב המתכנתים המוכשרים מתחילים לתכנת באופן עצמאי בגיל צעיר, מרבית הבנות מחכות להכשרה צבאית או ללימודי תואר אקדמאי ותוך כדי מאבדות שנים יקרות של ניסיון מעשי חשוב. ביחד עם שרון פלדשטיין ועודד מגר, מתכנתים שעבדו איתי באוטודסק, יזמנו קורס עבור בנות בתיכון, במסגרתו הן הגיעו למשרדי אוטודסק פעם בשבוע ותכנתו אפליקציית אנדרואיד.

בניגוד למסגרות לימודיות אחרות, ניסינו כמה שיותר 'לזרוק אותן למים' על מנת שילמדו כיצד להתמודד עם בעיות ומכשולים לבד ובמטרה להקנות להן כלים לפתח אפליקציות ותוכנות באופן עצמאי. התוצאות היו מדהימות – כעבור חודשיים וחצי כולן השלימו לבד פיתוח אפליקציה המסייעת בלימוד לפסיכומטרי וחלקן המשיכו בפיתוח אפליקציות באופן עצמאי. לאחר הצלחתו של המחזור הראשון, אני מקווה שנריץ מחזור נוסף בין אם במסגרת אוטודסק לבין אם מחוץ לחברה.

האפליקציה שפיתחו הבנות נקראת 'כרטיסיות פסיכומטרי' (Psychometric Cards) וניתן להוריד ולהתנסות בה בחינם דרך חנות Google Play, או באמצעות הקישור הבא.

בוגרות המחזור הראשון של הקורס. מקור: איריס שור

מהי דעתך על סצנת הסטארטאפים בארץ, על עתידה, על השינויים שהיא עוברת בשנים האחרונות?

בשנתיים האחרונות עבדתי בעיקר בארצות הברית ושמחתי לגלות שגם מעבר לאוקיינוס חולקים אותה דעה על הסצינה המקומית – סצינה יצירתית, כשרון טכנולוגי עצום ויכולת לעשות הרבה במעט.

על אף שהוכח שגם בישראל אפשר לייצר חברות Consumer מצליחות, הייתי שמחה לראות יותר חברות טכנולוגיות. אני פוגשת הרבה יזמים עם רקע טכני מאד עשיר, שבוחרים להקים חברות ללא בסיס טכנולוגי ולא תמיד משקללים את הקשיים השיווקיים. אני חושבת שכאשר מקימים חברה עם מימון מוגבל, בהנחה שיש את הרקע המתאים, כיוון טכני הוא בעל סיכויי הצלחה גדולים יותר.

מהם שלושת הטיפים שלך ליצירת מוצר מוצלח?

1. כדי לרכז את הפיתוח הטכנולוגי סביב מוצר ממוקד – לא מספיק לפתח טכנולוגיה מהפכנית או API ייחודי. מוצר ממוקד הוא הדרך המהירה ביותר להוכיח את הפוטנציאל העיסקי והצורך של המוצר בשוק. הרבה יזמים מגלים שלמצוא מוצרים אחרים שיעשו שימוש בטכנולוגיה שפיתחו, זו משימה לא פשוטה.

2. מוצר טוב צריך ליצור רגש – אם הצלחת להפתיע, להצחיק או לרתק את המשתמש, ה-Engagement עולה וכך גם הויראליות. פעמים רבות אני מוצאת את עצמי מנסה ‘לביים’ את המשתמשים – כיצד גורמים למשתמש, שרואה פעם ראשונה את השרטוטים שלו על גבי האייפון, להרגיש שמדובר ברגע קסום ולא במשהו טריוואלי? כיצד ניתן להצחיק משתמש בזמן יצירת חשבון, שגורם לעיתים קרובות לאובדן משתמשים? בטקיפי, לדוגמה, בחרתי להציג את המידע הטכני והיבש יחסית, באופן המדמה את הקוד של המתכנת לנסיעה במטרו – הקוד הוא כבר לא רשימה טקסטואלית, אלא מתעורר לחיים ומקבל ייחוד ואופי משל עצמו.

3. אומנם מוצר טוב מגובש במידה רבה על בסיס אינטואיציות, אבל לכל מוצר חייבות להיות מטריקות. תתכננו את המטריקות המשמעותיות לכם כבר בשלבים הראשונים של המוצר ותוודאו שיש לכם כלים למדוד אותן. המטריקות ישמשו אותכם לא רק להבנה טובה יותר של השוק, אלא גם ככלי חושב בשיחות עם משקיעים ולקוחות. כל פיצ'ר טוב מתחיל בתחושת בטן ויצירתיות ומסתיים ב-Google Analytics, שאילתות ב-Database ורווחים באקסל.

אם היו נותנים לך את האפשרות לתת טיפ אחד ליזם המתחיל, מה היית אומרת?

הרבה יזמים בוחנים את הרעיון שלהם על פי הפרמטר של: 'האם אנשים היו רוצים להשתמש בו או לא' ואכן יש אינספור רעיונות שבמידה והיתה להם קהילה פעילה וערוצי שיווק מוצלחים, היה להם מקום של כבוד. להגיע למקום כזה אינו נחשב לטרוויאלי כלל והשאלות הנוספות שכל יזם מחוייב להם לפני שהוא יוצא לדרך הן: 'איך מגייסים כסף לרעיון הזה' – ולדעתי גיוס סכום קטן אינו קל באופן משמעותי מגיוס סכום גדול – ו'איך מגיעים למשתמשים ויוצרים קהילה'. בשני הסטארטאפים שהקמתי לא התבססתי על רעיון מוצלח אלא השקעתי (ועדיין משקיעה) את השנים הראשונות ביצירת ערך למטרת גיוס וביצירת דרכים להגיע למשתמש הראשון, למאה המשתמשים הראשונים, לאלף ולמיליון.

איריס שור: איך עשיתי אקזיט בגיל 28


מאפס למיליון הורדות – גרילה מרקטינג לאפליקציות מובייל

$
0
0
תמונה: AutoCAD WS Blog

תמונה: AutoCAD WS Blog

לפני כשנה וחצי אחרי תקופה ארוכה של פיתוח, עיצוב ותכנון – הגיע הרגע הדרמטי: העלאת האפליקציה לחנות האפסטור של אפל. הרגע הזה הגיע אחרי מסלול ארוך – הקמת סטארטאפ בתחום ה-web, גיוס הון ומכירת החברה באקזיט מוצלח לחברת אוטודסק. על פניו, נשמע שהדרך סלולה להשקת אפליקציה מצליחה תחת כנפיה של חברה גדולה.

בפועל, זה היה אחד השלבים המורכבים והמפחידים ביותר שעמדנו בפניהם. היינו קבוצה קטנה בתחום המובייל בחברה שבה כל השיווק נעשה באופן מסורתי, וההכנסות נבעו ממכירת תוכנות באופן מסורתי – בקופסאות. הקשרים השיווקים שהיו בחברה הופנו לאתרים מקצועיים וטכניים ולא למשתמשי הקצה או לבלוגים בתחום המובייל. ולקינוח – תקציב שיווק מוגבל ביותר.

בנקודה הזו נלחמנו על הצלחת המוצר והחלטנו לתעל את כל היצירתיות ששימשה אותנו לבניית טכנולוגיה מהפכנית ומוצר ייחודי ל-"שיווק". לאורך תקופה ארוכה עסקתי בניסוי אסטרטגיות שיווק שונות ומדידה מדוייקת של כל פעולה שיווקית כדי להבין כיצד ניתן להגיע למאות אלפי ומיליוני משתמשים בעזרת עשרות אלפי דולרים.

אחרי מספר חודשים הגענו למיליון משתמשים אקטיביים וכיום המוצר צועד לקראת 10 מיליון הורדות באייפון ובאנדרואיד. בפוסט זה אנסה לשתף בפעולות הגרילה שהביאו אותנו למיליונים.

איך הגענו לבלוגרים?

המוצר שפיתחנו, AutoCAD WS היא תוכנת שרטוט למובייל, מעין גרסא של אוטוקאד המיועדת לסמארטפונים ומחשבי לוח. עוד לפני ההשקה גילינו שמעט מאד מהבלוגרים חולקים את ההתרגשות שלנו מהמוצר. בלוגרים בתחום המובייל חשבו שהמוצר נישתי ולא יעניין את הקוראים שלהם, בלוגרים בתחום העיצוב והארכיטקטורה כתבו לנו שהם לא מכסים תוכנות או אפליקציות. בשלב הזה נפלה ההחלטה שאנחנו צריכים לעבור ללחימת גרילה.

הבנתי שהדרך לליבם של הבלוגרים לא תעבור דרך האפליקציה אלא דרך תוכן מצחיק, אסטתי ומיוחד – וזה בדיוק מה שעשיתי. רוב תקציב השיווק שלנו הושקע ביצירת סרטוני וידאו מצחיקים, אימג'ים יפים, דמויות משעשעות. בעזרת צוות קטן של שני מעצבים הפקנו in-house סרטוני וידאו וחומרים שיווקים שכל בלוגר שמח לקשט בהם את הבלוג שלו. מטרת החומרים האלה היתה ליצור תוכן גרפי והומוריסטי איכותי לבלוגרים ולא לספר על האפליקציה שלנו. ההענות של בלוגרים לכתוב עלינו עלתה בעשרות מונים כאשר סיפקנו להם חומרים שפנו אל כל הקוראים שלהם ואיפשרו להם ליצור פוסט מעניין בזמן קצר.

את החומרים השיווקים הפצנו גם באופן אקטיבי ע"י שליחה לבלוגרים אבל גם באופן פסיבי ע"י זמינות גבוהה של החומרים לכל מי שהוריד את האפליקציה. לאחר הרשמה לאפליקציה שלחנו מייל למשתמש עם לינקים ברורים לסרטונים, להדרכות ולאתר כדי שלבלוגרים ש'מצאו' אותנו תהיה תחמושת זמינה ודרך קלה יותר לכתוב על המוצר. מבחינתנו כל משתמש היה משווק פוטנציאלי ושמענו סיפורים רבים על משתמשים ש'סיפרו' עלינו לחברים וקולגות באתרים פנימיים של חברות, בפייסבוק הפרטי שלהם ובערוצים אחרים. ברגע שאיפשרנו למשתמשים להשתמש בסרטונים, אימג'ים ומצגות כדי לחלוק את האפליקציה, עלתה גם רמת השיתוף.

אחרי שבלוגרים כתבו עלינו הקפדנו לשמור על הקשר איתם – סיפרנו להם על כך שהגיעו אלינו משתמשים רבים בעקבות הפוסט שהם פירסמו ושקיבלנו פידבקים טובים מאותם משתמשים (מה שלרוב היה גם נכון). בדרך זו היינו מתחילים שיחה עם הבלוגרים, שיחה שהמשיכה כל פעם שהוצאנו גרסא חדשה ורצינו לזכות לחשיפה נוספת.

כדי להגיע למקסימום חשיפה עשינו שימוש במוטיבים שפונים לקהל כמה שיותר רחב ועליהם הלבשנו את הוריאציה שלנו. דוגמא אחת מיני רבות – זיהנו פוטנציאל בבלוגרים של אנדרואיד שעושים שימוש רב בדמות של האנדרואיד (אנדי) ובגאוות היחידה שיש למשתמשי האנדרואיד מול משתמשי האייפון. יצרנו את אנדי ה'בנאי' – הגרסא שלנו של אנדי שהעלתה חיוך על פניו של כל משתמש אנדרואיד. היה די באימג' הזה ובוריאציות שיצרנו עליו כדי לקבל כיסוי רב ואהדה ממשתמשי אנדרואיד. מהלך דומה שעשינו בתחום הוא תמונה של צוות הפיתוח עם כובעי אנדרואיד וחלוקה של כובעים דומים למשתמשים (תמונה מצורפת בהמשך) – מהלך שזיכה אותנו בחשיפה בבלוגים שמעולם לא תיכננו לכתוב על אפליקציה נישתית לשרטוט.

חשיבה גלובאלית

תמונה: AutoCAD WS Blog, הכירו את אנדי הבנאי

התפוצה העולמית של האייפון והאנדרואיד משנה את השיווק המסורתי שהתמקד בצפון אמריקה ואירופה. מדינות שבעבר היה קשה לשווק להם כדוגמאת יפן, סין וברזיל נפתחות, ההגעה למשתמש יפני דומה להגעה למשתמש אמריקאי ובעולם האפליקציות יש צורך קטן יותר בהכרה עמוקה של התרבות או ביצירת קשרים מקומיים בהשוואה להפצה מסורתית.

עלות התרגום של חומרי השיווק נמוכה יחסית גם מבחינה כספית וגם מבחינת משאבים, ויכולה להכפיל או לשלש את השוק. כבר בשבועות הראשונים לאחר השקת התוכנה הבנו שתיאור האפליקציה באפסטור רק באנגלית מהווה חסם עבור חלק עצום מהשוק שלנו. השלב הראשון בתרגום כלל את התיאור של האפליקציה בחנות, פוסט מתורגם שבלוגרים יכלו לעשות בו שימוש (בלי צורך לנסח פוסט בעצמם או להסתבך בחיפוש חומרים שרובם באנגלית) ותרגום של חלק מהסרטונים.

פנינו לבלוגרים שכיסו אפליקציות מובייל במדינות שונות ושלחנו להם את קיט החומרים באותה שפה. המהלך הזה הגדיל לנו באופן משמעותי את כמות ההורדות. החלטנו לא לבחור את המדינות לפי קהל היעד הפוטנציאלי באותה מדינה אלא פשוט לפנות לכמה שיותר מדינות ולראות מאיפה מגיעות מרבית ההורדות. אחרי תרגום החומרים ל-12 שפות, זיהינו כמה מדינות שהפכו לשווקים מאד גדולים עבורנו (סין, קוריאה, מקסיקו, איטליה) וריכזנו את רוב המאמצים שם. מספר חודשים מאוחר יותר תירגמנו את האפליקציה עצמה עבור המדינות בהם היתה היענות גדולה יותר להורדות, מהלך שגם כן הוכיח את עצמו והעלה מאד את ה-engagement. גם כאן יצרנו חומרים גראפיים ייחודים לכל מדינה שהיוו טריגר לבלוגרים שכתבו באופן כללי על אפליקציות, ולא התעניינו בשוק הספציפי שלנו. כשפנינו אל הבלוגרים הלוקאליים דאגנו להציג בפניהם את מספר ההורדות מאותה מדינה ואף לשתף אותם בכמה מיילים שהתקבלו ממשתמשים באותה שפה. המהלך הזה עזר לפתוח דלתות ועזר לבלוגרים מקומיים לראות שקהל הקוראים שלהם התעניין באפליקציה.

מי היוזרים שלכם?

תמונה: AutoCAD WS Blog

אחד הנכסים החשובים ביותר לשיווק אפליקציה הוא מידע על המשתמשים. התלבטות מרכזית שליוותה אותנו בעת תכנון המוצר היא איזה מידע לבקש מהמשתמש בזמן ההרשמה לשירות. על אף שפרטים רבים כמו תחום עיסוק, שם וגודל חברה היו יכולים לשרת אותנו, החלטנו לבקש רק כתובת אימייל כדי לא לאבד משתמשים בתהליך ההרשמה. גם בקשת האימייל הרתיעה חלק מהמשתמשים שהחליטו לא להמשיך בתהליך ההרשמה אבל מעל ל-90% מההורדות הובילו למשתמשים רשומים.

מאגר כתובות המייל אפשר לנו לשלוח ניוזלטרים למשתמשים שלנו, פעולה לא יקרה אך עם זאת אפקטיבית בצורה מדהימה. כך יכולנו לספר על גרסאות חדשות, על פיצ'רים חבויים ועל מוצרים חדשים. בעת ההרשמה שמרנו גם את קוד השפה מהמכשיר (לינק) וכך יכולנו לקבל התאמה בין השפה של המשתמש לאימייל שלו. הקפדנו לשלוח לכל משתמש ניוזלטר בשפה של המכשיר שלו ומאות אלפי מיילים נשלחו בסינית, ספרדית, פורטגזית, איטלקית ושפות אחרות והגדילו באופן משמעותי את השימוש.

האמת המרה היא שמשתמש מובייל טיפוסי מחליט לרוב תוך דקה או שתיים אם לעשות שימוש באפליקציה או לא (במיוחד אם היא בחינם). תסריט יום הדין שלי היה שעל אף מספר ההורדות הרב ה-conversion rate למשתמשים אקטיביים יהיה נמוך מאד.

בעזרת כתובת האימייל יצרנו ערוץ הגעה ישיר למשתמש ומייד לאחר ההרשמה נשלח מייל עם הסבר על הפיצ'רים המרכזיים והיתרונות במוצר. בדרך זו הצלחנו להתגבר על עזיבה של מספר רב של משתמשים. בזמן תקלות טכניות או גרסה בעייתית (ורובנו היינו שם) תגלו שדרך לתקשר ישירות עם המשתמשים שלכם שווה זהב.

עבור אפליקציות שמחוברות לשרת – קריטי לעקוב אחר דפוסי שימוש ולעשות סגמנטציה של המשתמשים לא רק כדי לשפר את המוצר אלא גם מבחינה שיווקית. בעזרת מעקב ב-DB ושימוש בתוכנות כדוגמאת Flurry ו-Google events הגדרנו פרמטרים שיווקיים שעזרו לנו לפלח את המשתמשים. לדוגמא: שלחנו ניוזלטרים שונים למשתמשים אקטיבים (שנכנסו לאפליקציה מעל 5 פעמים בחודש האחרון) ולמשתמשים לא פעילים. שלחנו ניוזלטרים המרחיבים על סט פיצ'רים מסויים רק למשתמשים שאכן עשו שימוש פעיל בסוג הפיצ'רים הזה.

מה כותבים בתיאור ב-Appstore?

תמונה: AutoCAD WS Blog

כשניגשתי לכתיבת התיאור הראשוני של האפליקציה עבור האפסטור, ניסיתי להסביר לקוראים מה האפליקציה עושה, מה היתרונות ועבור מי היא מיועדת. עם זאת, כמה ימים לאחר שיחרור המוצר הבנתי שהמטרה העיקרית בתיאור היא לא לספר על המוצר אלא לנתב חיפושים של משתמשים בדרך הטובה ביותר.

כתיבת התיאור ב-Appstore/ Android Play אינה שונה מהותית מבניית אתר שמטרת הטקסט בו היא להופיע בראש תוצאות החיפושים בגוגל. מטקסט שיווקי עברתי להדגיש בתיאור את סוגי הקבצים הנתמכים, סוגי התוכנות הקשורות אלינו וכל מילה אחרת שהאמנתי שמשתמשים יחפשו באופן אקטיבי בחנות. מעל 20% מההורדות של האפליקציה הגיעו ממשתמשים שלא שמעו בעבר על האפליקציה וחיפשו מילים נפוצות בתחום כדוגמאת AutoCAD, DWG, 2D, 3D, Architecture. גם שם אפליקציה שיכול לענות על חיפוש יעלה באופן משמעותי את מספר ההורדות. המלצה חמה נוספת היא הוספה של סרטון וידאו בתיאור ב-Android Play (תכונה חסרה באפסטור). הסרטון שצירפנו סמוך לתיאור נצפה מעל מיליון פעמים והוביל לדירוג טוב יותר בתוצאות החיפוש.

ובנתיים בתוך האפליקציה

הוספנו קישורים ישירים מתוך האפליקציה לטוויטר, פייסבוק ויו-טיוב שבהחלט תרמו לשימוש אך לא היוו ערוץ שיווק משמעותי. בניגוד לקישורים לערוצים החברתיים שהיתה להם תרומה נמוכה ההחלטה לאפשר למשתמשים לשלוח לנו מייל באופן ישיר מתוך האפליקציה הוכיחה עצמה כהחלטה שיווקית מצויינת. אפשרנו למשתמשים לשלוח פידבק דרך טפסי פידבק, דרך הפייסבוק וישירות דרך מייל. כ-95% מהפניות הגיעו במייל ישיר. בדרך זו גם למדנו יותר על המוצר וגם יצרנו קשרים עם משתמשים רבים בעלי סיפורים מעניינים. בתגובה למיילים שהגיעו מחברות מעניינות (כדוגמאת דיסני, נאסא או חברה לבניית יאכטות) ביקשנו מעבר לתמיכה שסיפקנו גם סיפורים על השימוש במוצר ותמונות שלהם עם הסמארטפון או הטאבלט בעבודה. הקשר הישיר הזה הפיק חומרים שיווקים מדהימים בחינם (כדוגמאת תמונות של שימוש באפליקציה בתיקון מטוסים, סיפור על שימוש באפליקציה בבניית תפאורות למחזות זמר), חומרים מסוג זה יכולים לשמש גם לכיסוי נוסף ע"י בלוגרים וכמובן לעניין רב ממנהלים ומשקיעים.

כשבניתי את האפליקציה בחנתי מספר רב של אפליקציות מצליחות עם מיליוני משתמשים אבל אבל המקום האמיתי שאליו העיניים שלי היו נשואות הוא מאות אלפי האפליקציות שמעולם לא עברו את רף אלפי או מאות ההורדות. סיור מהיר ב-Appstore/ Android Play לימד אותי שלא מספיק ליצור אפליקציה טובה, יעילה או חדשנית כדי להגיע למספר הורדות משמעותי. כפי שעוסקים מהיום הראשון לפיתוח האפליקציה בשאלות הנוגעות לשימוש במוצר, קהל היעד, טכנולוגיה ועיצוב – חשוב מאד לשאול איך מגיעים למאות או אלפי המשתמשים הראשונים. כפי שאני מתכננת לפרטי פרטים כיצד יעשו שימוש במוצר שלי אני גם מתכננת בפירוט כיצד ישמעו על המוצר בפעם הראשונה ומה יוביל משתמשים חדשים לעמוד שלי באפסטור.

להגיע למשתמשים לא היה הקושי היחיד. בנינו אפליקציית B2B, למשתמשים מקצועיים, בעולם שכמעט כולו אפליקציות למשתמש הפרטי. בפוסט הבא אעסוק בדגשים לאפליקציות B2B, ההבדלים מאפליקציות Consumer ולמה בכלל צריך אותן.

מאפס למיליון משתמשים: איך בונים מוצר web/mobile מצליח?

$
0
0
שקט... בונים מוצר (תמונה: טקיפי)

שקט... בונים מוצר (תמונה: טקיפי)

לפני כשבועיים סיפרתי על המסע של אפליקציית המובייל שיזמתי מרגע סיום הפיתוח ועד שהגיעה ל-10 מיליון משתמשים ברחבי העולם. עכשיו הגיע הזמן לספר גם על החצי הראשון של המסע – כיצד יצרתי מוצר שמשתמשים צריכים ואוהבים, כיצד הבנתי את הצרכים בלי מחקר שוק וכיצד עשיתי את אחת הבחירות הקשות ביותר שניצבות בפני כל חברת סטארטאפ – מה המינימום שצריך כדי לצאת אל השוק?

לפני כחמש שנים הקמתי את חברת הסטארטאפ הראשונה שלי. היה לי רעיון שהתבשל לו בבטן זמן רב וביחד עם שני שותפים השארתי את העבודה ואת הלימודים מאחור ויצאתי לדרך חדשה. הרקע המקצועי שלי היה בתחום הארכיטקטורה והרעיון שעמד בבסיס החברה היה יצירת כלי לעריכה של שרטוטים ב-Web וב-Mobile. באופן טבעי לקחתי על עצמי את תפקיד ניהול המוצר – איזה פיצ'רים יכלול המוצר, איך הוא יראה ומה תכלול הגרסא הראשונה. ואז הבנתי שהסתבכתי – איך בדיוק ממציאים מוצר?

הרגשתי שאני מגיעה למשימה שלי עם פחות כלים משאר חברי הצוות – הטכנולוגיה פותחה ע"י מפתחים עם ניסיון מעשי רחב ורקע אקדמאי, בצד העיסקי MBA – וניסיון בתעשייה עזרו. הבנתי שכדי להגיע למוצר מצליח אני צריכה לפתח לי סט כלים ומתדולוגיות ברור ומדיד בדיוק כמו שיש לבעלי התפקידים האחרים בחברה. המוצר הראשון שפיתחתי הצליח בכל המטרות שעמדו בפניו: גיוס הון, הגעה למיליוני משתמשים מרוצים ורכישה של הסטארטאפ. כיום אני מנהלת מוצר בחברה חדשה שהקמתי – Takipi וגם בה אני יוצרת מוצר חדש.

אלה כללי הברזל שלי:

המשתמשים לא יגידו לך מה הם רוצים, אבל ברגע שיראו את המוצר הם ידעו

שיחות מוצר רבות מתחילות בהנרי פורד שאמר שאם היה שואל אנשים מה הם רוצים היו עונים לו סוסים מהירים יותר. הנחת העבודה שלי היתה שזו אכן היתה התשובה שהיה מקבל, אבל אם היו מראים למשתמשים מכונית (וגם אחת לא מהירה, לא מעוצבת וקצת מקרטעת) הם היו בשניה משאירים את הסוסים מאחור. התמזל מזנו ובעולם ה-Web/ Mobile לא צריך לבנות מכונית אלא רק ממשקים לדוגמא ובדרך זו לקבל את כל התשובות. בין אם מדובר על פיתוח מוצר חדש מאפס או החלטה על פיצ'ר קטן, הפעולה הראשונה שאני עושה היא יצירת סט אלטרנטיבות שונות. אני בונה טווח של 5-6 אלטרנטיבות שונות ומקפידה מאד שייצגו טווח רחב של פתרונות – מהפתרון הברור מאליו והקצת משעמם עד לרעיון המהפכני/שונה/מוזר. האלטרנטיבה הראשונה שאני יוצרת תמיד תהיה דומה מאד למוצר קיים והאלטרנטיבה האחרונה לעולם תשאיר כמה פיות פעורים. ברגע שאני יוצרת טווח רחב של אפשרויות למוצר ומראה אותו למשתמשים פוטנציאליים קל מאד להתקוונן על מה נכון ומה לא, וכמה חדשנות כדאי להביא למוצר.

המצאת האלטרנטיבות הראשונות בטווח – הסטנדרטיות, היא תהליך די מהיר. לאלטרנטיבות הקיצוניות אני מקדישה שעות וימים, זה תהליך קשה שמחייב אותי לצאת מהקופסא ולחשוב על המוצר בדרך שונה. אני חושבת שמרבית מנהלי המוצר נעצרים אחרי 2-3 רעיונות שונים וזה שאני מחייבת את עצמי להגיע ליותר הוביל לא פעם לרעיונות ותפיסות מדהימות. באופן מפתיע המשתמשים לרוב בוחרים או את האלטרנטיבות הראשונות והסטנדרטיות, או את הקיצוניות ביותר. דרך עבודה עם טווח רעיונות ניתן להבין בצורה מדוייקת מה עובד טוב במוצרים קיימים ואין צורך לשנות, ומה יש להפוך מהיסוד.

דוגמא: המוצר הנוכחי שאני עובדת עליו מאפשר למתכנתים להבין באופן מהיר מה היו הגורמים לבאגים מורכבים בשרתים. אחת הבעיות המרכזיות שעבדתי עליהם היא כיצד מציגים כמה מרוחק מידע מסויים ממקור ה"פיצוץ". האלטרנטיבה ה'פרועה' (בצד שמאל) לקחה השראה מכוכבי לכת המתרחקים ממוקד מסויים. מתכנתים שראו את האלטרנטיבה הזו הבינו באופן מיידי מה אנחנו מנסים להעביר. יצרנו הפשטה גרפית של האלטרנטיבה הזו שהפכה לחלק חשוב במוצר (בצד ימין). מקור : איריס שור (לחצו להגדלה)

איך עובדים עם אלטרנטיבות?

  • הכלל הכי חשוב הוא להציג 'שאלה אמריקאית' ולא שאלה פתוחה. זו הדרך להשיג תשובות מדוייקות. מצאתי גם שברגע שמשתמש בוחר אופציה מסויימת יהיה לו קל מאד להסביר מה עומד מאחורי הבחירה שלו. ה'שאלה האמריקאית' לא צריכה להיות בהכרח גרפית ויכולה גם להיות רשימה של פיצ'רים, רשימה של מחירים וכו'.

דוגמא מדהימה לשימוש באלטרנטיבות ושאלות אמריקאיות – ליאור צורף שואל בדף הפייסבוק הפרטי שלו מה ללבוש להרצאה בטד ומקבל מעל 1000 תגובות. כמה תגובות היה מקבל לדעתכם אם היה פשוט שואל "מה ללבוש?" או שם תמונה אחת ומבקש דעה? מקור: ליאור צורף (לחצו להגדלה)

  • את מי שואלים? אם יש לכם משתמשים קיימים במוצר זו וודאי הבחירה הראשונה. לרובנו אין את הפריבליגיה הזו. החדשות הטובות הן שבדר"כ מספיק 5-10 אנשים כדי לקבל כיוון ברור. בדר"כ תהיה אלטרנטיבה אחת שהרוב יצביעו עליה. מהניסיון שלי אם אחרי שקיבלתם יותר מ-10 דעות לא מתגבש כיוון ברור, כנראה שאין פגיעה וצריך לחזור לשולחן השירטוטים ולייצר עוד רעיונות. חוץ מאשר לפנות לאנשים שיכולים להיות משתמשים פוטנציאליים במוצר שלכם אל תהססו לפנות גם לעובדים בחברה שלכם. המתכנתים, ה-QA, המעצבים ואנשי השיווק מכירים את המוצר טוב יותר מכל משתמש ולרוב יספקו תשובות מאד מדוייקות למרות שהם לא בהכרח מגיעים מהתחום.
  • איך שואלים? אחד הנושאים שאני מקפידה עליהם הוא לא לבקש דעה אלא לבקש מה'נסיינים' סוג של התחייבות אישית, זה לא "מה אתה חושב?" אלא "כן" או "לא". שהתחלתי להציג בפני מתכנתים (קהל היעד הראשון שלנו בטקיפי) את המוצר שלנו הייתי מקבלת תמיד חוות דעת מאד חיובית. אז עברתי ללוחמת גרילה וביקשתי מכל מתכנת שהצגתי בפניו את המוצר להסכים להיות משתמש בטא, ובמידה והוא לא יכול מסיבה כזו או אחרת להמליץ על המוצר לכמה חברים שלו. אז התחלתי לקבל פידבק יותר מעניין ולהבין טוב יותר בעיות שנתקל בהם בהמשך. המטרה היא להוציא את האנשים שאתם מתייעצים איתם מ-'State of mind' של האם המוצר נכון באופן כללי, להאם אני הייתי משתמש בו ולמה לא.

יש מוצר למשתמשים, יש מוצר למשקיעים ויש מוצר לבלוגרים

כאשר הוגים ומתכננים מוצר אנחנו נוטים לחשוב על משתמש הקצה – מה הוא צריך? איך הוא יעבוד עם הכלי? מה יגרום לו לשלם? אחד ההיבטים במוצר שנוטים לפעמים פחות לחשוב עליו הוא שהדרך למשתמשים עוברת קודם כל דרך המשקיעים ואז דרך הבלוגרים. בהנחה שלא עברת את המשוכות האלה כנראה שלא תגיע למשתמשים שלך, טוב ככל שהמוצר יהיה. ואז פתאום, המוצר שהיה אמור להיות קטן, מינימלי ונקי, צריך לסחוב גם חזון עיסקי מרשים למשקיעים וגם טוויסט שיווקי לבלוגרים. ההמלצה שלי היא לא להזניח את הפן הזה של המוצר ולא להייחס אליו כ-necessary evil אלא כחלק חשוב ומאתגר במוצר. לקבל השקעה של מיליוני דולרים על סמך המוצר שלכם או לבקש שיכתבו על המוצר שלכם לא מצריך פחות מאמץ מאשר שישתמשו במוצר שלכם. גם מחוץ לסטארטאפים, בחברות גדולות, המוצר שצריך להציג כדי לקבל תקציבים ואישורים מהמנהלים אינו תמיד זהה למוצר האמיתי שרוצים לשחרר.

  • נסו לזהות כבר בשלב מוקדם איך 'קונים' את המשקיעים והבלוגרים. אחד הפיצ'רים שקידמנו ופיתחנו במוצר היה עריכה של שרטוטים בין כמה משתתפים בזמן אמת. זה לא היה הפיצ'ר הכי חשוב למשתמשים, אבל זה ללא ספק היה הפיצ'ר המכירתי הכי חשוב שהיה לנו. זהינו במצגות הראשונות של המוצר שזו נקודת השיא במצגת והשקענו משאבים בפיתוח בתחום הזה.
  • לפעמים נכון ליצור מוצר אחד למשקיעים ואחד למשתמשים – במקרים מסויימים המוצר שעשינו בו שימוש להשקעה לא היה זהה למוצר שהרצנו על גרסאות הבטא. לדוגמא: בתקופה שהיה לנו פיתוח די נרחב שאותו הצגנו למשקיעים, בחרנו להסתיר חלק מהפונקציות במוצר שנתנו למשתמשים כדי שיהיה להם כלי יותר פשוט ונוח לשימוש ראשוני.

שימוש ב-Support ככלי Product

ברגע שהמוצר הראשוני נמצא באוויר יתחילו גם להגיע הבקשות, התלונות והמחמאות מהמשתמשים. הבעיה היא שרוב הבקשות הן די מעורפלות וקשה לתרגם אותן לפיצ'רים או לשיפורים במוצר. אחת הטקטיקות המעניינות שחלק מחברות ה-Saas מפעילות במכירות היא להתקשר למשתמשים מיד לאחר שהורידו את המוצר או לאחר שהתחברו. איש המכירות בוחר את התזמון בקונטקסט הכי מתאים לשכנע את הלקוח לרכוש את המוצר – הוא מול המוצר והוא פנוי לשיחה. אני 'ייבאתי' את הטקטיקה הזו לתחום המוצר. כאשר קיבלנו פידבקים מעניינים הייתי עונה מיידית או פשוט מתקשרת למשתמש שכתב את הפידבק. ככה הייתי לומדת טוב יותר מה בדיוק חסר להם ומקבלת רעיונות חדשים.

זה דרק, טכנאי מטוסים מארה"ב שעושה שימוש מקצועי באפליקציה. הגעתי אליו דרך פידבק ששלח למייל התמיכה. קיבלתי ממנו הרבה דרישות מוצר מעניינות לגבי עבודה בשטח וללא חיבור אינטרנט. מקור: AutoCAD WS Blog

  • Timing is everything: ככל שתחזרו למשתמשים מיידית, ההענות תהיה גבוהה יותר. משתמשים שחזרתי אליהם כמה דקות אחרי ששלחו את המייל, לאחר שהתגברו על ההפתעה, היו מוכנים לשתף פעולה בכל מה שנדרש.
  • עשו שימוש ב-Support ליצור מאגר של משתמשים לבחינת נושאים עתידיים. פעמים רבות משתמשים מבקשים פיצ'רים שנמצאים בתכנון. הייתי שומרת את המיילים ע"פ נושאים וכאשר היינו מתקדמים לקראת פיתוח שמשתמשים ביקשו הייתי שולחת להם גרסאת בטא ומבקשת פידבק.
  • כדאי לייצר ערוץ support נגיש וברור. תוכלו ליצור קשר ישיר עם המשתמשים וללמוד הרבה. כמו כן, עדיף לקבל את הפידבק השלילי (וכן, משתמשים ימהרו לכתוב לכם מה לא עובד ולא מה כן עובד) לתיבת המייל שלכם ולא באופן פומבי בעמוד האפליקציה שלכם ב-App Store.

כך נראה דיאלוג הפידבק באפליקציה. ככל שנתנו למשתמשים הרגשה שהפידבק שלהם יותר רצוי כך ירדו מספר התגובות השליליות ב-App Store/ Android Play. מקור: AutoCAD WS Blog (לחצו להגדלה)

מוצר חדש או פיצ'ר חשוב? תשלחו כוח חלוץ

אחת הדילמות הכי קשות של מנהל מוצר היא מתי לשחרר מוצר או פיצ'ר. מצד אחד – שחרור מוקדם יכול לנבא בצורה טובה יותר את סיכויי ההצלחה ואת היקף הפיתוח הנדרש. מצד שני – אם המוצר/פיצ'ר לא שוחרר במיטבו יש סיכוי טוב שידחה ע"י המשתמשים ויעשה באז שלילי. מהניסיון שלי, הבעיה ברוב המוצרים/ פיצ'רים אינה האיכות אלא שהם פשוט לא מעניינים אף אחד. במקרים רבים השקענו מאמצים רבים בפיצ'ר שאף אחד לא באמת רצה.

  • נסו לממש פיצ'רים בכמה שלבים: שחררו גרסא בסיסית של הפיצ'ר ועל פי ההתעניינות תחליטו כיצד להתקדם. זה מאד קשה בתור מנהל מוצר להוציא פיצ'ר חצי אפוי, אבל זו הדרך לחסוך חודשי פיתוח יקרים של דבר שאף אחד לא מעוניין בו.
  • אפשר לפרסם את המוצר גם לפני שפותח: היו מספר פעמים שפירסמנו בבלוג של המוצר פיצ'רים בתכנון עתידי. היינו מפרסמים דמו או screenshot בבלוג כדי שמשתמשים קיימים במוצר יוכלו להתחבר לפיצ'ר ולדמיין אותו בקלות. לפי התגובות שקיבלנו ממשתמשים החלטנו באיזה עדיפות לפתח את הפיצ'ר.
  • העלאת minisite לפני השקת המוצר כדי לקבל תגובות: בטקיפי, הסטארטאפ החדש שלי, בחרנו גישה הומוריסטית וציורית גם לאתר וגם למוצר עצמו. מכיוון שזו בחירה אמיצה, החלטנו להעלות minisite שיהיה התמצית של האתר העתידי ולראות מה התגובות. הפצנו את האתר למקורבים אלינו. המדדים של האתר היו מאד חיובים והחלטנו להמשיך עם הכיוון גם באתר הרישמי שיצא בהשקת המוצר.

מתוך ה-Minisite. החלטנו לבטא כל סוג באג כדמות מצחיקה. אלה הדמויות הראשונות שהיו כוח החלוץ ובדקנו את התגובות אליהן. מקור: טקיפי (לחצו להגדלה)

נכון שכדי ליצור מוצר מצליח צריך לעשות שימוש באינטואיציות, בתחושות בטן ובהבנה אינטואטיבית של אנשים. אני עובדת הרבה עם תחושות ורגשות, אבל גם עם מספרים – בסופו של דבר כל דבר במוצר מדיד, והזמן שאני מבלה בחשיבה על דברים יצירתיים לא פחות חשוב (או מרתק) מהשעות שאני מעבירה ב-Google Analytics. אתם מוקפים במשאב הכי חשוב למנהלי מוצר – אנשים. תעשו שימוש חכם במשאב הזה ואתם בדרך ליצירת מוצר שיגיע למיליוני משתמשים.

GeekTalks: מאפס למיליון משתמשים עם איריס שור

$
0
0
מקור: איריס שור

מקור: איריס שור

אחרי המפגש המוצלח עם מייסדי Buffer, קבוצת ה-Meetup שלנו גדלה והחודש אנחנו נארח את איריס שור, אשר הקימה את חברת הסטארטאפ הראשונה שלה בשם VisualTao בשנת 2006, שם עבדה כסמנכ"ל מוצר. ב-2009, כשהיתה רק בת 28, ביצעה את האקזיט הגדול שלה, במסגרתו נרכשה החברה שייסדה על ידי אוטודסק – שם ניהלה את תחום המוצר והשיווק של AutoCAD WS, המוצר אותו פיתחה בסטארטאפ. כיום המוצר שפיתחה נהנה מלמעלה מ-8 מיליון משתמשים מקצועיים, הכוללים גם חברות גדולות וידועות.

לפני כשמונה חודשים עזבה את אוטודסק במטרה להקים את הסטארטאפ החדש שלה – Takipi (טקיפי), שנכון להיום נמצא עדיין ב-Stealth Mode, לאחר גיוס Seed מאנג'לים.

איך מגיעים מ-0 למיליון משתמשים, או שיווק גרילה לסטארטאפים

במסגרת המפגש, תספר איריס כיצד הסטארטאפ הקודם שלה הצליח לגרום למאות בלוגרים לכתוב על המוצר שלהם (אף על פי שהם לא חשבו שהמוצר באמת מעניין), כיצד להשתמש בבסיס המשתמשים הקיים שלכם כאנשי שיווק וכיצד הם שילשו את כמות ההורדות של המוצר על-ידי לוקאליזציה של מערך השיווק שלהם עם תקציב מצומצם ועם צוות ישראלי בלבד.

רוצים לפגוש את איריס? יש לכם שאלות מעניינות לשאול אותה? כנסו עכשיו והרשמו למפגש בעמוד ה-Meetup של האירוע. ההשתתפות במפגש היא ללא תשלום אך מספר המקומות מוגבל, אז אנא הרשמו לאירוע אך ורק אם אתם באמת מתכוונים להגיע.

האירוע יתקיים ביום שני (13.8) בשעה 17:30 במשרדי The Time ברמת החייל.

להרשמה למפגש Geektalks: From 0 to 1M Users with Iris Shoor

על מה אתם הייתם רוצים לשמוע? את מי אתם הייתם רוצים לפגוש?

במסגרת ה-Meetup, נארח בכל חודש יזמים, משקיעים, מומחי טכנולוגיה ואנשי מפתח מתעשיית הטכנולוגיה והסטאטראפים בארץ ובחו"ל. במסגרת ההרצאות, ישתפו המרצים את הסיפורים שלהם ויאפשרו למשתתפים גישה בלתי אמצעית ואפשרות לשאול את השאלות הקשות, השאלות שביום יום לא פשוט כל כך למצוא להן תשובות.

אם יש לכם בקשות לאנשים שאתם רוצים לשמוע, רעיונות נוספים לאירועים לקבוצה או כל הצעה אחרת, נשמח אם תשלחו לנו אותן במייל לכתובת info@geektime.co.il או באמצעות עמוד הצור קשר שלנו.

חמש דרכים לגרום לאנשים לזכור את הסטארטאפ שלכם

$
0
0
תמונה: Takipi

תמונה: Takipi

"ערב ראש השנה. חותכים מארוחת החג מוקדם וחוזרים למשרד לעוד לילה ארוך. המוצר שפיתחנו הושק לפני יומיים והצליח הרבה מעל המצופה – 100,000 הורדות ביום הראשון. אנחנו כמובן מאושרים מהתוצאות – השרתים שלנו הרבה פחות.

כמו הרבה סטארטאפים אחרים עם השקה מוצלחת (מדי כנראה) השרתים שלנו נופלים ועשרות בעיות תוכנה לא צפויות צצות. במשך שבועיים, יחד עם צוות המתכנתים הכי טוב שיש אנו מנטרים כל בעיה ומייצבים בחזרה את המערכת. עם הנפילה הראשונה, בשעת לילה מאוחרת, מנהל החטיבה מתקשר אלינו מסן פרנסיסקו – הוא שואל כיצד אפשר לעזור ואם יש כלים טובים יותר שניתן לרכוש כדי לעזור לנו לייצב את המערכת מהר יותר. לא היו. אז גם הבנו שיש לנו רעיון מצויין לסטארטאפ הבא: כלי שיסביר למתכנתים למה תוכנות נופלות ולמה שרתים קופאים."

זו הדרך שבה אני אוהבת להציג לאנשים את הסטארטאפ שלי. נכון, לא מניתי את כל הפיצ'רים החשובים, לא סיפרתי על הטכנולוגיה אבל סיפור (עדיף עם קצת דרמה) גורם לאנשים לזכור מה אנחנו עושים. אחת התובנות החשובות שיזמים מבינים לאורך הדרך היא שהסטארטאפ עצמו צריך להיות מותג לכל דבר. גרמת למישהו להבין באופן מהיר מה אתה עושה? יכול להיות שזה מה שיעשה את ההבדל לסגירת השקעה, הגעה ללקוחות ויצירת באז.

כל יזם מציג את הסטארטאפ שלו על בסיס יום-יומי – בין אם בפיטצ' (pitch) רשמי או שיחה מקרית עם לקוח או משתמש פוטנציאלי. כולנו היינו שם ויודעים שזה יכול להיות די מתסכל – חלק בוהים בך בחוסר אמון, חלק פשוט בחוסר עניין. אחרים אומרים שכבר יש משהו בדיוק כזה (אבל אף פעם לא זוכרים את השם) ויש את סוג המאזינים שעל אף שאינם מבינים מילה מדבריך ממשיכים להנהן. ניסיון חובה לכל יזם הוא לשמוע כיצד אנשים אחרים מסבירים את המיזם שלך לצד שלישי. תדהמו לשמוע איך פרטים שוליים נהיו העיקר ואיך הרעיון המרכזי התמסמס.

לאורך מאות הסברים, פיטצ'ים ושכנועים, מדדתי ועקבתי – מתי מגיע הניצוץ בעיניים של המאזין, מתי זכרו את המוצר שלי ומתי לא, ומתי הצלחתי 'למכור'. הנה כמה דברים שלמדתי:

כל סטארטאפ מתחיל בסיפור טוב

הדוגמא שבה פתחתי את הפוסט מדגימה (מעבר לכך שלא כדאי להשיק מוצר בדיוק לפני החגים) את היתרון של סיפור על פני הסבר. "טקיפי הוא סטארטאפ שעושה שימוש בטכנולוגיית ענן ו-BigData כדי לייעל עבודה של מתכנתים". זכיר ומשכנע? לא בטוח. אומנם לא כל סטארטאפ מתחיל ברגע דרמטי מכונן אבל חייב להיות סיפור (ולא חייב להיות סיפור אישי) שמדגים את הצורך האמיתי במוצר. ככל שהסיפור יהיה חי יותר – זמנים, אנשים, שמות ומקומות, הוא יהיה מעניין וזכיר יותר.

שימוש באנלוגיות

החברה הראשונה שהקמתי בנתה טכנולוגיה להצגה ועריכה של מודלים דו ותלת מימדים למובייל ול-web (עוד על איך הגענו מאפס ל-10 מיליון הורדות אפשר לקרוא כאן). כאשר דיברתי עם אנשים מהתחום הצלחתי להסביר מה אנחנו עושים באופן שוטף, אבל כשקהל המאזינים לא הגיע מרקע הנדסי הייתי נאלצת במשך דקות ארוכות לפרש את המוצר ולהאבק על תשומת הלב.

בשלב מסויים ניסיתי אסטרטגיה חדשה – במקום להסביר באריכות על המוצר הצגתי אותו כ "Google docs למהנדסים". הצלחתי בכמה מילים להעביר בדיוק את מה שאנו עושים – מעבירים תוכנה מוכרת ומבוססת לענן, בונים פתרון פשוט ונגיש, שמים דגש על שיתוף. היופי באנלוגיות מסוג זה, מעבר לפשטות בהסבר, הוא שניתן גם למנף הצלחה של מוצר אחר – אם מוצר מסויים הצליח מאד בשוק אחד למה לא ליישמו גם עבור שוק אחר? אם טכנולוגיה מסויימת הצליחה מאד ב-Consumer למה שלא תותאם בהצלחה גם ל-Enterprise?

כולם משתמשים במילים יפות? התרחק מהעדר והקפד לבלוט במישור החזותי

דפוסי המחשבה והזיכרון שלנו עובדים בכמה מישורים – המילולי, הרגשי והחזותי. כאשר נעשה שימוש בכמה ערוצים במקביל נוצר זיכרון חזק וחד יותר. בטקיפי, בחרנו ייצוג חזותי לא טריוואלי, ויצרנו אוסף של מפלצות מצויירות שכל אחת מהן מייצגת באג שונה. הדמויות המצויירות תופסות מקום מרכזי באתר, באפליקציה עצמה ובחומרים שיווקיים.

השפה החזותית הייחודית עשתה פלאים בעיקר בפניה למבקרים מזדמנים באתר החברה או לקוראים שנתקלו בחברה בפרסומים אחרים. וודאי הייתם שם אינספור פעמים, נכנסתם לאתר מלינק בכתבה, עם עניין נמוך וסבלנות מוגבלת. זה המקום שקשה מאד לשכנע אנשים לקרוא טקסט, אבל קל ל'קנות' אותם עם אימג' מעניין או מצחיק. כשאני מספרת על טקיפי, יצא לי כבר לא מעט פעמים לקבל את תגובת ה -"אה! אתם החברה עם המפלצות!". ככל הנראה, אם היינו עושים שימוש בשפה חזותית רגילה אותם אנשים לא היו זוכרים שנתקלו בחברה בעבר.

דוגמאות מעניינות לחברות אחרות העושות שימוש בבידול באמצעים חזותיים הן Dropbox שבחרו בשפה מאויירת, כמעט ילדותית כדי שמשתמשים יוכלו לבדל אותם טוב יותר מפתרונות דומים (ו'קופסאות' אחרות) ו-Heroku שעוסקת בתשתיות לשרתי ענן ובחרה בעולם של דימויים יפניים (מאוריגמי עד מיתולוגיה יפנית) לייצג את המוצרים שלה. על אף שאין קשר ישיר בין השפה החזותית למוצרים הם הצליחו ליצור מוצר מאד זכיר בשוק תחרותי.

למתכנתים בלבד – NullPointer ו-Stack Overflow משוטטים בשדות הג'אווה

קל יותר להתחבר לאנשים מאשר למוצרים

אנחנו מחווטים להסתכל על פנים, לזכור שמות ולהתחבר רגשית לאנשים. שימו לב כמה המנכ"לים של חברות גדולות מייצגים 1:1 את רוח החברה ועד כמה אנשי השיווק מקפידים שלא ישנו את התדמית, הביגוד והמראה לאורך השנים. מארק צוקרברג הוא פייסבוק עם מראה הסטודנט הלא רישמי, סרגיי ולארי במראה הצעירים הגאונים שנשאר קבוע גם שהם נושקים ל-40 וביל גייטס שעד יומו האחרון בתפקיד מותג כחנון מחשבים, ולא כמנכ"ל העסקי שהיה.

הסיפור האישי הוא דרך נפלאה לבנות את המותג ולהיפך – ברגע שאין התאמה בין אופי מייסדי החברה למוצר, נוצרת חוסר נוחות. כאשר אני מציגה את המוצר שלי במקום לדקלם את פרופיל ה-Linkedin שלי, אני בוחרת להדגיש (או להוריד) פרטים בהתאמה לרוח החברה שאני מייצגת. בחברה הראשונה שהקמתי רציתי להדגיש רוח טכנולוגית עם יצירתיות והרקע שלי בלימודי ארכיטקטורה בבצלאל ועבודה במידול תלת מימדי יצר עניין במוצר. בחברה הנוכחית, טקיפי, אני בכלל לא מזכירה את הפרטים האלה – אנחנו בונים מותג למפתחי תוכנה, ואני מספרת על הניסיון שצברתי בהבנה של צרכי פיתוח במעבר מסטארטאפ קטן עד לחברה גדולה עם מיליוני משתמשים במוצר.

ככה אנחנו בוחרים להציג את החברה, באמצעות הפנים מאחורי המוצר עם השפה החזותית שמייצגת אותנו

אל תסבירו מה המוצר עושה אלא מתי ולמה משתמשים בו

או במילים אחרות, אל תגרמו לקהל שלכם לעבוד קשה. כשאנחנו חושבים על המוצר שלנו אנו נוטים לסכם אותו ברשימת יכולות ופיצ'רים, אבל כשאנו מונים את אותה רשימה למישהו הוא מחוייב לתרגם כל יכולת לתסריט שימוש בעולם האמיתי. בעיה נפוצה היא שכאשר אנו מכירים את המוצר לעומק, התרגום בין היכולת הטכנית לתסריט השימוש נראה לנו ברור מאליו (מודה באשמה, גם אני). נסו למשל לחשוב מה יותר זכיר ומשכנע בין שני ההסברים הבאים –

"המשקפיים של גוגל יאפשרו זיהוי פנים והצלבה קונטקסואלית עם מידע מרשתות חברתיות ומאגרי נתונים שונים"

לבין

"המשקפיים של גוגל יציגו לך את פרטי האדם עליו אתה מביט במידה והוא מחובר אליך ב-Facebook או Linkedin".

*   *   *

הדרך להפסיק לשכנע, לנאום ולמכור היא ליצור מוצר מצליח וחברה עם קבלות – הדרך לשם רצופה אלפי שכנועים למוצר שעדיין אינו קיים. נקודת המפנה שלי היתה בהבנה שבלתי אפשרי 'למכור' את המוצר המלא בכמה דקות אבל אפשר בהחלט להעביר את הרוח של המוצר. זו לא רשימת הרכיבים או תהליך ההכנה, אלא הטעם שמתקבל בסוף הוא שזוכרים.

7 דרכים להגיע ליותר משתמשים חדשים עם תקציב של עד 1,000$

$
0
0
תמונה: איריס שור

תמונה: איריס שור

אחרי שתיארתי כיצד להגיע מאפס למיליון הורדות, מצורפת עתה גרסאת האקסטרים: כיצד ניתן בתקציב ובזמן מוגבל מאוד להגיע ליותר משתמשים וליותר הורדות.

לא, לא מדובר בתכנית שיווקית מלאה או בתחליף עבורה אלא בשבע דרכים פשוטות ומהירות למימוש שכל אחת מהן עזרה לנו ב-AutoCAD WS ולחברות אחרות להגדיל את מספר ההורדות היומי ב 0.1-5%.

אלוהים נמצא בפרטים הקטנים וכך גם מספר ההורדות./

1. תרגום התיאור ב-Google Play ובאפסטור לשפות נוספות

בין אם האפליקציה עצמה מתורגמת לשפות אחרות או לא, שפת התיאור שמוזן ב-Play או באפסטור היא קריטית להגדלת מספר המשתמשים הפוטנציאליים שמגיעים דרך חיפוש אורגני (מנועי חיפוש ובעיקר גוגל). כמו כן, התרגום תורם משמעותית להגדלת היחס בין כמות המשתמשים שמגיעים לעמוד המוצר למספר ההורדות. אנחנו עשינו שימוש באתרי תרגומים אנושיים (בהם התרגום נעשה ע"י בן אדם ולא תרגום מכני) והתוצאות היו טובות.

המחיר לתרגום תיאור באורך ממוצע היה סביב ה-75$. השפות שאני הייתי בוחרת להתחיל איתן הן ע"פ גודל השוק: ספרדית, סינית, יפנית קוראנית ואיטלקית. השלב הבא לאחר תרגום התיאור הוא עריכה של צילומי המסך המוצגים ב-Play או באפסטור בהתאם לשפה הנבחרת. חלק גדול מהמשתמשים הפוטנציאליים בוחנים את צילומי המסך הרבה לפני התיאור ומוותרים על קריאה של טקסטים, נסו להתאים את התוכן שמוצג בצילומי המסך למדינה אליה אתם פונים. נסו לדמיין כיצד אותו צילום מסך היה נראה אם היה נלקח במדינה מסויימת – התוכן עצמו משתנה. לדוגמא, שמות של משתמשים ברשימת אנשי הקשר (כנראה שמריו יעבוד יותר טוב בחנות האיטלקית מאשר ג'ון), שינוי של המפה (מפה של טוקיו תשכנע יותר בחנות היפנית מאשר מפה של סן פרנסיסקו) , ניוז פיד ברשתות חברתיות באותה שפה. נסו לעבור על כל החלקים המוצגים בצילומי המסך ולבחון האם הם מתאימים למדינה אליה אתם פונים.

מה המחיר?

 

2. צרו תמונות נהדרות (מעניינות, מצחיקות, זכירות) של הצוות

נכון, ככל הנראה המשתמש הטיפוסי שלכם הוא חובב גאדג'טים מושבע (עם נטיות גיקיות מובהקות), זה בהחלט לא אומר שהוא לא מתעניין באנשים מאחורי המוצר. אנשים באופן טבעי מתחברים יותר לתמונות של אנשים ולסיפורים אנושיים. שימו לב כיצד בפרסום מסורתי כמעט תמיד יהיה שימוש בתמונה של בן אדם ללא קשר לסוג המוצר (לא משנה אם מוכרים בלוקים או שואב אבק, תמיד תהיה דמות מחייכת ליד) – זה מוכר יותר. תמונות מצויינות של הצוות יכולות לעזור ב:

  • תמונות מסוג זה תמיד זוכות להרבה יותר שיתופים ברשתות חברתיות. נסו ותראו.
  • בלוגרים אוהבים מאד להשתמש בתמונות מסוג זה (כן, זה יותר אטרקטיבי מאשר תמונות של המוצר)
  • אם אתם חלק מחברה גדולה נסו כן לערב כמה שיותר אנשים בתמונות מסוג זה אבל תגבילו כל תמונה ל 6-7 אנשים. בבקשה, בלי תמונות של 100 איש עומדים על גרם מדרגות בהן כל עובד מיוצג בארבעה פיקסלים. המטרה היא לראות ולהתחבר לכל אחד מהאנשים שעובדים על המוצר.
  • אל תשתמשו באיורים במקום תמונות. אני באופן אישי מאד אוהבת איורים אבל בתמונת צוות, כדי ליצור קשר מסויים ורגש צריך לתת תמונה אמיתית.
  • נסו ליצור תמונות שמקשרות בין הצוות למוצר, התמונה צריכה להיות קונטקסטואלית לחברה ולא כללית. תמונה של כל הצוות במסעדה או סתם אוסף תמונות אישיות לא תוביל לתוצאה הרצויה.

הנה כמה דוגמאות של תמונות צוות שעבדו לנו טוב – השקה של גרסאת האנדוראיד עם צוות הפיתוח, מדבגים בטקיפי ותמונת צוות עם האיורי באגים של טקיפי. ניצול ציני של כלבים וחתולים תמיד עובד.

תמונה: איריס שור

 

 

3. הפסיקו להשתמש בצילומי מסך (Screenshots) ועברו להשתמש בתמונות 'אמיתיות'

הדרישה להציג ב-Google Play ובאפסטור צילומי מסך הכתיבה תרבות גרפית שבה מפתחי אפליקציות נוהגים תמיד להציג את המוצר רק כצילום מסך (במקרה הטוב, מונח בתוך מכשיר). אומנם קיימת הגבלה להצגת צילומי מסך בחנויות האפליקציות אבל אותה השפה עברה גם לאתר של החברה, לחומרים השיווקים הנשלחים לבלוגים ו-Media Kit. הסתכלו על צילום המסך של המוצר שלכם וקחו כמה צעדים אחורה – מי משתמש באפליקציה? איפה? באיזה שעה ביום? כאן נכנס הקסם האמיתי והמסר השיווקי – בתמונה המלאה.

בדומה לתמונת הצוות, כאשר עושים שימוש בתמונות עם אנשים ומיקומים מעניינים התוכן נהיה הרבה יותר משכנע וזכיר. בשימוש בתמונות מלאות באתר הגענו ל-conversion rate גבוה יותר. כמו כן – בלוגים ומדיה נוטים לצרף יותר תמונות מסוג זה (וצירוף של תמונות טובות לכתבה על המוצר שלכם תורמת למספר הכניסות). גם ברשתות חברתיות תמונות מלאות ואנושיות זוכות ליותר שיתופים.

 

תמונה: AutoCAD WS Blog

 

 

4. צלמו סרטון קצר של תסריט השימוש הבסיס (עם קריינות מקצועית)

הרבה חברות מתמקדות בסרטון שיווקי של המוצר (החלטה מצויינת), בתהליך זה לפעמים 'נשכח' סרטון פשוט המציג איך להשתמש במוצר ומהם הצעדים הראשונים אחרי הורדת האפליקציה. סרטון המציג את תסריט השימוש לעיתים רבות מקבל יותר צפיות מהסרטון השיווקי (גם אם הוא באיכות הרבה יותר נמוכה) מהסיבה הפשוטה שמשתמשים מחפשים אותו ומגיעים אליו. הרבה משתמשים פוטנציאלים מעדיפים להחליט אם להוריד את המוצר על בסיס סרטון יותר טכני ופחות שיווקי. לא צריך הרבה כדי להפיק סרטון באיכות טובה שמסביר איך על האפליקציה – מדביקים אייפד או טאבלט אחר לשולחן, מציבים מצלמה (לא חייבת להיות מקצועית) מעל, משחקים עם התאורה ומחפשים למי יש את הידיים הכי פוטוגניות במשרד.

הנושא היותר בעייתי הוא הקריינות, גם בעברית וגם באנגלית קשה להגיע לקריינות באיכות דיבור וסאונד טובה, קריינות לא מקצועית יכולה לתת לכל הסרטון תחושה חובבנית. יש עשרות ומאות אתרים המאפשרים לשלוח קובץ טקסט או סאונד ולקבל אותו כעבור כמה ימים מוקלט ע"י קריין מקצועי. אנחנו היינו קודם כל מקליטים לבד את הקריינות בתזמון המתאים ושולחים את הקובץ לקריין מקצועי. בשיטה הזו יש מעט מאד מקום לטעויות. יותר סרטוני וידאו = יותר תוצאות חיפוש איכותיות לאפליקציה = יותר הורדות.

 

5. הוסיפו כתוביות בשפות שונות לסרטוני הוידאו הקיימים

אני צריכה להודות שאנחנו אפילו לא חשבנו על הצורך בתרגום של סרטוני וידאו עד שראינו שסרטון שהעלה אחד המשתמשים שלנו, שמדגים את המוצר בספרדית זכה במעל 10,000 צפיות תוך מספר שבועות. אז הבנו שטמון כאן פוטנציאל משמעותי בעלות נמוכה. החלק העיקרי בהפקת וידאו, בין אם הוא שיווקי או הדרכתי הוא הצילום והעריכה. הוספה של כתוביות או קריינות בשפה שונה היא יחסית קלה ומהירה וחושפת את הוידאו ואת המוצר לקהל חדש. הדרך היקרה יותר היא לתרגם את הקריינות, את שם הסרטון והתיאור ולהעלות אותו כסרטון נפרד.

אנחנו תרגמנו באופן מלא חלק מהסרטונים לסינית וההצלחה היתה רבה. האפשרות המהירה יותר היא פשוט לשלוח את הטקסט לתרגום ולהוסיף כתוביות (YouTube subtitles support) בשפות נוספות. שימוש בוידאו מוצלח ב-Google play הוא אחד הערוצים הטובים ביותר להגדלת מספר ההורדות. התאמה של הכתוביות בוידאו לשפה של החנות יכולה לעשות שינוי משמעותי (כלומר סרטון ב-Google play הקוריאני יוצג עם כתוביות בקוריאנית).

שימוש בכתוביות גם מעלה את ה-SEO של הסרטון ומאפשר למצוא אותו כתוצאות חיפוש בשפות אחרות. בעזרת וידאו מתורגם אתם גם מעלים משמעותית את הסיכויים שבלוגרים בשפות זרות יכסו את המוצר שלכם ויצרפו את הוידאו. אני הייתי שמה דגש ראשוני דווקא על יפנית, קוריאנית וסינית. אלה שווקים גדולים שהשפה מהווה מחסום גדול בגישה אליהם.

 

6. שדרגו את התמונה המרכזית של ה-Google Play

דף האפליקציה ב-Google Play ובאפסטור הוא בעל חשיבות בדיוק כמו האתר של החברה – זה המקום בו משתמשים יחליטו אם להוריד את המוצר או לא וכל פיקסל משמעותי. האימג' הראשי שמוצג בדף האפליקציה הוא התוכן הראשון והגדול ביותר שמשתמשים יראו, שיפור שלו יכול לעשות שינוי משמעותי. אל תעשו שימוש יבש בלוגו (אני בטוחה שהוא נהדר אבל זה לא מה שמשכנע ללחוץ על ההורדה) או בצילומי המסך שיופיעו ממילא אח"כ – זה המקום להסביר מה האפליקציה עושה ולגרות משתמשים לנסות אותה. הנה כמה דוגמאות שעושות שימוש מעניין באזור הזה בעזרת אימג' מסקרן וזכיר, טקסטים והומור.

תמונה: Google Play Store

 

 

7. החגיגות יכולות להתחיל – תחגגו משהו, כל דבר

אני לא אכנס פה לניתוחים פסיכולוגים מורכבים אבל כשאתם חוגגים, אנשים חוגגים איתכם. שימו לב שתמונות של חגיגות תמיד נוטות להיות משותפות יותר ברשתות חברתיות. גרסא חדשה, גיוס, הגעה ל-milestone מסויים (מספר הורדות, משתמשים), יום הולדת למוצר – הם סיבה מצויינת לחגוג וכמובן לתעד ולשתף עם המשתמשים. ככל שהחגיגה תהיה יותר קונטקסטואלית למוצר ולנושא הנחגג כך היא גם תהיה חומר שיווקי מוצלח יותר – עוגה, ביגוד וקישוט שקשורים למוצר ולאירוע הנחגג יעשו עבודה מצויינת. אותן סיבות שמצדיקות חגיגה, קטנה או גדולה, שוות לרוב גם ידיעות בבלוגים – צירוף של תמונות מוקפדות וטובות של החגיגה יחד עם הידיעה עצמה בדר"כ מבטיחות כיסוי מוצלח וחשיפה למספר גבוה יותר של משתמשים חדשים (חברת X חוגגת Y הורדות + אימג' מצויין – בינגו!).

תמונה: איריס שור

 

חשבון בבקשה:

 

הפוסט פורסם לראשונה באנגלית בבלוג Startup Moon של איריס שור.

 

15 טיפים ליותר לייקים, שיתופים ותגובות בפייסבוק

$
0
0
תמונה: איריס שור

תמונה: איריס שור

ניהול דף עיסקי מצליח בפייסבוק הוא הרבה מעבר לפן החברתי ופעמים רבות דיוק ואינספור ניסיונות ובדיקות יכולים להוביל לשינויים משמעותיים בהצלחת הדף. אתם בוודאי מכירים את זה מחשבון הפייסבוק האישי שלכם – לפעמים פרסום תוכן מדהים בשעה הלא מתאימה או תחת כותרת לא מושכת יכולים להוביל לכך שאף אחד לא ישים לב לתוכן. לדף הפייסבוק של AutoCAD WS יש כיום יותר מ-200,000 אלף מעריצים (לאפליקציה בלבד, לא לחברה).

היה לי את הכבוד ללוות את הדף החל משלב ה"צור דף חדש" ועד ל-100,000 מעריצים. בתקופה זו למדתי המון על כמה שינויים וטריקים קטנים יכולים להוביל לשינויים גדולים בתגובות המשתמשים. הנה 15 התאמות, טריקים ואופטימיזיות קלות למימוש שיכולים להוביל באופן מיידי ליותר לייקים, תגובות ושיתופים.

איך לגרום ליותר אנשים לראות את התוכן שאתה מפרסם

1. שתפו לינקים כתמונות (דרך ה-add photos במקום סטטוס): הטריק הקטן הזה מוביל לתוצאות כמעט קסומות ובדר"כ מכפיל את כמות הצפיות והלייקים שאותו פוסט מקבל. הבעיה העיקרית בשיתוף לינק היא פשוטה – הוא מאד קטן. הלינק מצומצם לתיבה קטנה עם תמונה מיניאטורית ולכן פחות מתבלט מול תכנים אחרים. במקום זה, אני בוחרת תמונה טובה מאותו המקור או כל תמונה מעניינית שקשורה לתוכן המפורסם וליד הטקסט שמתאר את התמונה אני מוסיפה את הלינק.

הכלל הוא פשוט, ככל שתופסים יותר נדל"ן בפייסבוק של הקוראים שלכם הסיכוי שיצפו בתוכן שלכם גדל. תמונה תופסת יותר מקום ומעניינת יותר מהאופן שבו פייסבוק מציג לינקים. MailChimp מתארים בפוסט הזה כיצד שילשו את כמות הלייקים שהם מקבלים ע"י שימוש בתמונות במקום בלינקים.

פרסום של אותו התוכן בשתי דרכים שונות. לאיזה תוכן הייתם שמים לב?

 

דף הפייסבוק של iTunes מפרסם תמיד קישורים לאלבומים כתמונות. הם גם נוטים לבחור תמונה יותר מתאימה לפייסבוק מזו באלבום וכך יוצרים תוכן מעניין ומושך במיוחד.

2. הקוראים שלכם אינם מעוניינים ב "פוסט חדש" אלא בתוכן עצמו: אתם עובדים קשה על מנת לתחזק בלוג חברה ברמה גבוהה, סיימתם לכתוב פוסט חדש ומרתק ופייסבוק הוא המקום הראשון לפרסם אותו. אנחנו גילינו שפרסום כותרות כמו 'פוסט חדש' או 'מדריך חדש' מקטינות את כמות הצפויות. במקום זה, התחלנו לפרסם את עיקרי הפוסט בנקודות או ציטוט מעניין מתוכו עם קישור של 'המשך לקרוא' (עם תמונה גדולה ומעניינת במקום לינק כמובן).

3. מרבית הקוראים אינם נכנסים לאלבומי תמונות: היחס בין מספר התגובות לתמונה שפורסמה בפני עצמה לבין תמונה שהיא חלק מאלבום עומד לרוב על 1:20. כן, אם תמונה ממוצעת בדף מסויים תקבל 100 לייקים, תמונה ממוצעת באלבום תקבל 5. כמובן שישנם מקרים שבהם הגיוני יותר לעשות שימוש באלבום, אם כן החלטתם ללכת על האופציה הזו: א) רוב הקוראים יראו את האלבום כמו שהוא מוצג ב-Newsfeed ולא יכנסו אליו. בחרו בקפידה את התמונה הראשונה ואת שלושת התמונות הבאות – זה מה שהרוב המוחלט יראו. נסו לגוון כמה שיותר בין התמונות האלה, גם אם בחירה זו אינה משקפת סדר כרונולוגי נכון.
ב) אם יש לכם תוכן מדהים או חשוב במיוחד – אל תשתמשו באלבום תמונות.

דוגמא מצויינת לאלבום ב iTunes – תמונת שער מעניינת, אימג'ים שונים זה מזה. למרות הביצוע המוצלח האלבום עדיין מקבל 1500 לייקים בניגוד ל 15,000 בממוצע לייקים לתמונה שאינה אלבום באותו דף.

4. מודיעים על פיצ'ר חדש? אל תשתמשו בתצלום מסך: אלא צרו אימג' מעניין שמתאר את הפיצ'ר. התחרות עם מאות פוסטים ותמונות אחרות בדף הפייסבוק של הקורא שלך היא לא אתגר פשוט. התוכן שלך צריך למרפק את דרכו בין תמונות חתולים חמודים יותר או פחות, ממים חנונים ותמונות של האקסית. הודעה על פיצ'ר חדש היא אחד התכנים החשובים ביותר לחברה – הגעה לקוראים כאן היא קריטית. במקום להשתמש בתצלומי מסך של הפיצ'ר, תוכן שמרבית הקוראים עלולים להתעלם ממנו, נסו ליצור אימג' שמייצג את הפיצ'ר. אימג' שמאפשר בכמה שניות להבין על מה מדובר.

5. בחרו תמונות ממורכזות ובפורמט ריבועי על מנת להמנע מתקלות מביכות מאוחר יותר: כאשר אתם מפרסמים תמונה חדשה, פייסבוק מציג אותה במלואה בכל פורמט שתבחרו. כמה שעות מאוחר יותר, אחרי שתעלם מדפי הקוראים שלכם, אותה תמונה נידונה לבלות את שארית חייה בתא של 400*400 פיקסלים בטיימליין שלכם. שם מתחילות הצרות – טקסטים נחתכים, הפאנץ' נשאר מחוץ לתמונה ופרטים חשובים נקטעים. נסו לתכנן לפני פרסום התמונות כיצד הן יראו מאוחר יותר בטיימליין.


Big Quotes הוא אחד האתרים הגדולים לציטוטים וללא ספק מעורר השראה. כאשר גוללים את התוכן בטיימליין כמעט כל הציטוטים מוצגים חתוכים בשל בחירה בעייתית בפורמט מלבני וצר.

איך לקבל יותר לייקים, שיתופים ותגובות

6. רוצים לקבל יותר תגובות? שאלו שאלות סגורות: מהניסיון שלי וצפייה בדפים מסחריים ואישיים רבים – כאשר שואלים שאלה סגורה עם 2-4 אופציות כמות התשובות מזנקת. זו יכולה להיות בחירה בין פיצ'רים עתידיים, שם, אייקון, עיצוב או אפילו שאלת "מה ללבוש". שאלה סגורה יכולה גם לייצג תשובה אחרת מאד ברורה כמו באיזה מכשיר אנדרואיד אתם משתמשים או תשובה מספרית. נסו ותופתעו מההענות.

טיפ: שאלות "כן – לא" בדרך כלל מובילות לתוצאות פחות מוצלחות, אני אישית מנסה להמנע משאלות כמו "האם ניסיתם כבר את ה-X שלנו?"

לא שאלה כ"כ מסעירה (כמה קאפקייקים יש בתמונה) ועדיין קיבלנו 65 תגובות.

ודוגמא שאני אוהבת במיוחד, ליאור צורף מבקש עצה מחבריו בפייסבוק לבחירת הבגדים להרצאה בטד. 4 אופציות די סטנדרטיות ועם זאת – 1078 תגובות.

7. אפשרו למשתמשים לתייג את עצמם בפוסטים שלכם: ניתן לשנות את ההגדרות של דף הפייסבוק כך שהקוראים שלכם יוכלו לתייג את עצמם על גבי תמונות שפרסמתם. תיוג של משתמש חושף את התוכן שלכם למספר אנשים רב יותר באופן משמעותי מאשר לייק או תגובה. נכון, אין לכם תמונות אמיתיות של הקוראים שלכם אבל אפשר לשמור על הרעיון שעומד מאחורי תיוג – כלומר, משהו שמייצג את האדם. זה יכול להיות משהו שאותו קורא אוהב לאכול, מקום שהוא היה בו או כל דבר אחר שאומר "אני".

זו דוגמא מוצלחת למשל בה ביקשנו מקוראים לתייג את עצמם על גבי דגם האנדרואיד בו הם משתמשים וזכינו להענות גבוהה.

8. רק תבקשו: בעוד שהתחלתי להשתמש בפייסבוק מימיו הראשונים אני צריכה להודות שאת חשבון הטוויטר שלי פתחתי לא מזמן. כשחיפשתי מה התוכן שמשתמשי טוויטר הכי נוטים לרטווט (to retweet) התשובה היתה מובהקת – טוויטים שמבקשים שיעשו להם ריטוויט. גם בפייסבוק המצב דומה, אם תבקש שישתפו את התוכן שלך יש סיכוי גבוה יותר שאכן יעשו זאת.

נכון, קל יותר להסביר למה צריך לשתף תמונה של כלב אבוד שמחפש בית חם מאשר הפיצ'ר החדש שלך, אבל שזה נעשה בצורה אינטליגנטית ורגישה זה יכול לעבוד. אם התוכן שפרסמתם אכן יכול להיות בעל ערך לחברים של המעריצים הקיימים שלכם נסו להדגיש זאת. ככל שתמקדו את בקשת השיתוף (למשל – אנא שתפו עם סטודנטים אחרים) יש סיכוי גבוה יותר לשיתופים. זה מאמר מרתק של HubSpot שמדגים שהתוכן שמקבל את מספר השיתופים, הלייקים והתגובות הגדול ביותר הוא, המממ, זה שמבקש זאת.

9. תראו אהבה בחזרה ל"Likers": אוקיי, כולנו מכירים אותם. הם עושים לייק על כל דבר, לא משנה איזה תוכן פרסמתם. לא לגמרי ברור אם אותם המעריצים חושבים שהמוצר שלכם הוא מתנת האל או שהם סתם עושים שימוש לקוי בכפתור ה'לייק'. כך או כך, קבוצת המלייקקים הזו חשובה מאד, כאשר יש קצת תגובות ולייקים על תוכן מסויים, הסבירות שמשתמשים אחרים יגיבו לתוכן עולה (אף אחד לא רוצה לכתוב את התגובה הראשונה). תחזקו את הקשרים עם קבוצת הלייקים הנלהבים – אפשר לכתוב להם הודעה מדי פעם, להיות חברים שלהם באופן פרטי (חברי פייסבוק כמובן, לא יותר) ולהגיב על תוכן שלהם.

10. לא חייבים להתמיד באנגלית, מעריצים באים בכל הצבעים (והשפות): שחררתם פיצ'ר חדש בספרדית? קיבלתם כיסוי מעניין בבלוג איטלקי? הגעם לנקודת ציון חשובה בשוק הברזילאי? פרסמו את התוכן בספרדית, באטלקית או בפורטוגזית. כל עוד זה נעשה במידה, תוכן בשפה שונה בדרך כלל מקפיץ את כמות התגובות.

דרופבוקס מפרסמים בספרדית וזוכים למעל 1600 לייקים. רק להשוואה, פרסום אחר מאותו יום על פיצ'ר חדש (באנגלית כמובן) מקבל רק 336 לייקים.

סוגי תוכן פופולרים במיוחד

11. עשו שימוש בתמונות של הצוות בקונטקסט של המוצר: אני מוצאת את עצמי מטיפה באופן קבוע לכולם לעשות שימוש נרחב יותר בתמונות של אנשים ושל חברי הצוות שבונה את המוצר. אנשים יוצרים אפקט רגשי. אבל, כאשר אתם מפרסמים תמונות בסגנון "חברה מגניבים במשרד מגניב" בלי קשר למוצר אתם יוצרים תוכן כללי. בהנחה שהמעריצים שלכם עוקבים אחרי עוד כמה וכמה חברות (האמת הכואבת) לא בטוח שבכלל יקשרו את התמונה עם המוצר שלכם. כאשר מקשרים את המצולמים בתמונה לפיצ'ר חדש שעובדים עליו, לחגיגה של הישג משמעותי או באופן אחר למוצר – בדר"כ מספר הלייקים נוסק. באופן זה אתם מצליחים לספר משהו מעניין על המוצר יחד עם יצירת האפקט הריגשי.

רועי עושה בדיקות אחרונות של המוצר לפני העלאה לגוגל פליי. סוג תוכן זה עבד עבורינו מצויין.

12. חשיפה של פיצ'רים עתידיים, עיצוב מתוכנן, שיתוף תוכניות: אחד מסוגי התוכן שזוכים לרוב לפופולריות גבוהה הוא שיתוף בתהליך העבודה ובעתיד לבוא. בדרך זו אתם גורמים למעריצים שלכם להרגיש מיוחדים – איתם משתפים את מה שקורה עכשיו בפיתוח והם הראשונים לדעת על מה שמתוכנן. לפעמים סקיצה, פיצ'ר חצי אפוי או רעיון בוסרי יכולים להיות שינוי מרענן מתצלומי מסך נוצצים.

13. בחנו איזה סוגי תוכן הם הפופולרים ביותר בדפים מעריצים אחרים: אחד הדברים שאני מקפידה לעשות באופן קבוע הוא לעקוב (לרגל?) אחר דפי מעריצים של חברות בעלות תוכן דומה לשלי. אומנם, לא ניתן לראות את כמות הצפיות אבל חוץ מזה שאר המידע חשוף וזמין – איזה תוכן קיבל הכי הרבה לייקים? מאיזה סוגי תוכן מתעלמים והם נוטים לא לקבל התעניינות כלל? להשראה מיידית וכמה רעיונות רעננים, הנה רשימה של 20 דפי מעריצים נהדרים בפייסבוק.

מה לא עבד לנו?

14. המעריצים שלכם יודעים שיש לכם מוצר נפלא, אין צורך לפרסם בדף הפייסבוק שלכם כל פוסט חיובי: "או! עוד פוסט עם ביקורת מצויינת על האפליקציה שלנו! חייבים לשים את זה בפייסבוק". אנחנו מאד רוצים לשתף עם המעריצים שלנו את כל הדברים הנהדרים שאנשים (ובעיקר בלוגרים) כותבים על המוצר. בתדירות נמוכה או פרסומים רק ממקורות גדולים וידועים במיוחד זה נהדר. אחרת זה מתחיל להיות מעייף, בעיקר שרוב הפוסטים עליכם מכסים תוכן דומה ולא מחדשים דבר למשתמשים הקיימים.

15. חשבו פעמיים לפני פרסום תוכן על אירועים כלליים שכולם כותבים עליהם באותו זמן (חנוכה, קריסמס, בחירות): בחזרה לבעיה העיקרית איתה דפי פייסבוק מתמודדים – הקושי לבלוט מעל כל שאר התוכן ב-newsfeed של הקוראים שלנו. במהלך חגים או אירועים כלליים כמו בחירות או האולימפיאדה למשל, הקיר של הקוראים שלכם מוצף בפוסטים ותוכן בנושא, לרוב דומים זה לזה. גם אם זכיתם בלייק נחמד לכבוד החנוכיה שלכם הסיכוי שהקוראים זוכרים את התוכן שלכם נמוך. פייסבוק גם מקבץ פוסטים דומים תחת קבוצה (“John and 14 others posted about Hanuka"), קרוב לוודאי שאתם לא רוצים למצוא את התוכן שלכם קבור שם. אירועים יותר מיוחדים וקטנים בדרך כלל עובדים מצויין וזוכים לכמות שיתופים גבוהה.

מה לדעתכם הפרמטר החשוב ביותר למדידה בדף פייסבוק – לייקים, תגובות או שיתופים?

הפוסט פורסם לראשונה באנגלית בבלוג Startup Moon.

 

מהיכן מגיעים מבקרים לאתרים ולסטארטאפים אחרים?

$
0
0
irishoor2
תמונה: איריס שור

תמונה: איריס שור

אחת המשאלות הכמוסות של מרבית היזמים ואנשי השיווק היא ללא ספק להציץ ל-Google Analytics של סטארטאפים וחברות אחרות ולהבין מהיכן הם מקבלים את תנועת המבקרים. כמה אחוז מהמבקרים מגיעים מפרסום? מה התוכן הפופלרי ביותר באתר? איזה הפניות מאתרים אחרים הם מקבלים?

לאחר שייסדתי את טקיפי, אחד הצעדים הראשונים שעשיתי הוא מחקר יסודי על חברות שפונות לקהל דומה לשלנו במטרה להבין כיצד הן מגיעות למשתמשים חדשים ושומרות על קשר עם הקיימים. הכוונה מאחורי מחקר זה היא לא להפסיק ליצור דרכים חדשות ויצרתיות להשיג לקוחות אבל אם חברות אחרות מצליחות עושות משהו נכון, כדאי ללמוד מזה כמה שניתן.

אחד הצעדים הראשונים שעשיתי הוא לחקור 100 בלוגים שפונים לקהל היעד שלנו (רובם בלוגים של חברות אחרות בתחום) ובעזרת script למיין את כל הפוסטים בכל בלוג מהפופלרי ביותר עד לנקרא פחות. בעזרת איסוף מספר הלייקים, השיתופים ב-LinkedIn, הציוצים בטוויטר וה – +1 בגוגל פלוס היה ניתן לקבל ממצאים מרתקים, ניתן לקרוא עוד על התוצאות כאן (ותודה לערן סנדלר ודור לוי). ההבנה איזה סוג תוכן עובד טוב יותר עזרה לי לבנות את האסטרטגיה של הבלוג שלנו ולהגיע במהירות למעל 10,000 מבקרים בחודש (משימה מאתגרת לבלוג טכני על ג'אווה).

אז איך ניתן ללמוד כיצד להגיע ליותר מבקרים מחברות אחרות? בואו נתחיל:

איך לבחור תוכן לבלוג – השיטה למתקדמים

מציאת הפוסטים "הלהיטים" בבלוגים של חברות אחרות היא דרך מצויינת להבין על איזה סוגי נושאים כדאי לכתוב. אני עושה שימוש ב-Open site explorer למציאת הנתונים האלה. הגרסא הבסיסית היא בחינם אבל כדי להגיע לנתונים בעלי משמעות צריך לעשות שימוש בגרסאת ה-Pro. הלינק הזה מאפשר שידרוג לגרסה המלאה בחינם לשלושה חודשים. כלי זה מאפשר למיין את כל הדפים תחת דומיין מסויים ע"פ מספר ההפניות אליהם מאתרים אחרים וע"פ מספר השיתופים ברשתות חברתיות (כמה לייקים, ציוצים וכו' קיבל כל דף). מושלם לבלוגים.

הנה דוגמא למשל לתוצאות של הפופלריות של פוסטים בבלוג של KissMetrics. התוצאות ממויינות ע"פ כמות הפניות לדף אבל אפשר בקלות להוריד את התוצאות כקובץ CVS ולמיין ע"פ כל פרמטר אחר.

pic1

לחצו להגדלה

מיון של פוסטים בבלוג מסויים ע"פ פופלריות הוא כלי חזק גם כאשר מעוניינים לפנות לאותו הבלוג שיכסה את המוצר שלכם או לכתוב פוסט אורח. אתם ללא ספק רוצים לשייך את התוכן שלכם לתוכן פופולרי אחר ולהמנע מהצמדות לתוכן לא פופולרי. הנה דוגמא של התוצאות מיון עבור TechCrunch ב–Open Site Explorer.

לחצו להגדלה

לחצו להגדלה

כאשר אני חוקרת בלוג של חברה אחרת אני גם מנסה להבין עד כמה הוא משמעותי בשיווק הכללי של החברה. האם הבלוג הוא אחד מהמקורות הראשיים להבאת משתמשים חדשים או גורם שולי בשיווק? Alexa היא דרך מצויינת לענות על השאלה הזו. גם אם התוצאות ש-Alexa מספקת לא תמיד מדוייקים זוהי דרך מצויינת להבין היכן ממוצב הבלוג ביחס לאתר החברה. הנה דוגמאות לשתי חברות שבהן הבלוג הוא מנוע עיקרי להבאת מבקרים – עבור KissMetrics כ-85% מהמבקרים בדומיין מגיעים לבלוג ועבור HUbspot כ-46% מספרים מדהימים. לא הייתי חוקרת לעומק או מנסה ללמוד מאתרים שהבלוג שלהם מהווה פחות מ-5% מהתנועה הכללית לאתר.

לחצו להגדלה

לחצו להגדלה

איזה תוכן קוראים מחפשים?

חלק גדול מהמבקרים בבלוגים של חברות מגיעים ב-organic search, כלומר חיפוש בגוגל שמוביל אותם לאחד הפוסטים או הפרסומים של החברה. כאשר אני מתכננת איזה תכנים לפרסם בבלוג אני לוקחת בחשבון גם איזה סוג תוכן הגיוני שקוראים פוטנציאליים יחפשו באופן אקטיבי. הרבה יותר קל לעשות אופטימיזציה של פוסט מאשר של אתר או מוצר. SEMRush הוא כלי מצויין שעוזר להתחקות אחר החיפושים שמובילים לאתר מסויים, הגרסה הבסיסית חינמית וניתן לעשות איתה פלאים.
הנה כמה דוגמאות מעניינות שלמדתי באמצעות SEMRush כ-2 מתוך 10 התוצאות המובילות בחיפוש ל-New Relic (חברה מאד מצליחה בתחום ה-APM) הם מונחים שעליהם נכתב תוכן בבלוג החברה – Fastest Browsers (מקום #1 בחיפוש בגוגל) ו-Yslow (מקום #7 בחיפוש בגוגל).

Buffer היא אחת החברות שאני מאד מעריכה, אחת הסיבות העיקריות לכך היא הבלוג המצויין שלהם. מרתק לראות ש-9 מתוך 10 תוצאות החיפוש המובילות לאתר Buffer הם מונחים מתוך הבלוג. החברה מצליחה להתברג למיקומים גבוהים מאד בחיפושים פופלריים, חלקם קשורים למוצר (למשל “how to tweet”, “Twitter demographics”, “Twitter symbols”) וחלקם מונחים כלליים כמו שפת גוף (מקום 6# בגוגל) או חיוך (מקום #7). מעורר השראה.

לחצו להגדלה

לחצו להגדלה

בעלי אפליקציה? SensorTower הוא כלי חמוד שמאפשר לראות מה ה-Keywords שבהם עושות שימוש אפליקציות אחרות ב-App store. במקרים רבים מילות המפתח מפתיעות וכוללות תוצאות שאינן קשורות ישירות לאפליקציה. אלה רמזים מצויינים למה משתמשים מחפשים ואיזה תוכן כדאי ליצור סביב המוצר שלכם. הנה דוגמא מ-Waze – אפשר למצוא בין מילות המפתח העיקריות Facebook, Twitter, Google למשל שמעידות על חיפושים פופולריים ש-Waze נצמדת אליהם.

waze

אז, כמה מבקרים אתרים אחרים באמת מקבלים?

ללא ספק אחת השאלות היותר מעניינות. Alexa הוא הכלי הנפוץ ביותר לבדיקה זו. Compete הינו כלי נוסף, סופר מעניין. היתרונות שלו לעומת Alexa הם בהצגת נתונים מספריים של מבקרים (ולא דירוג ביחס לאתרים אחרים), הצגת נתונים לאורך השנתיים האחרונות ותמיכה גם באתרים עם כמות מבקרים קטנה יחסית. חסרונות: הכלי חינם רק ל-24 שעות (מספיק כדי ללמוד המון) ומציג רק נתונים על מבקרים המגיעים מארה"ב. גם Alexa וגם Compete נחשבים לא מדוייקים אבל לדעתי גם עם סטיה מהמספרים האמיתיים ניתן לקבל מושג כללי והרבה יותר חשוב מכך – הבנה על המגמה. איך נראים הגרפים של סטארטאפים אחרים לאורך שנתיים? כמה זמן לקח להם להכפיל את כמות המבקרים? האם הגרף תמיד בעליה או שגם לחברות מצליחות יש חודשים פחות מוצלחים?

הנה שתי דוגמאות מרתקות: האחת, חברה יותר מבוססת (Atlassian) והשניה חברת סטארטאפ צעירה יותר (PagerDuty). שתי הדוגמאות עם שימוש ב-Compete.

לחצו להגדלה

לחצו להגדלה

דפי משנה – איזה דפים הכי חשובים באתר הקיים או העתידי שלך?

בניית אתר מוצלח תמיד נראה לי כתהליך A/B testing שאינו נגמר. המבקרים משתמשים באתר באופן שונה מהתכנון המקורי, דפים שהיו אמורים להיות משניים מקבלים תנועה משמעותית ומבקרים נוחתים בדפים שלא יועדו לכך. גם כאן למידה של התפלגות המבקרים באתרים דומים לשלך היא כלי מצויין לשיפור ולתכנון האתר שאתה מנהל. Alexa וב-Compete מתגלים ככלים יעילים מאד גם במחקר הזה.

זו דוגמא להתפלגות המבקרים תחת דומיין של Twitter.com – ניתן לראות כמה מבקרים מגיעים דרך שירותים חיצוניים וכמה דרך המובייל. כשאני תכננתי את האתר שלי עזר לי מאד להבין כמה משתמשים של אתרים אחרים גולשים אליהם מהמובייל וכמה דפים שהיו בסימן שאלה כמו FAQ אכן נחוצים או לא.

לחצו להגדלה

לחצו להגדלה

עוד דוגמא מזוית אחרת – התפלגות של המבקרים בבלוג Smashing Magazine (אחד מבלוגי העיצוב הפופלריים ביותר). ניתן ללמוד מכאן איזה קטגוריות הכי פופלריות ואיזה סוגי תכנים מעניינים את הקוראים.

pic6

כמה כסף חברות אחרות מוציאות על פרסום?

לדעתי, הבנה של תקציבי שיווק של חברות מתחרות היא קריטית. יש להבין כמה הן משקיעות בפרסום גם כדי ללמוד כמה פרסום אפקטיבי בתחום שלכם וגם כדי להבין כמה גדולה התחרות. הנה דרך מהירה להבין ערוץ אחד של פרסום וללמוד כמה התנועה של המבקרים שמגיעים לאתר בחיפוש היא ממומנת.

כאשר אתם מקלידים שם של דומיין ב-SEMRush ניתן לראות כמה המחיפושים הם בתשלום. מוצגות כאן דוגמאות של שתי חברות גדולות המשווקות לקהל דומה –54% מהחיפושים המובילים ל-New Relic הם ממומנים בעוד שרק 11% מהחיפושים של Atlassian. ועוד בונוס מ-SEMRush – ניתן לראות הערכה של העלות של המימון של החיפושים. זוהי דרך סופר מעניינת ללמוד על תקציבי שיווק ולהבין עם איזה סכומים תצטרכו להתמודד בעתיד.

pic7

לחצו להגדלה

כיצד לשפר את האימיילים וה-Newletters שאתם מוציאים למשתמשים בעזרת חברות אחרות?

אין טכנלוגיה מתוחכמת מאחורי הטיפ הזה אבל למדתי שהוא מאד יעיל ופותר הרבה כאבי ראש ברגעים מסויימים. כמוכם, אני רשומה לעשרות שירותים, כלים ואפליקציות שונות. אני מחזיקה כמה Google Docs אליהם אני מעתיקה את המיילים שאני מקבלת מחברות אחרות לפי נושאים – מייל הרשמה, מייל לאחר שלא השתמשתי בשירות תקופה מסויימת, מייל המודיע על פיצ'ר חדש. כאשר אני צריכה לנסח מיילים עבור הלקוחות שלנו יש לי "ספרייה" של כמה עשרות מיילים מכל סוג. בעוד שאי אפשר ללמוד הרבה מכל אימייל, כאשר יש כמה עשרות דוגמאות ניתן לראות במהירות מה האורך הממוצע, מה שורת הנושא הפופולרית ולקבל הרבה רעיונות כאשר יש משבר יצירתיות בכתיבה.

וטיפ מהיר להנדסה לאחור של שיווק במדיה חברתית

בניגוד לשאר הנושאים שהצגתי, קל יחסית לבחון איזה סוגי תכנים מפורסמים ומצליחים בפייסבוק, טוויטר, לינקדאין וכו'. הבעיה היא עודף התוכן והקושי להבין מה פופולרי יותר או פחות בין מאות ואלפי ציוצים ופוסטים לפייסבוק. עדיין לא מצאתי דרך לעשות זאת בפייסבוק אבל Twtrland (כלי מצויין, פיתוח ישראלי) מאפשר לנתח בקלות כל חשבון טוויטר. ניתן לראות מה הם הציוצים שקיבלו את מירב ה-retweets ומהם הם דפוסי הציוץ של אותו חשבון (כמה ציוצים בממוצע ביום וכו'). סופר יעיל להבנה מיידית של איזה תוכן עובד טוב ומופץ במהירות. הנה דוגמא של ניתוח חשבון הטוויטר של GitHub.

pic8

לחצו להגדלה

הפוסט פורסם לראשונה באנגלית בבלוג Startup Moon.


המיילים שסידרו לי פגישות עם טוויטר, לינקדאין ו-Github

$
0
0
mails

mainImage

geekawards

בואו להצביע למועמד שלכם לפרסי ה-Geek Awards לשנת 2013 ולהשפיע מי היו היזמים, המשקיעים, האקזיטים, הסטארטאפים וחברות ההייטק הישראליות שעשו את זה ובגדול השנה


.

לפני 5 חודשים שחררה טקיפי גרסת בטא פתוחה. מרבית היוזרים אמנם הגיעו אלינו דרך פרסומים שונים, אך היה חשוב לנו מאוד להגיע גם לחברות ידועות ומשמעותיות בשוק, העובדה שטקיפי דורשת התקנה על שרתים בסביבת פרודקשן הפכה את המשימה למאתגרת במיוחד.

בניסיון להגיע אל החברות הגדולות השתמשתי בשתי שיטות: הראשונה – שליחת מיילים "עיוורים" (cold emails, כלומר, בלי היכרות מוקדמת) לגורמים רלוונטיים, והשנייה – היכרות עם לקוחות פוטנציאליים דרך אנשים המוכרים לשני הצדדים (Intros).

התוצאות – שליחת המיילים הניבה 7 פגישות בטוויטר, Klout, לינקדאין וחברות נוספות, ו-5 התקנות של טקיפי. שיטת ה"שידוך" הניבה 9 פגישות, שהובילו ל-2 התקנות. מאז, אני משתמשת בעיקר במיילים "עיוורים", וגיליתי שעם לקוחות פוטנציאליים, בלוגרים ויועצים שונים, אני מקבלת תוצאות טובות יותר בשיטה הזו.

מדוע מיילים ישירים עובדים טוב יותר מאשר "שידוכים" (Intros)?

איתור אנשים שנלהבים ממוצרים חדשים – השימוש במיילים מציף אל פני השטח את האנשים אשר באמת מתעניינים במוצרים חדשים ושמחים לנסות אותם. חלק מהאנשים שפגשתי דרך גורמי צד ג' ממש אהבו את המוצר, אך הדבר האחרון שעניין אותם היה להתחיל להשתמש בכלי חדש, כשהם גם ככה עסוקים עד מעל הראש. למדתי שכשפונים אל אנשים באמצעות אדם מוכר, הם ייפגשו עמך בדרך כלל כדי לעשות טובה למישהו, אך הם לא ישתמשו במוצר חדש אם אין להם סיבה טובה, זמן ורצון לעשות את זה. במקרה של מיילים, לעומת זאת, אם אין להם זמן ורצון הם מראש לא יענו למייל, מה שיחסוך לכם וגם להם זמן יקר של פגישה בלא תכלית.

להגיע בדיוק למי שרלוונטי עבורכם – השימוש במיילים אפשר לי להגיע בדיוק לאנשים הנכונים בהיררכיה הארגונית, מה שהתגלה כיתרון משמעותי. המטרה שלכם צריכה להיות להגיע לאנשים ספציפיים, לא לחברות. כשהתחלתי, הייתי בטוחה שאוכל להגיע לכל חברה שמעניינת אותי. כל אדם שני הבטיח לי שהוא מכיר מישהו בטוויטר, דרופבוקס או פורסקוור, והייתי משוכנעת שהתקנת טקיפי בחברות הללו היא עניין של זמן. אבל:

פגישות ברמות הגבוהות, "אני מכיר את המנכ"ל של חברה X" – אלא אם כן מדובר בחברה קטנה מאוד, הפגישות הללו יגזלו חלק גדול מהמשאבים שלכם ולא יובילו אתכם לאדם הנכון. לדוגמא, הייתה לכם פגישה מצוינת עם סמנכ"ל טכנולוגיות בחברה מסוימת, והוא מפנה אתכם למישהו, שמפנה אתכם לאדם אחר, אשר בדרך כלל, איך לנסח את זה, הוא לא בדיוק האדם העסוק ביותר בחברה. במילים אחרות – אחרי 3 פגישות אתם מגיעים למישהו שהוא לא היוזר האידאלי, אלא פשוט מישהו שיש לו זמן לפגוש חברות אחרות.

"אני מכיר מישהו במחלקת הכספים / המכירות" – במקרים כאלה יש לכם סיכוי גבוה יותר עם מיילים. הלקוח הטכנולוגי שמעניין אתכם לא מחשיב את הגורם שהפנה אתכם אליו כסמכות בתחום, אז חזרתם לנקודה של "פגישה כטובה למישהו אחר".

למי לכתוב ואיך לאתר אותם

אני מתחילה בדרך כלל באמצעות הכנת רשימה של חברות שאני מתעניינת בהן. למרות שעל פניו, לינקדאין נראה כמו הכלי הראשון ששווה להשתמש בו במקרה הזה, אני מעדיפה לבצע את המחקר הראשוני באמצעות רשתות חברתיות אחרות. גיליתי שאנשים שפעילים יותר ברשתות כמו טוויטר, מרצים בכנסים, כותבים בלוג או תורמים לפרויקטים בקוד פתוח – סביר יותר שיענו למיילים, וחשוב מכך – פתוחים יותר לנסות מוצרים חדשים.

בהתחלה, אני מחפשת את האדם שמפעיל את בלוג החברה. אני מחפשת הרצאות שלו ביוטיוב, חשבונות טוויטר, מצגות שלו ב-Slideshare או ב-SpeakerDeck או פרויקטים שלו ב-Github. אם אני לא מאתרת שם את האדם המתאים אני עוברת ללינקדאין ואז מגגלת את האנשים השונים שעשויים להתעניין בטקיפי, כדי לראות למי יש פרופיל דיגיטלי נרחב ופעיל יותר. אם אני לא מוצאת אף אחד בתוך החברה שנראה כאדם הנכון עבורי – אני עוברת הלאה, לחברה הבאה. אם אין לכם סיבה טובה לפנות לאדם מסוים, ותרו על זה.

איך לאתר כתובות מייל

אם כתובת המייל לא ניתנת לאיתור בקלות, אני משתמשת בדרך כלל בכלי מצוין שנקרא Rapportive, ומנסה כמה כתובות מייל עד שאני רואה איזו מהן מקושרת ללינקדאין / טוויטר / גוגל+. לדוגמא, אם אני רוצה לכתוב לג'ון סילבר בחברת company, אני מנסה את הכתובת john@company.com, johnsilver@company.com, jsilver@company.com, john.s@company.com וכו', עד שאני מוצאת התאמה. לכל חברה יש קונבנציית שמות אחרת – שם פרטי.שם משפחה, אות ראשונה של שם פרטי ואז שם משפחה וכו', אז לפעמים אני מחפשת כתובת אקראית של אדם בתוך החברה (פשוט חפשו בגוגל @company.com או אתרו את הכתובת של התמיכה שלהם) ומתאימה את הכתובת של האדם שמעניין אותי לקונבנציה הזו. כאן תוכלו למצוא מדריך שלם לאיתור כתובת המייל של מישהו, והטבלה הזו תעזור לכם להיות יצירתיים ברגע שהניסיונות הראשוניים עם כתובות המייל כשלו.

בעקבות הפוסט המקורי שפירסמתי בחור בשם נתן ממישיגן כתב script שעושה את הבדיקה באופן אוטומטי. הוא לא שיחרר את הקוד אבל הוא מסביר בדיוק איך מימש אותו כאן.

rapportive

מייל ישיר או הודעה בלינקדאין?

אני קיבלתי תוצאות טובות יותר במייל.

מה לעשות אם לא עונים לכם?

אם עברו מספר ימים ולא קיבלתם תשובה, ייתכן שהגיע הזמן למצוא אדם אחר בחברה ולשלוח לו מייל. חלק מהפגישות המוצלחות ביותר שלי היו עם האדם השני או השלישי אליו שלחתי מייל בחברה כלשהי. אני בדרך כלל מחכה 3-4 ימים לפני שאני מתקדמת. בעבר חששתי שעלול להיווצר מצב מוזר אם הבחירה הראשונה שלי תגיד משהו, אך האמת היא שסביר להניח שהאדם הראשון כלל לא פתח את המייל או שהוא שכח ממנו לגמרי.

כך הגעתי ל-40% מענה

כיום, אני מקבלת תשובות מ-30-40% מהאנשים אליהם אני שולחת מיילים. בסדרה הראשונה של המיילים השיעור הזה היה 0% (מתוך 10 מיילים ששלחתי, אף אדם לא השיב), ומאוחר יותר הוא היה 10-20% (בערך 3 תשובות חיוביות ל-20 מיילים). כך שיניתי את המצב:

הנושא – ספציפי יותר = טוב יותר

כיום, בכותרת המיילים שאני שולחת מופיעה בדרך כלל השורה "Server debugging in Scala / Java at Companyname". התחלתי עם שורות כלליות יותר כמו "מוצר חדש", "דרך חדשה ל…" וכו'. הן לא עבדו. היה מעניין מאוד לראות שברגע שהוספתי את המילים סקאלה או ג'אווה למייל, בתלות כמובן בשפה שבה משתמשת החברה, אחוז התגובות זינק. הוספת שם החברה לכותרת עוזרת להדגיש את העובדה שמדובר במייל אישי ולא בהודעה אוטומטית.

Coldemail_prospects-1024x362

הנה דוגמא שונה לנושא המייל – הפעם אימייל ששלחתי ל-VentureBeat, כדי לבקש מהם לפרסם את אחד הפוסטים מן הבלוג שלנו. התשובה הייתה חיובית.

coldemail_blog-1024x463

אתם שולחים מייל לאדם ספציפי, לא לחברה

אחד הדברים המרכזיים שלמדתי במהלך ימי הסטארטאפ שלי הוא שאין יישות אחודה שנקראת "חברה". מדובר בקבוצה של אנשים שונים, לכל אחד מהם מטרות משלו, תחומי עניין שונים ומחשבות שונות. הלקוח שלכם הוא לא חברה, אלא אדם מסוים בתוך החברה. אני מנסה בדרך כלל להתייחס למשהו שהוא / היא כתבו בעבר, הרצאה שהם נתנו או פרויקט ב-Github שהם עובדים עליו. אם אין לכם משהו רלוונטי לכתוב, עדיף שלא תוסיפו כלום, אך בדרך כלל הגעתם לאדם בעקבות דבר שראיתם שהוא עשה. יש סיבה טובה שבגללה אתם פונים אליו, ושווה שתזכירו אותה.

coldEmail_Advisor

איך אנחנו יכולים לעזור לחברה שלך:

הסעיף הזה לא שונה מאוד ממכירה סטנדרטית של המוצר שלכם. אני תמיד מוצאת שהתמקדות בבעיות המיידיות שהמוצר שלנו יכול לפתור עובדת טוב יותר מאשר תיאור כללי של המוצר והטכנולוגיה. גיליתי גם כי הוספת תרחישים ומתן דוגמאות ספציפיות עוזרים להעלות את כמות התגובות שאנו מקבלים.

קצר – עם פתח להרחבה

  • אף אחד לא אוהב לקבל מיילים ארוכים. אני לרוב משתדלת שאורכו של המייל לא יעלה על שתי פסקאות. עם זאת, אני כן רוצה שלמקבל יהיה קל מאוד לגלות פרטים נוספים בלי לעבור דרך גוגל. לכן:
  • אני מוסיפה הסבר קצר על המוצר וצילום מסך שלו כקבצים מצורפים, שניהם לא כבדים במיוחד. אם אתם לא אוהבים לשלוח דבוקות או חושבים שזה עלול לשגר את המייל שלכם לתיקיית הספאם, אתם יכולים לצרפם כלינק.
  • אני מוסיפה לינק לוידאו שלנו, כאמבד במייל עצמו.
  • יש לפחות 4-5 לינקים בחתימה האוטומטית שלי – טוויטר, לינקדאין, הבלוג האישי שלי, בלוג החברה. אני חושבת שאנשים תמיד מתעניינים לראות מי האדם שנמצא מאחורי המייל. אם יש לכם חשבון טוויטר מוצלח, בלוג פעיל, פרויקטים מעניינים ב-Github, זה יוסיף לכם כמה נקודות זכות משמעותיות.
  • אני לא מבקשת מהמקבלים לעשות דבר עם הדבוקות במייל (בלי שורות בנוסח "צירפתי מסמכים כאלה וכאלה"). אם הם רוצים ללמוד עוד, הם ימצאו אותן.

בקשו בדיוק את מה שאתם רוצים, אל תנסו להסוות את זה

כשהתחלתי לשלוח מיילים ללקוחות פוטנציאליים ביקשתי פידבק, מחשבות או עצות. זה לא עבד. גיליתי שככל שהמייל היה ישיר יותר, כך עלתה הסבירות שאוזמן לפגישה. אם אני שולחת מייל ליוזרים פוטנציאלי, אני כותבת שאשמח אם הם יוכלו להתקין את טקיפי על סביבת הפרודקשן שלהם. אם אני מחפשת עצה אני מנסה להיות ברורה ככל האפשר ("רציתי לקבל את דעתך על SaaS מול on-premise", לדוגמא). כשאתם מבקשים עזרה, סביר יותר להניח שאנשים ישיבו אם הם מרגישים שהם באמת יכולים לעזור לכם. כשאתם ספציפיים מאוד ומבקשים משהו שקשור בצורה ישירה למומחיות שלהם, יש סיכוי גבוה יותר שהם יתעניינו וירצו לפגוש אתכם.

מיהו האדם המתאים ביותר בחברה שלכם לשלוח את המייל (או: מאיזו כתובת להוציא אותו?)

האם אנשים מעדיפים לקבל מייל מגורם טכנולוגי / מנהל מוצר / מנהל קהילה / מייסד-שותף או מנכ"ל? עבור הקהל שלנו (מפתחים) מייסד-שותף או אדם בתפקיד טכני עבד הכי טוב. מייסד-שותף הביא תוצאות טובות יותר מאשר מיילים שנשלחו מהמנכ"ל או מעובדים שאינם מייסדים.

מדוע עכשיו?

אתם לא רוצים שמקבלי המייל ירגישו שאתם יושבים כל היום ושולחים מיילים לחברות שונות בניסיון למכור להן את המוצר שלכם. צריכה להיות סיבה מיוחדת שבגללה יצרתם קשר עם האדם הזה דווקא עכשיו. יכול להיות שאתם מבקרים בעיר בקרוב, או בדיוק שיחררתם פיצ'ר חדש שעשוי להיות רלוונטי עבורו, או שאתם עומדים בפני דילמה עסקית שהוא יכול לעזור בה. ברגע שיש לכם סיבה טובה ליצור עמם קשר, זה מאיר את המייל שלכם באור אחר.

מה לא עבד?

אל תשלחו מיילים "עיוורים" אם לחברה שלכם אין אתר אינטרנט מוצלח

זה היה הלקח הראשון שלמדתי על מיילים – אם אין לכם אתר אינטרנט (אמיתי, לא רק עמוד נחיתה), קשה מאוד ליזום שיחות עם יוזרים. רבים שמחים להיות משתמשי בטא, אך אף אחד לא ישתמש במוצר של חברה שלא נראית "אמיתית" ומקצועית. ניסיתי לשלוח מעט מיילים כשהיה לנו אתר בסיסי מאוד, וקיבלתי אפס תגובות.

היעדר בקשה ספציפית לפעולה

"נשמח לשמוע את המחשבות שלך", "להראות לך מה אנחנו עושים", "התרשמנו מאוד מהפוסט שלך ונשמח ליצור עמך קשר", וכו' – כל הפניות הללו לא עבדו. מה שעבד הכי טוב עבורי הייתה פנייה ספציפית – קביעת פגישה בשבוע מסוים, בקשה להדגים ללקוח הפוטנציאלי את המוצר ותהיה אם ירצו להתקין אותו על השרתים שלהם.

שליחה חוזרת, כפולה ומשולשת

אחת הטכניקות שסטארטאפים אחרים הציעו לי הייתה לשלוח מייל שוב אל אותו אדם כמה פעמים לפני שמוותרים. המייל השני נשלח בדרך כלל 3-4 ימים אחרי הראשון, ובו הם שאלו אותו אם המייל הראשון התקבל, וביקשו לוודא שהוא לא הגיע בטעות לתיבת הספאם. המייל השלישי בדרך כלל הסביר למה אתם מנדנדים ללקוח, ומדוע אתם כל כך מעוניינים בו או בחברה שלו. עבורי הטכניקות הללו לא עבדו, אך ייתכן שזה בגלל שאני פונה אל מפתחים, סוג אחר של קהל. בטוח שהייתי נותנת לזה עוד צ'אנס אם הייתי שולחת מיילים לאנשים עסוקים מאוד.

מקורות שימושיים אחרים:

נואה קיגן – "אחד המיילים ה"עיוורים" הכי טובים שקיבלתי" – אני לא בטוחה לגבי שוחד הנעליים, אבל החלק של "אני יהודי" בהחלט גרם לי לחייך.

סקוט בריטון עם כמה טיפים מוצלחים של "עשו ואל תעשו". אהבתי מאוד את הבדיקה שעשה להצגת עצמו והחברה שלו. גם לי יש תחושה דומה – אף אחד לא מתעניין בקריאת הביוגרפיה שלך או בלשמוע על המשקיעים (הנהדרים) שלכם.

ותודה מיוחדת לאודי ענתבי, שהיה היזם הראשון שפגשתי שאמר לי לוותר על ההיכרות דרך מכרים.

הפוסט פורסם לראשונה באנגלית בבלוג Startup Moon.

Takipi הישראלית מגייסת 4.5 מיליון דולרים [גיוס]

$
0
0
מקור: יח"צ
צוות Takipi. מקור: יח"צ

צוות Takipi. מקור: יח"צ

geekawards

בואו להצביע למועמד שלכם לפרסי ה-Geek Awards לשנת 2013 ולהשפיע מי היו היזמים, המשקיעים, האקזיטים, הסטארטאפים וחברות ההייטק הישראליות שעשו את זה ובגדול השנה


.

חברת הסטארטאפ הישראלית Takipi, המפתחת פלטפורמה לניתוח קוד, מציאת באגים וטיפול בהם, הודיעה היום (ד׳) על השלמת סבב גיוס בגובה 4.5 מיליון דולר מקרן ההון סיכון האמריקאית Menlo Ventures, אחת הקרנות הממעיטה לפעול בזירת ההייטק הישראלית.

זהו סבב גיוס A של החברה, לאחר שב-2012 גייסה סבב סיד בגובה 700 אלף דולרים ממשקיעים פרטיים. בהתאם להסכם ההשקעה, יצטרפו אייברי מור ו-ונקי גנסן מ-Menlo Ventures לדירקטוריון Takipi, ומור ישמש כיו”ר החברה.

סטארטאפ אחרי סטארטאפ

Takipi נוסדה ב-2012 על ידי טל וייס (מנכ״ל), איריס שור (מנהלת שיווק ומוצר), ניב שטינגרטן, חן הראל ודור לוי. חמשת היזמים הללו שיתפו פעולה ב-VisualTao, שנרכשה על ידי AutoDesk ב-2009 תמורת סכום המוערך בין 20-30 מיליון דולרים. החמישה נשארו ב-AutoDesk שנתיים לאחר הרכישה, ולאחר מכן הקימו את Takipi. החברה ממוקמת בצפון תל אביב ומעסיקה 12 עובדים.

החזון שעומד מאחורי Takipi הוא יצירת דרך חדשה עבור מתכנתים להבין במדוייק מה מתרחש על השרתים שלהם, להמנע מתקלות ולפתור אחרות באופן מיידי. בין היתר, המוצר בודק מה היה הערך שהושם בכל משתנה בריצה שקדמה לבעיה, איזה פונקציות נקראו ובאיזה סדר. Takipi נבנתה לטובת טווח רחב של מתכנתים – בין אם מדובר בסטארטאפ קטן שרוצה להבין בזמן קצר מה גורם לבעיות אצל קהל המשתמשים שלו או חברות ענק כמו טוויטר ופייסבוק שירצו להבין מה בדיוק מתוך מיליוני התהליכים שקורים בשניה על השרתים שלהם גרם לקריסה.

מנפה באגים נוח עם דיווחים מפורטים בזמן ריצה

ההתחלה של Takipi היתה בהשקה מוצלחת של אפליקציית מובייל ל-VisualTAO שהובילה לגידול במספר המשתמשים מאלפים בודדים למאות אלפים בשבוע אחד. כמו הרבה סטארטאפים אחרים הגידול המהיר הוביל גם לקריסה של השרתים (עם המסקנה העיקרית: לא להשיק מוצרים יומיים לפני ראש השנה). לאורך מספר חודשים לאחר מכן הצוות התמודד עם עלייה תלולה במספר המשתמשים למיליונים עם כל הבעיות הטכניות הנלוות. עם ההתמודדות הזו עלה גם הרעיון לפתח טכנולוגיה חדשה שתסייע לחברות אחרות שנמצאות במצבים דומים.

״מדובר על Java Agent אשר המתכנתים מתקינים על השרת, ומאפשר ל-Takipi לראות את הקוד כל הזמן ולנטר אותו, בזמן שהוא רץ על השרת.״ אמרה שור בריאיון לגיקטיים. ״היתרון הגדול של Takipi הוא שכל פעם שהכלי נתקל במשהו לא תקין, אנחנו יכולים לדעת בדיוק מה הנקודה ולתת למפתח את כל הפרטים בצורה של סיפור, רשימה של כל המתודות המעורבות בתהליך, איזה משתנים היו מעורבים, מה הערך שלהם וכיצד השתלשלו הדברים במהלך הריצה.״

Takipi עוקבת אחר הריצה של הקוד ומאפשרת למתכנת לראות את הסיפור המלא שגרם לתקלה. Takipi משתמשת בענן לניתוח קוד, מספקת למתכנתים מיפוי מלא בזמן אמת של הקוד שכתבו ועוזרת להם לאתר תקלות ושגיאות ברזולוציות שלטענתם לא היו אפשריות עד היום. במאי האחרון השיקה החברה את גירסאת הבטא של Takipi, והיא מוצעת להורדה בחינם עד סוף שנת 2013.

TakipiMenloVC

ונקי גנסן. מקור: יח"צ

10 אנשי השיווק הבולטים בתחום הסטארטאפים בישראל לשנת 2013

$
0
0
top-10-marketers

פרויקט ״אנשי הטכנולוגיה הבולטים בישראל לשנת 2013״ נולד לפני מספר חודשים ומטרתו להפנות את אור הזרקורים כלפי אנשים שבלטו במיוחד בתחום מסויים במהלך השנה החולפת.

עוד בפרויקט:

<< לרשימת 10 מפתחי המובייל הבולטים בישראל לשנת 2013

<< לרשימת 10 המעצבים הבולטים בישראל לשנת 2013

<< רשימת 10 מנהלי המוצר הבולטים בישראל לשנת 2013

כל חברה, מוצר או דף עסק זקוק לאיש שיווק לצידו, שיעזור לו למנף את ההצלחה ולהפוך את החזון שנבנה במשרד קטן למותג המתגלגל על פיהם של משתמשים מכל רחבי העולם. אנשי השיווק של היום הם לא אותם אנשי שיווק שהיו לפני כמה וכמה שנים, שכן עם הגעתו של האינטרנט ועלייתן של הרשתות החברתיות אנשי השיווק צריכים להיות חדים, מהירים ומדהימים הרבה יותר.

liat-hartnudvir-rzmarina-boyomer-shhillel-fuld

maya-lerneriris-shorshaul-weinatasha-shinealon-al

איך גיבשנו את הרשימה?

״בולטים״, ״הכי טובים״ – כל אלו הם מושגים בשימוש במטרה לנסות ולהבליט קבוצה מסויימת של מקצוענים הנמצאים בחוד החנית של תחומם. אבל האמת היא, מי יכול לקבוע באמת מי ״הכי טוב״? כמעט בלתי אפשרי למצוא סט של קריטריונים שחוצה מספר רב של תחומים. בשווקי הנישה זהו הניסיון, הביצוע, הגיל ומגוון רחב של גורמים משפיעים אחרים שמים לאנשים שונים את התווית ״בולטים״ בתחומם באופן הכי הוגן שאפשר. בכל זאת, כל הגורמים הללו לא צריכים למנוע מכמה אנשים מאוד מרשימים, את ההכרה הראוייה להם. אספנו בגיקטיים עשרה אנשי מקצוע שונים במספר קטגוריות, כל אחד והסיפור שעומד מאחוריו, וביקשנו מהם לספר לנו קצת על עצמם ועל נקודת המבט האישית שלהם.

בחודשים האחרונים פנינו לכל איש שיווק שנקרה בדרכינו וביקשנו ממנו להעביר לנו את רשימת אנשי השיווק הישראלים מעולם הסטארטאפים המוערכים ביותר על ידו. כך הגענו לרשימת אנשי שיווק ארוכה שהובילה לאחת נוספת וכן הלאה, עד שהגענו לבסוף לרשימה הכוללת אלפי אנשים שעוסקים בתחום בישראל.

את האנשים שהוזכרו יותר מפעם אחת ברשימות השונות סימנו וספרנו כל פעם ששמם הוזכר ברשימה אחת נוספת. לבסוף הגענו לרשימה ובה 20 שמות של אנשי שיווק אליהם פנינו באופן אישי על מנת להתרשם מהעבודות השונות שלהם בתחום ולבחור לבסוף את 10 הנבחרים שלנו, מתוך אלו ששמם הופיע הכי הרבה פעמים ועל סמך ההתרשמות האישית שלנו מהעבודות שהציגו בפנינו.

חשוב לציין: הרשימה הטרוגנית וכוללת אנשים ותיקים מאוד בתחום לצד אלו שרק הצטרפו אליו לפני מספר שנים.

אז הנה הם, 10 הנבחרים שלנו בתחום השיווק לשנת 2013 (הסדר אינו מחייב)

hillel-fuld1. הלל פולד

אינטרו: תיאור התפקיד הרשמי של הלל הוא Senior Evangelist בחברת Inneractive, אבל רבים יגידו כי הוא אונגליסט בכיר לטובת תעשיית הסטארטאפים הישראלית כולה. מבט מהיר בלוח הפינטרסט שלו הממותג תחת השם Israeli Innovators אומר הכל. פולד מונע על ידי שני דברים עיקריים: סטארטאפים וסטייקים.

חברה: Inneractive

תפקיד: Senior Evangelist

שנים בתחום: 10.

ספר על המוצר או הפרוייקט שאתה הכי גאה בו: ההפצה הגלובלית והממושכת של המותג Inneractive.

אילו טיפים היית מעניק למי שנכנס כעת לתחום? ספקו ערך ובנו את המותג שלכם לפני שאתם קופצים עם הראש אל המים.

מהו כלי השיווק האהוב עלייך? טוויטר.

omer-sh2. עומר שי

אינטרו: רבים יטענו שלאור ההנפקה של וויקס מוקדם יותר השנה, שי צריך להשאר מחוץ לרשימה. אנחנו חושבים שבדיוק בגלל ההנפקה שי נמצא ברשימה שלנו. יש הרבה מלעיזים שעדיין מאמינים שישראל לא יכולה לעשות סטארטאפים בתחום ה-Consumer. ובכן, וויקס לא רק בנתה חברת Consumer בשווי 800 מיליון דולרים, הם שיווקו אותה כל הדרך אל הנפקה מוצלחת.

חברה: Wix

תפקיד: סמנכ"ל שיווק.

שנים בתחום: 12.

ספר על המוצר או הפרוייקט שאתה הכי גאה בו: שירות בניית האתרים המתבסס כולו על טכנולוגיית HTML5, אותו השקנו במרץ 2012.

מהו הפרוייקט הכי מורכב שהיית מעורב בו? ספר על האתגרים השונים בפיתוח וכיצד התגברתם עליהם. אותו הפרוייקט בו אני גאה. בזמנו, Wix הייתה ידועה בהיותה מבוססת פלאש, והיה עלינו ליצור לא רק את המוצר מחדש, אלא גם לעצב מחדש את המותג והתפיסה הציבורית בנוגע לחברה כולה. היינו צריכים לעשות זאת מבלי לפגוע בקהל המשתמשים הקיים, שהכיל בזמנו כ-20 מיליון משתמשים.

להשקה שמרנו על המסר מאוד ברור ופשוט, ותכננו קמפיין שיווק מאסיבי במספר ערוצי פרסום, דאגנו ליחסי ציבור נרחבים וכמובן קמפיינים ברשתות החברתיות. בנוסף, הרגענו את קהל המשתמשים הקיים שלנו והבטחנו להם תמיכה מתמשכת, תוך הדגשת היתרונות של מעבר לפלטפורמת HTML5 החדשה והמתקדמת.

מהו פרוייקט החלומות שלך? אני מעריץ גדול של פוטבול והייתי רוצה לעשות מודעה במסגרת משחק הסופרבול. הספוטים הללו, בעוד שהינם יקרים ביותר, מגיעים לכמות אדירה של משתמשים – הרבה מעבר לאלה שצופים במשחק. המודעות היצירתיות הללו מקבלות חשיפה על ידי כל סוגי המדיה והמשתמשים, כאשר המדיה החברתית עוזרת להגביר את החשיפה סביבן עוד יותר. האתגר כאן הוא לבוא עם מודעה מנצחת ויצרתית שתבלוט מול האחרות, ותוכיח שהיא אכן שווה את ההשקעה האדירה לה זקוקים על מנת להבטיח את פרסומה.

marina-boy3. מרינה בויקיס

אינטרו: רבים בתחום השיווק מתחילים בתחום השיווק באמצעות המקצועות החדשים היחסית הסובבים את התחום. בויקיס היא אחת מאלה, אבל בניגוד לאנשי השיווק המתעסקים בתחום הבידור  או המסחר, בויקיס מקדמת אפליקציית אבטחה פיננסית.

חברה: BillGuard

תפקיד: מנהלת קהילת המדיה החברתית בחברה.

שנים בתחום: 5.

מהו הפרוייקט הכי מורכב שהיית מעורבת בו? ספרי על האתגרים השונים בפיתוח וכיצד התגברת עליהם: באוגוסט 2011 שירתתי בדסק המדיה החברתית בצה"ל, כשטרוריסטים מעזה התחילו לירות על דרום ישראל. בתוך דקות, משרד שקט הפך לחדר מלחמה, כאשר בתוכי קיוויתי שהמתקפות הללו לא יהפכו לקמפיין מלחמתי. עבדתי מסביב לשעון על מנת להפיץ את האינפורמציה הנכונה לערוצים החברתיים הגלובלים שלנו – בזמן שהעיתונים והקהילה הבינלאומית נשאו אלינו עיניים. באותו היום, האתגר הגדול ביותר היה פענוח מידע סותר שהגיע אלינו בזמן שצייצתי אודות דיווחים על הפיגועים בדרום הארץ. העובדה שנשארתי רגועה ומפוקסת היא זאת שבסופו של דבר הובילה אותי לעשות את חלקי, ולנצח במלחמה במדיה החברתית.

מהו פרוייקט החלומות שלך? אשת שיווק בכירה בחברת טכנולוגיה גדולה. אני אשמח להביא רגע של שמחה לאלפי משתתפים בקמפיין חברתי מבויים (Flash Mob), בעיר כמו ניו יורק.

dvir-rz4. דביר רזניק

אינטרו: רזניק הוא אחד מהאנשים הללו שלא משנה מה הם עושים, הם עושים שיווק. לאחר שעבד כמנהל השיווק באונבו, שנמכרה לפייסבוק תמורת כ-200 מיליון דולרים, הוא עבד כפרילאנסר בתחום ועזר לסטארטאפים להכנס לשוק, עד שהגיע אל תפקידו הנוכחי.

חברה: justAd

תפקיד: מנהל שיווק.

שנים בתחום: 10.

מהו פרוייקט החלומות שלך? אמזון או טסלה, בכל תפקיד שיווקי שיש להם.

זמן לפרגן, איזה חברה או קמפיין אתה מעריך בזכות המאמץ השיווקי שלהם? נמרוד מאי מגט טקסי (שמעתי שהוא עזב לפני מספר שבועות). מדובר בחברה שוברת שוק בתעשייה מאוד ישנה. גט טקסי שינתה לחלוטין את תעשיית המוניות באמצעות השירות הסלולרי שלה, בנתה מותג חזק תוך שימוש בקמפיינים חדשניים והסתמכות על מדיות חברתיות להפצה ויראלית. כיום, יותר נהגי מוניות מציעים תשלום באמצעות כרטיסי אשראי, אפליקציות, משתמשים ב-Waze לניווט – וכל זה התחיל בזכות גט טקסי.

מאיזו דמות אתה שואב השראה? ג'ף בזוס מאמזון, אחד מקומץ אנשי החזון המשנים את העולם, גם אם השורה התחתונה (רווחים / הכנסות) היא אדומה. בצד המקומי, דניאל בירנבאום מסודה סטרים – מותג הנאבק להיות במקום הראשון בכל רחבי העולם.

liat-hartnu5. ליאת מרדכי-הרצנו

אינטרו: אפליקציות לניהול משימות הן אחד מהז'אנרים הצפופים ביותר בתחום אפליקציות הבידור. לגרום למשתמשים להוסיף לרשימת המשימות שלהם את המשימה "להתקין מנהל משימות חדש" הוא לכשעצמו הישג בעולם השיווק, שלא לדבר על אלה שאכן מבצעים את המשימה ומתקינים את האפליקציה.

חברה: 24me.

תפקיד: מייסדת שותפה בחברה וסמנכ"לית השיווק.

שנים בתחום: 12.

זמן לפרגן, איזה חברה או קמפיין את מעריכה בזכות המאמץ השיווקי שלהם? אחד מהקפיינים שמצאתי כמעורר השראה הוא זה של דאב עבור "יופי אמיתי". בתחום הטכנולוגיה, אני אוהבת לראות את הקמפיינים השונים הנעשים על ידי השותפים שלנו – TaskRabbit. אני אוהבת את המסרים, התגובה המהירה לאלמנטים השונים המתרחשים בשוק וכיצד החברה מסוגלת להגיב בצורה מיידית עם המודעה המדוייקת. חברה ישראלי שאני מאמינה שעושה עבודה שיווק מעולה היא Billguard – אני חושבת שהם ממש מקצוענים! הקמפיין שלהם ל-Grey Charges היה כזה שניתן רק ללמוד ממנו.

מהו הקמפיין הגרוע ביותר שיצא לך לראות? אני לא זוכרת משהו ספציפי. אני מסתכלת על סיפורי הצלחה, לא על כשלונות. בסך הכל, אני מאמינה שכשחברה מעבירה מסר, בין אם דרך קמפיין שיווקי לבין דרך השקה של מוצר חדש – היא צריכה להזהר עם המסר: ההבטחה צריכה להיות אמיתית, והחברה צריכה להמנע ממכירת חלום עתידי. צריך לעצב את המודעות בזהירות על מנת שלא לפגוע במשתמשים, בחברות אחרות וכדומה.

מהו כלי השיווק האהוב עלייך? טוויטר תופס יותר ויותר מקום בחיי. אני חייבת להגיד שבמידה ואתם יודעים כיצד להשתמש בו נכון – מדובר במקור מדהים של הזדמנויות בלתי נגמרות. כלים נוספים בהם אני משתמשת מידי יום הם  Appannie, Hootsuite ו-Facebook.

alon-al6. אלון אלרואי

אינטרו: שיווק לפלחי שוק שונים דורשים מיומנות. שיווקי לפלח שוק המלא במשווקים אחרים דורש מיומנית ברמה עולמית, וגם קצת שגעון.

חברה: Bizzabo

תפקיד: מייסד שותף וסמנכ"ל השיווק.

שנים בתחום: 6.

ספר על המוצר או הפרוייקט שאתה הכי גאה בו: באפריל 2013 פנינו אל Social Media Examiner, אחד מהבלוגים החברתיים המובילים בעולם, על מנת להיות אפליקציית האירועים הרשמית בכנס השנתי שלהם. הם השיבו שאינם מעוניינים. אנו האמנו שהמוצר שלנו יכול להיות בעל ערך לבאי הכנס, שהינם טכנולוגים ובעלי נוכחות גבוהה במדיה החברתית. לכן, החלטנו להתנסות בשיווק גרילה המתמקד במשתמשי הקצה, באי הכנס, באמצעות טוויטר.

היינו מאחת החברות הראשונות שהתנסו במודעות טוויטר. עם תקציב של פחות מ-100 דולרים ופחות מארבעה ימים, הצלחנו להפוך לאפליקציה "הלא רשמית" של האירוע. השתמשנו במודעות מבוססות "האש-תגים" ומשכנו למעלה מ-500 באי הכנס להשתמש ב-Bizzabo. למעלה מ-1.5 מיליון צפיות באירועי מדיה נוצרו באמצעות האפליקציה, והשנה אנו האפליקציה הרשמית של הכנס המדובר.

מאיזו דמות אתה שואב השראה? ג'ף ווינר, מנכ"ל לינקדאין.

מהו כלי השיווק האהוב עלייך? מוצר טוב. זהו הכלי השיווקי הטוב ביותר לסטארטאפ.

natasha-shine7. נטאשה שיין צירקל

אינטרו: לאחר שפייסבוק, טוויטר ויוטיוב גיבשו את מקומן בנוף המדיה החברתית, החלה הבהלה לזהב בתחום המדיה החברתית מצד יזמים המחפשים להיות הדבר הגדול הבא. Rounds הצליחו להתרומם באמצעות אימוץ אלמנטים מכל שלוש המדיות הקיימות.

חברה: Rounds

תפקיד: סמנכ"לית שיווק.

שנים בתחום: 5.

מהו הפרוייקט הכי מורכב שהיית מעורבת בו? ספרי על האתגרים השונים בפיתוח וכיצד התגברת עליהם: ההשקה של אפליקציית המובייל שלנו הייתה אחת מהחווית המאתגרות והחינוכיות ביותר שעברתי כאן בחברה. כמשווקת של פתרון חוצה פלטפורמות, הייתה לי את ההזדמנות ללמוד כיצד לשווק בפלטפורמות השונות, כאשר כל אחת מהן דורשת ידע וכלים משלה.

כששמעתי לראשונה על כך שאנו מתכננים להשיק אפליקציית מובייל הייתי מעט לחוצה, שכן לא היה לי נסיון קודם בשיווק אפליקציות. האתגר הגיע מהמעבר של חברת ווב לחברת מובייל. על מנת להתגבר על האתגר, הקדשתי חודשים במחקר בתחום זה, ושוחחתי עם כל מי שרק הצלחתי להשיג בתעשיית המובייל, על מנת ללמוד ולהבין כיצד הם שיווקו את המוצרים שלהם.

לאחר מכן בניתי תכנית המבוססת על כל מה שלמדתי. למרות שהמחקר שלי היה מקיף, גיליתי כי עדיין היו אלמנטים שלעולם לא הייתי לומדת אילולא הייתי עוברת את החוויה בעצמי. ההשקה הייתה הצלחה אדירה, הגענו לדירוגים גבוהים בחנות האפליקציות ואפליקציית המובייל שלנו ממשיכה לצבור פופולאריות מידי יום. אני חושבת ששיווק למובייל היה אתגר שעזר לעצב את הקריירה שלי והרחיב את היכולות שלי.

זמן לפרגן, איזה חברה או קמפיין את מעריכה בזכות המאמץ השיווקי שלהם? Wix בימיהם המוקדמים, 5min עם קמפייני הוידאו הוויראלים שלהם ו-Fiverr עם הצגת מוצר ויראלי מטבעו.

אילו טיפים היית מעניקה למי שנכנס כעת לתחום? אם אתם הולכים לנסות להכנס לתחום, כדאי שתתנו את כל מה שאתם יכולים. עם זאת, אין שום דבר רע בכשלון, כל עוד אתם יכולים להגיד בכנות שהענקתם 100 אחוזים מעצמכם. חשוב לזכור שלומדים הכי הרבה מהאתגרים הקשים ביותר, ובלעדיהם אינכם יכולים לגדול.

shaul-wei8. שאול וייסבנד

אינטרו: שיווק של כרטיסי מתנה הוא תחום קשה. צריך לשים את כל המאמץ סביב הסטיגמה שנדבקה לרעיון שהמחשבה היא זאת שקובעת. עכשיו קחו את כרטיס המתנה הפיזי והפכו אותו לוירטואלי. לבחור הנוכחי יש כשרון.

חברה: Jifiti

תפקיד: מייסד שותף וסמנכ"ל שיווק.

שנים בתחום: 8.

מהו פרוייקט החלומות שלך? להיות בעולם המתנות כמו שפייפאל היא לעולם התשלומים. כשאתם רואים מוצר נהדר אותו תרצו להעניק כמתנה, לא משנה באיזה חנות אתם נמצאים או באיזה פלטפורמה אתם משתמשים, אתם תמיד במרחק של קליק אחד מלהעניק אותו כמתנה.

זמן לפרגן, איזה חברה או קמפיין אתה מעריך בזכות המאמץ השיווקי שלהם? יש שני אלמנטים אותם אני מעריך בקמפיינים שונים: לנצל את המדיום בצורה מבריקה וליצור רגש. UNICEF עשו עבודה מעולה בשנה שעברה עם קמפיין ה-Pinterest שלהם. זאת דוגמה נהדרת כיצד מדיום בה אנו משתמשים על מנת להציג את הבגדים או המוצרים אותם אנו רוצים, יכולה לתפקד על מנת להראות על מה ילדים במדינות מתפתחות רוצים, רחוק מהעולם בו אנו חיים. כל סיכה (Pin) מפנה את המשתמשים לעמוד תרומה. זאת הייתה סטירה בפרצוף שהצליחה ליצור רגש באמצעות כלים קיימים, שהצליחו למשוך את תשומת ליבם של המשתמשים.

מאיזו דמות אתה שואב השראה? תמיד יהיה לי מקום מיוחד בליבי לתרצה גרנות, המורה שלי לקופירייטינג. היא הייתה ראש המכללה לתקשורת ופרסום ACC בתל אביב, עד שנפטרה לפני מספר שנים. היא הייתה אחד מהמוחות הכשרוניים ביותר בתחום הפרסום בישראל, שהצליחו ליצור ים רגשות עם חמש מילים בלבד. היא הייתה המנטורית שלי למשך תקופה גם לאחר שסיימתי את הלימודים, ותמיד הייתה שם להגיד כשהעבודה שלי לא הייתה טובה. וזה היה לעיתים קרובות.

iris-shor9. איריס שור

אינטרו: בשל היותה מנהלת מוצר ומנהלת קהילה, שור תמיד דאגה למוצרים מהלידה ועד ההשקה, כשהשיווק נמצא בבסיסם. ייתכן שזוהי העובדה שלאחר שמכרה את הסטארטאפ הראשון שלה היא פשוט השיקה את השני, ומשכה תוך כדי משקיעים אמריקאים לבצע את השקעת הסיד הישראלית הראשונה שלהם.

חברה: Takipi

תפקיד: מייסדת-שותפה.

שנים בתחום: 7.

מהו הפרוייקט הכי מורכב שהיית מעורבת בו? ספרי על האתגרים השונים בפיתוח וכיצד התגברת עליהם: ההשקה של גרסת האלפא של Takipi. השקנו מוצר לא ידוע. יצרנו סגמנט חדש וכמו כל מוצר אלפא אחר, המוצר עדיין לא היה בשל בצורתו המלאה. על מנת להתגבר על האתגר החלטתי לבחור חלק שוק קטן ולחפש קהילה קטנה של early adopters. במקום להתמקד במפתחי ג'אווה כפי שרצינו לראשונה, החלטנו לפנות למפתחי Scala. אז השקנו את Takipi for Scala. מכיוון שמדובר בקהילה קטנה ואין יותר מידי כלים עבור המשתמשים הללו, הצלחנו להשיג משתמשים ו-Traction.

מהו פרוייקט החלומות שלך? ככל הנראה לעשות שיווק ל-Kiva או לפרוייקט דומה. יש לו את כל האספקטים המעניינים בתחום השיווק כגון משתמשים חכמים, יצירה של שוק חדש, שימוש במדיה חברתית, יצירת מוצר ויראלי והתוצר הסופי הוא מצוין. הדבר המדהים ביותר הוא שכולם יכולים לתרום ולעשות שינוי, ובאמצעות שימוש באלמנטים חברתיים סטנדטיים ניתן לראות ולתקשר עם האדם לו אתם עוזרים.

מהו כלי השיווק האהוב עלייך? MixPanel, Optimizely, ClickTale ו-Buffer.

maya-lerner10. מאיה לרנר

אינטרו: ככל הנראה, מישהו בשלב מסויים ישב מול לרנר במסגרת ראיון והציע את האתגר לשכנע משתמשים מכל רחבי העולם להפוך את המטבחים הביתיים שלהם למסעדות עבור זרים נודדים, ולרנר אמרה: "אין בעיה".

חברה: EatWith

תפקיד: סמנכ"לית שיווק וניהול מוצר.

שנים בתחום: 8.

ספרי על המוצר או הפרוייקט שאת הכי גאה בו: המוצר בו אני הכי גאה הוא כמובן EatWith, שוק קהילתי המציע חווית אוכל בבתיהם של משתמשים מכל רחבי העולם. אני גאה במוצר זה שכן הייתי אחראית עליו מהיום הראשון, ואני אוהבת לעבוד איתו ולראות כיצד הוא גדל.

מאיזו דמות את שואבת השראה? אני יכולה לחשוב על הרבה דמויות, אבל כשזה מגיע לצורת חשיבה חדשה אני אבחר בסת' גודין. אני מנוייה לבלוג שלו וקוראת את הפוסטים שלו על בסיס יומי, ותמיד מסיקה תובנות והשראה מהם. כשזה מגיע לתחום המוצר, אני חושבת שחדשנות יכולה להגיע ממקורות רבים, לצד החיפוש המקוון, אני אוהבת להפגש עם סטארטאפים צעירים, לראות את צורת החשיבה שלהם, לייעץ להם גם מהנסיון שלי. אך אם להיות כנה, אני תמיד מרגישה שאני מרוויחה מהפגישות הללו יותר, שכן אני תמיד מקבלת השראה לרעיונות חדשים.

אילו טיפים היית מעניקה למי שנכנס כעת לתחום? אל תחששו לנסות משהו חדש. נסו אותו, ראו את המספרים ובצעו את השינויים הנדרשים – אבל תמיד התנסו.

GeekAwards 2013: והזוכים הגדולים הם...

$
0
0
geekawards2013
GeekAwards 2013 צילום: ארז כרמל

GeekAwards 2013 צילום: ארז כרמל

במסגרת תחרות GeekAwards שהתקיימה אמש (ב'), הצביעו למעלה מ-40,000 גולשים ו-19 שופטים בכירים מתעשיית ההייטק והתקשורת בישראל לסטארטאפים, היזמים והמשקיעים הטובים ביותר ב-16 קטגוריות שונות. לאחר שאנשי השנה של התעשייה כבר קיבלו את הפרסים שלהם הגיע הזמן לחשוף את רשימת הזוכים המלאה ולאחל להם ולשאר היזמים בתחום המון בהצלחה להמשך.

<<< לגלריית התמונות מהאירוע

הסטארטאפ הטוב ביותר לשנת 2013 בתחום האינטרנט

wixהזוכה הגדולה בקטגוריה היא Wix, המספקת פלטפורמה לבניית אתרי אינטרנט לכל מטרה ונחשבת לאחת מהחברות הגדולות בתחום. למעשה, כמעט ולא קיים בונה אתרים בעולם החופשי שלא מכירה את שמה של החברה, שהשנה האחרונה עברה אבן דרך משמעותית, כשהונפקה בנאסד"ק לפי שווי של 800 מיליון דולרים.

הסטארטאפ הטוב ביותר לשנת 2013 בתחום האנטרפרייז

utest-logo-הזוכה הגדולה היא uTest, אחת מהחברות הוותיקות בתחום המציעה שירותי בדיקות תוכנה במיקור חוץ, במודל Crowdsourcing. לחברה היה את הכבוד להכלל במהלך השנה האחרונה ברשימת 10 החברות המבטיחות של פורבס אמריקה, אך אין זה מפתיע כשמסתכלים על נתוני החברה: מאז 2008 היא גייסה הון העומד על 37 מיליון דולרים, הגדילה את הצמיחה שלה ב-8.284 אחוזים והתרחבה מ-11 עובדים ל-120 עובדים פנימיים, ועוד למעלה מ-70 אלף בודקים הפרושים על פני 190 מדינות ברחבי העולם.

הסטארטאפ הטוב ביותר לשנת 2013 בתחום המובייל

Waze1החברה הזוכה היא Waze, אפליקציית הניווט החברתית. השנה האחרונה הייתה מעניינת במיוחד עבור החברה, ששמה נקשר עם חברות גדולות שככל הנראה הביעו עניין לגבי רכישתה. אין ספק שהמאורע המשמעותי ביותר הוא רכישתה של החברה על ידי גוגל בסכום של כמיליארד דולרים, ששם סוף לחרושת השמועות במסגרת אחת מהעסקאות המקומיות הגדולות ביותר במהלך השנים האחרונות.

הסטארטאפ הטוב ביותר לשנת 2013 בתחום אבטחת המידע

mypermissions-logoהחברה הזוכה היא MyPermissions, המציעה למעשה אנטי וירוס לרשתות החברתיות. בפועל, החברה סורקת את הרשאות היישומים ברשתות החברתיות ושירותי הענן של המשתמשים כגון פייסבוק, טוויטר, גוגל, דרופבוקס, אינסטגרם, פורסקוור וכדומה ובכל פעם שאחת מהאפליקציה ניגשת למידע המאפשר זיהוי אישי של המשתמשים (PII), החברה מתריעה על כך למשתמש ומאפשרת לו לבטל את הגישה לנתונים. במהלך השנה האחרונה החברה השלימה את סבב הגיוס הראשון שלה, בסך מיליון דולרים אותו הובילה קרן 500 Startups.

הסטארטאפ הטוב ביותר לשנת 2013 בתחום החומרה

primesense-logo-הזוכה המאושרת היא PrimeSense, העומדת מאחורי אחד מהשבבים הידועים ביותר בעולם המפעיל את הדור הראשון של מצלמת הקינקט. השנה נרכשה החברה על ידי אפל בסכום העומד על 345 מיליון דולרים. מדובר ברכישה השנייה של ענקית הטכנולוגיה בישראל ועל אחת הרכישות הגדולות יותר שביצעה אפל מחוץ לארה״ב.

הסטארטאפ הישראלי החדש הטוב ביותר לשנת 2013

feexהזוכה הגדולה היא Feex, המפתחת שירות הנועד לסייע למשתמשים להקטין את שיעור העמלות בשירותים הפיננסיים השונים שלהם. החברה, שנוסדה על ידי אורי לוין, יו"ר החברה והמשקיע הראשון שלה שהוא בין היתר גם מייסד ונשיא Waze ביחד עם יואב צוראל, אייל הלחמי ודוד וייס מגדירה את עצמה כרובין הוד של השירותים הפיננסיים ומצליחה לקבל אהדה בקרב המשתמשים.

במהלך השנה האחרונה החברה השלימה את סבב הגיוס הראשון שלה בסך 3 מיליון דולרים, במטרה להרחיב את הפלטפורמה אל שירותים פיננסיים נוספים, כגון קרנות פנסיה, ביטוחי מנהלים, עמלות בנקים, חשבונות השקעות, פקדונות, משכנתאות ומוצרים נוספים.

הסטארטאפ העולה של 2013

taboola-logo-screenshotהזוכה היא Taboola, מפתחת פלטפורמה להמלצות וידאו באינטרנט. בין הפרמטרים השונים שהחברה מנטרת, ניתן למצוא בין היתר גם את מיקומו של הסמן תוך כדי ניגון הסרטון, המעיד על מידת הריכוז שלו. כלומר, במידה ומדובר בסרטון פרסומת המוצג בצידו של העמוד ותוך כדי צפייה הוא ממשיך לגלול למטה, החברה יכולה לנצל את המידע על מנת להבין שהתוכן אינו רלוונטי לו – ולהציע לו אלטרנטיבות אחרות.

האקזיט של 2013

הזוכה הגדולה שקטפה את הפרס השני שלה להערב היא Waze.

צילום: ארז כרמל

צילום: ארז כרמל

תוכנית ההאצה הטובה בישראל לשנת 2013

upwest-labsתכנית ההאצה הזוכה היא UpWest Labs שהוקמה על ידי גיל בן-ארצי ושולי גלילי. התכנית מציעה לסטארטאפים בשלבים מתקדמים לעבור לתקופה של שלושה חודשים לסיליקון וואלי, במטרה להתקרב אל קהל היעד הפוטנציאלי שלהם. נכון להיום התכנית מונה רזומה של כ-25 חברות ולמעלה מ-100 יזמים ישראלים שהצליחו לבסס שותפויות חזקות עם שמות ידועים כגון גוגל, פייסבוק, דרופבוקס, לינקדאין ועוד וכמובן להציג מוצר בעל ערך לשוק.

המשקיע הישראלי לשנת 2013

הזוכה הגדול הוא זהר גילון, אחד מהמשקיעים הוותיקים והידועים בהייטק הישראלי, עם רזומה מרשים המונה אקזיטים של מיליארדי דולרים. בניגוד למשקיעים אחרים, גילון מתפרש ומשקיע בכלל תחומי ההייטק ועד היום ממשיך בפועלו. בין החברות בהן השקיע ניתן למצוא שמות מוכרים כגון גלילאו, שנמכרה בכ-1.7 מיליארד דולרים, סולוטו שנמכרה בכ-120 מיליון דולרים לצד השקעות בחברות כגון Outbrain, Interlude ועוד.

המשקיעה הישראלית לשנת 2013

הזוכה הגדולה היא רונה שגב, שותפה בקרן ההון סיכון פיטנגו אשר עוסקת כבר למעלה מ-11 שנים בתחומי היזמות, סיכון, והשקעות בחברות היי-טק בתחום התוכנה ולמעשה אחת מהשותפות הנשים היחידות בקרנות ההון סיכון. כחלק מהשקעותיה, רונה מצהירה בגלוי כי מחפשת להשקיע במיזמים נשיים, ומאמינה כי במהלך השנים הקרובות נוכל להיות עדים לחברות מזן חדש ונראה הרבה יותר חברות שיצאו ל-IPO או יהיו חלק ממיזוגים ורכישות בסכומים גדולים.

קרן ההון סיכון לשנת 2013

magmaהזוכה בקטגוריה היא קרן Magma, שגייסה השנה את הקרן השלישית שלה בהיקף של 100 מיליון דולרים. הקרן נחשבת לאחת מהגדולות בישראל בתחום ההייטק ומנהלת כיום כספי השקעות בגובה של למעלה מ-300 מיליון דולרים, כאשר בפורטפוליו ההשקעות שלה ניתן למצוא שמות מוכרים ומצליחים כגון Waze, Onavo ו-Magisto.

היזם לשנת 2013

הזוכה בקטגוריה הוא אבישי אברהמי, מנכ"ל Wix.

היזמת לשנת 2013

הזוכה המאושרת היא איריס שור מחברת Takipi שעשתה את האקזיט הראשון שלה כבר בגיל 28 כשמכרה את VisualTao לאוטודסק. הסטארטאפ החדש של שור, המציע פלטפורמה לניתוח קוד, הודיע במהלך השנה האחרונה על השלמת סבב גיוס A בסך 4.5 מיליון דולרים מקרן ההון סיכון האמריקאית Menlo Ventures, אחת הקרנות הממעיטה לפעול בזירת ההייטק הישראלית.

פרס מפעל חיים לשנת 2013

הפרס הוענק השנה לדב מורן, היזם הסדרתי העומד מאחורי המצאת ה-Disk-on-Key ואחת מהדמויות הדומיננטיות בסצנה הישראלית. בעוד שנראה כי במהלך השנה האחרונה העדיף מורן לשמור על שקט תקשורתי, שמו נקשר לאורך השנים במספר מיזמים והשקעות שונות בסצינה הישראלית, וכולנו יודעים שזה רק עניין של זמן עד שיציג לקהל המשתמשים העולמי את המיזם החדש שלו.

הסטארטאפ הישראלי הנבחר לשנת 2013

החברה הזוכה בפרס השלישי שלה להערב ומוכתרת כסטארטאפ הישראלי הנבחר לשנת 2013 היא Waze.

 

תרשו לנו לנצל את הבמה להודות לסטודנטים המוכשרים מהחוג לעיצוב פנים, המסלול האקדמי המכללה למנהל על התפאורה

לTechmarketing  ו- Videohead על העזרים והויזאלים.

כך תבנו שאלה מצויינת ב-Stackoverflow (על בסיס 10,000 שאלות)

$
0
0
stackoverflow

img1_01

Stackoverflow הוא אתר השאלות-תשובות הגדול והחשוב ביותר עבור מתכנתים. אחד החלקים המעניינים ביותר של האתר הוא ממשק גישה מצוין לכל המידע הנמצא בו המאפשר להריץ כל שאילתא אפשרית על השאלות והתשובות באתר. אנחנו התחלנו להשתמש בבסיס התונים הזה כדי להבין טוב יותר מהן השאלות הנפוצות ביותר בנוגע ל-debugging (הבעיה שאנו מנסים לפתור בטקיפי).

בזמן שבחנו את המידע שעלה מאלפי שאלות, שמנו לב גם לבונוס נוסף: התחלנו להבין טוב יותר מה מניע את הקהילה הרחבה של StackOverflow.

הפוסט הזה הוא תוצאה של מחקר שהקיף יותר מ-10,000 שאלות ב-StackOverflow. הוא מסכם מהי הדרך הטובה ביותר לניסוח שאלות כדי לקבל תשובות טובות ומהירות יותר. כשהתחלנו להריץ את הסקריפט שלנו על בסיס הנתונים באתר לא היינו בטוחים שנגיע למסקנות ברורות. עם זאת, כבר אחרי בחינת מאות שאלות, התחילו לעלות דפוסים חוזרים בשפות ונושאים שונים.

את ההסבר המפורט של אופן ביצוע המחקר תוכלו למצוא בסוף המאמר, אבל נתחיל בחלק המעניין – התוצאות. הקריטריון המרכזי שקבענו למה הופך שאלה ל"טובה" היה קבלת תשובות איכותיות. תשובה איכותית הוגדרה ע"פ כמות ההצבעות, המוניטין של העונה, זמן קבלת התשובה ומספר התשובות לשאלה.

כמה שיותר קצר – יותר טוב

התבנית החזקה והברורה ביותר שראינו בכל השאילתות והסקריפטים שהרצנו הייתה זו: ככל שהשאלה קצרה יותר, כך גדלה הסבירות שתקבלו תשובה מועילה ומהירה יותר. אורך השאלות הממוצע של "שאלות טובות" היה סביב 1,200 תווים (3-4 פסקאות קצרות), בעוד שאורך שאלה ממוצעת הוא 1,800 תווים. ההשפעה החזקה ביותר של אורך השאלה הייתה על כמות הצפיות וההצבעות, שם האורך הממוצע של השאלות המובילות בשני המדדים קצר ב-50% מאורכן של שאלות סטנדרטיות.

01_length

הפרמטר המשפיע ביותר – המוניטין של השואל

הניקוד (reputation) של השואל היה בעל השפעה גדולה מאוד על איכות התשובות. נראה שמשתמשים עם מוניטין גבוה (המתבטא בניקוד גבוה יותר של היוזר) עונים יותר למשתמשים אחרים עם מוניטין גבוה. בשעה שראינו ששאלות קצרות יותר הן בעלות סבירות גבוהה ב-100-50% לקבל תשובות מהירות יותר, הסיכוי של שאלה שנשאלת על ידי יוזר עם מוניטין גבוה לקבל תשובה גבוה פי 3 מאשר שאלה שנשאלת על ידי משתמש עם מוניטין נמוך יותר. תוכלו להגיד כמובן שמשתמשים עם ניקוד גבוה יותר שואלים שאלות טובות יותר. זה נכון, אך ראינו כמה שאלות דומות מאוד שנשאלו על ידי משתמשים עם מוניטין גבוה ונמוך, וההבדל באיכות התשובות היה ברור.

כמה דוגמאות: בתוך רשימת 100 שאלות הג'אווה שקיבלו את התשובות הטובות ביותר, היה המוניטין הממוצע של השואלים 4,500 נקודות. לשם השוואה, המוניטין הממוצע של 'שואלים' בג'אווה היה 1,500 נקודות.

המוניטין הממוצע של שאלות רובי שקיבלו תשובה בתוך 15 דקות היה 2,400, לעומת מוניטין ממוצע של 1,300 לשאלות שקיבלו מענה בתוך 24 שעות.

02_highRep

האם להשתמש בקטעי קוד?

שילוב קטעי קוד בשאלה הוא אחד הפרמטרים שבדקנו ונתנו תשובה ברורה מאוד בכל שפות התכנות, אך התוצאות היו בלתי צפויות. נראה ששאלות המכילות קטעי קוד קיבלו תשובות טובות יותר – כלומר מצד משתמשים עם מוניטין גבוה יותר ושקיבלו יותר הצבעות. כך ,לדוגמא, 87% מהשאלות שנגעו לשפת Python שקיבלו תשובות מאנשים עם מוניטין גבוה מאוד כללו קטעי קוד לעומת הממוצע שהוא 64% . שאלות ברובי העלו תמונה דומה – 91% מהשאלות המובילות כללו קטעי קוד, לעומת 79% בשאלות הממוצעות.

בכל הנוגע להצבעות, צפיות והזמן שלוקח להשיב על השאלה, המגמה הפוכה – כך לדוגמא, רק58% מהשאלות הנצפות ביותר כללו קטעי קוד, לעומת 72% מהשאלות הממוצעות מבחינת כמות צפיות, שכללו גם הן קטעי קוד.

השתמשו בפחות תגיות

לא היה כאן הבדל מאד משמעותי, אך נראה שבכל הקריטריונים שבחנו, התוצאות המובילות הכילו פחות תגיות מהממוצע. שאלות אשר קיבלו תשובות איכותיות יותר, הכילו בממוצע 3 תגיות (נתון דומה בכל השפות). שאלות ממוצעות הכילו3.7-3.5 תגיות.
מהי השעה הטובה ביותר לפרסם שאלה?

מהמידע שאספנו לא נראה כי שעת הפרסום משפיעה על התוצאות. “שעות השיא" של StackOverflow הן בדרך כלל בין 11 בבוקר ל-5 אחה"צ שעון UTC. בערך 50% מהשאלות באתר נשאלות בשעות הללו. שאלות שנשאלו בשעות הללו מקבלות תשובה מהירה קצת יותר (בערך ב-10-5%), אך התשובות לא היו איכותיות יותר. שעת פרסום השאלה לא משפיע על קריטריונים כמו הצבעות, צפיות וכמות התשובות.

איך לנסח את השאלה – המדע של המילים

השתמשו בשם שפת התכנות בכותרת

אחד הסקריפטים המרכזיים בהם השתמשנו נבנה במטרה לנתח את הכותרות. בנינו קבוצות של מילים וחילקנו אותן על פי מונחי תכנות (כמו string, array, function), שפות / נושאים (כמו Ruby, MySQL, C#) מילים חיוביות / שלילית (can't, worst, best, fail) ועוד. המסקנה המובהקת ביותר – אם אתם רוצים לקבל תשובות מהירות וטובות יותר, השתמשו בשם הנושא שעליו אתם שואלים בכותרת השאלה. יש לכם שאלה בנושא Python? כתבו Python בכותרת. כך, לדוגמא, 36% מהשאלות הקשורות לנושאי Ruby שנענו בתוך 15 דקות כללו את המילה Ruby בכותרת. 58% מהשאלות הנצפות ביותר שעסקו ב-Java הכילו את המילה Java בכותרת.

לא משנה אם אתם מנסחים את הכותרת כשאלה או לא

הנה ממצא שהפתיע אותי: ניסוח הכותרת כשאלה לא משפיע על מהירות התשובה או איכותה. לדוגמא:

“Add the same method to multiple classes”

אל מול:

“How to add the same method to multiple classes?”

ישיגו את אותן התוצאות.

משהו לא מצליח לכם? הקהילה כאן כדי לעזור

כותרת שמעידה כי משהו לא עובד, או שואלת לגבי בעיה או שגיאה, תקבל לרוב תשובות מהירות ואיכותיות יותר.

לדוגמא:

Rspec stub doesn’t work

Why is bundler unable to reach http://rubygems.org?

Can’t import my own modules in Python

נראה ששימוש במילים המעידות על כישלון (cannot, unable, fails, error) מובילות לתשובות טובות יותר. לדוגמא, 22% מהשאלות המובילות ב-Ruby כללו ביטוי שלילי בכותרת, בשעה שהממוצע בשאלות סטנדרטיות היה 14%.

להשתמש ב-X או ב-Y

השוואה של טכנולוגיות או מתודולוגיות שונות היא מתכון טוב לקבל תשובות איכותיות יותר. הסוג הזה של השאלות היה חלק משמעותי בכל דירוג "שאלות מובילות" שהרכבנו במחקר.

הנה כמה דוגמאות:

Why shouldn’t I use PyPy over CPython if PyPy is 6.3 times faster?

Why is char[] preferred over String for passwords?

Why are String compariStackOverflowns (CompareTo) faster in Java than in C#?

בואו נעשה את זה מעניין

זה די מובן, אבל הרבה מאוד מן השאלות שדורגו גבוה הצביעו על התנהגות או תופעה מסתורית שהביאה לתוצאות בלתי צפויות. הנה כמה דוגמאות מן השאלות המובילות:

Why is processing a StackOverflowrted array faster than an unStackOverflowrted array? (6960 הצבעות)

Why does changing 0.1f to 0 slow down performance by 10x? (774 הצבעות)

Why does parseInt(1/0, 19) return 18? (632 הצבעות)

כך ערכנו את הניסוי

החלטנו להתמקד בשאלות הקשורות לשפות תכנות שונות, במטרה להימנע משאלות כלליות (כמו "איך אני הופך למתכנת טוב יותר" או "איזו שאלה לשאול בראיונות עבודה") או משאלות הומוריסטיות אשר בדרך כלל מקבלות ציונים גבוהים מאוד, אך לא מייצגות את הבעיות הטיפוסיות בפניהן ניצבים המפתחים. התמקדנו ב-6 שפות תכנות – JavaScript, Ruby, C++, C#, Java ו-Python. שלוש השפות הראשונות שניתחנו – Java, Ruby ו-Python הראו תוצאות דומות מאוד זו לזו, אז החלטנו לוותר בשלב זה על ניתוח השלוש האחרות.

התמקדנו בשאלות שנשאלו ב-StackOverflow החל ב-2011.

הרצנו 8 שאילתות שונות ומיינו את השאלות לפי: הצבעות, כמות התשובות, כמות ה-Favorites, הזמן שלקח עד קבלת התשובה הראשונה, השעה שבה פורסמה השאלה, שאלות שקיבלו תשובה על ידי משתמשים עם מוניטין גבוה, שאלות שנשאלו על ידי משתמשים עם מוניטין גבוה, כמות צפיות. לאחר מכן ערכנו השוואה בין 300 השאלות המובילות בכל אגף עם 300 השאלות שקיבלו ניקוד ממוצע בפרמטר שהתמקדנו בו. כמובן שלא מדובר כאן במדע מדויק ולא קיים "מתכון מדעי" לקבלת תשובות מעולות. עם זאת, כל התבניות שהוזכרו כאן חזרו על עצמן בכל שפות התכנות והפרמטרים השונים שבדקנו.

לצפייה בכמה מן השאילתות שהרצנו לחצו כאן.

תודה לדרור כהן מ-CodersClan על העזרה, ול-John Woo, אשר הצדיק את 120,000 הנקודות שלו ב-StackOverflow ועזר לנו לחבר את השאילתות.

הפוסט פורסם לראשונה באנגלית בבלוג של Takipi.

גיקטיים ו-Lool Ventures מזמינים אתכם לפגוש את אנשי השיווק הבולטים בישראל

$
0
0
meetup_logo

shutterstock shutterstock

כל חברה, מוצר או דף עסק זקוק לאיש שיווק לצידו, שיעזור לו למנף את ההצלחה ולהפוך את החזון שנבנה במשרד קטן למותג המתגלגל על פיהם של משתמשים מכל רחבי העולם. אנשי השיווק של היום הם לא אותם אנשי שיווק שהיו לפני כמה וכמה שנים, שכן עם הגעתו של האינטרנט ועלייתן של הרשתות החברתיות אנשי השיווק צריכים להיות חדים, מהירים ויעילים הרבה יותר.

בסוף שנה שעברה בחר צוות גיקטיים את 10 הנבחרים שלו במספר תחומים הנוגעים לשוק ההייטק. פרט למעצבים ומפתחי מובייל היו גם אנשי השיווק הבולטים לשנת 2013 שכללו 10 אנשים כשרוניים במיוחד שנבחרו מתוך עשרות מועמדים אחרים.

ביום חמישי הקרוב, ה-10 באפריל, יתקיים מפגש Geektalks בשיתוף Lool Ventures בתל אביב, בו תוכלו לפגוש את ליאת מרדכי-הרצנו, מאיה לרנר, הלל פולד, דביר רזניק, איריס שור ומרינה בויקיס, שישתפו בניסיון שלהם בתחום השיווק בזירת הסטארטאפים, ישתפו בטיפים ובסיפורים אישיים הנוגעים לתחום וילמדו אתכם כיצד להפוך ליעילים יותר וחדים יותר בתחום.

meetup_logo

קרדיט תמונה: genius via shutterstock

הלל פולד

hillel-fuldאינטרו: תיאור התפקיד הרשמי של הלל הוא Senior Evangelist בחברת Inneractive, אבל רבים יגידו כי הוא אונגליסט בכיר לטובת תעשיית הסטארטאפים הישראלית כולה. מבט מהיר בלוח הפינטרסט שלו הממותג תחת השם Israeli Innovators אומר הכל. פולד מונע על ידי שני דברים עיקריים: סטארטאפים וסטייקים.

חברה: ZULA

תפקיד: CMO

__________________________

marina-boyמרינה בויקיס

אינטרו: רבים בתחום השיווק מתחילים בתחום השיווק באמצעות המקצועות החדשים היחסית הסובבים את התחום. בויקיס היא אחת מאלה, אבל בניגוד לאנשי השיווק המתעסקים בתחום הבידור  או המסחר, בויקיס מקדמת אפליקציית אבטחה פיננסית.

חברה: BillGuard

תפקיד: מנהלת קהילת המדיה החברתית בחברה.

__________________________

dvir-rzדביר רזניק

אינטרו: רזניק הוא אחד מהאנשים הללו שלא משנה מה הם עושים, הם עושים שיווק. לאחר שעבד כמנהל השיווק באונבו, שנמכרה לפייסבוק תמורת כ-200 מיליון דולרים, הוא עבד כפרילאנסר בתחום ועזר לסטארטאפים להכנס לשוק, עד שהגיע אל תפקידו הנוכחי.

חברה: justAd

תפקיד: מנהל שיווק.

___________________________

liat-hartnuליאת מרדכי-הרצנו

אינטרו: אפליקציות לניהול משימות הן אחד מהז'אנרים הצפופים ביותר בתחום אפליקציות הבידור. לגרום למשתמשים להוסיף לרשימת המשימות שלהם את המשימה "להתקין מנהל משימות חדש" הוא לכשעצמו הישג בעולם השיווק, שלא לדבר על אלה שאכן מבצעים את המשימה ומתקינים את האפליקציה.

חברה: 24me.

תפקיד: מייסדת שותפה בחברה וסמנכ"לית השיווק.

___________________________

iris-shorאיריס שור

אינטרו: בשל היותה מנהלת מוצר ומנהלת קהילה, שור תמיד דאגה למוצרים מהלידה ועד ההשקה, כשהשיווק נמצא בבסיסם. ייתכן שזוהי העובדה שלאחר שמכרה את הסטארטאפ הראשון שלה היא פשוט השיקה את השני, ומשכה תוך כדי משקיעים אמריקאים לבצע את השקעת הסיד הישראלית הראשונה שלהם.

חברה: Takipi

תפקיד: מייסדת-שותפה.

____________________________

maya-lernerמאיה לרנר

אינטרו: ככל הנראה, מישהו בשלב מסויים ישב מול לרנר במסגרת ראיון והציע את האתגר לשכנע משתמשים מכל רחבי העולם להפוך את המטבחים הביתיים שלהם למסעדות עבור זרים נודדים, ולרנר אמרה: "אין בעיה".

חברה: EatWith

תפקיד: סמנכ"לית שיווק וניהול מוצר.

האם מתכנתים יכולים לשווק? וכיצד הגענו ל-100,000 מבקרים באמצעות קידוד

$
0
0
תמונה: איריס שור
תמונה: איריס שור

תמונה: איריס שור

אחד האתגרים המשמעותיים בתחום השיווק בהם נתקלתי שוב ושוב היה כיצד לשווק באופן אפקטיבי בתקציב מינימלי. תמיד השתמשתי בצוות סביבי לעזרה בכל ערוצי השיווק האפשריים. למרות שהיה לי כבר ניסיון מוצלח בשיווק גרילה ללא תקציב זה לא הכין אותי לאתגר הבא שנוסף למשוואה: 5 מתוך 6 עובדי החברה הם מתכנתים – כולם חוץ ממני.

החלטתי לבנות את אסטרטגיית השיווק שלנו סביב הדבר שהצוות שלנו עושה הכי טוב: כתיבת קוד.

הנה כמה מהטכניקות בהן השתמשנו שעזרו לנו להגיע מכמה מאות כניסות ל-100,000 unique visitors בתוך שלושה חודשים (באתר, בבלוג ובאתרי משנה של החברה). וכנראה שזו הוכחה לכך שאיש המרקטינג החדש הוא טכני יותר מאי פעם.

קידוד שיווק

אתם לא צריכים להיות בעלי כישרון כתיבה אדיר (או בכלל) אם יש לכם מידע מרתק ובלעדי. אחד הקמפיינים הידועים והמוצלחים ביותר שעשו שימוש ב-content marketing היה ע"י OKCupid ב-2009. OKCupid עשתה שימוש במאגר הנתונים שלה כדי לענות על שאלות חשובות כמו "האם לחייך בתמונת הפרופיל מוביל ליותר פניות" או "האם גברים גבוהים עושים יותר סקס?”. את התשובה תוכלו למצוא כאן. כמובן שמידע מסוג זה מוביל לכמות מבקרים גבוהה מאד לאתר.

הפעם הראשונה בה פרסמנו תוכן שנסמך על המפתחים שלנו הייתה אקראית למדי. כשנאלצנו לבחור באיזה אזור של שרתי אמזון לאחסן את המידע שלנו, הרצנו כמה בדיקות וגילינו שקיימים הבדלי ביצועים משמעותיים בין האזורים. זה נשמע לנו כמו סיפור מעניין. עבדנו יום נוסף על שיפור הבדיקה על מנת לוודא שהמידע שבידינו נכון ומדויק. התוצאה הייתה סופר-מעניינת – אולימפיאדת ה-AWS (שירות הענן של אמזון). התוצאות פורסמו ב-VentureBeat ובבלוג שלנו, והביאו תנועת מבקרים מרשימה מאוד בקרב קהל היעד שלנו – יותר מ-15,000 מבקרים.

VB

הפוסט אולי קרה בטעות, אבל כשראינו את האפקט שהוא עשה החלטנו שכ-10% מזמנם של המפתחים יוקדש לכתיבת אפליקציות קטנות ו-scripts שיביאו מידע שישמש לשיווק. פרויקט ה"קידוד שיווק" הבא כבר היה מתוכנן ו"מהונדס" לגמרי במטרה להביא תנועת מבקרים גבוהה. ההחלטה הראשונה שלי הייתה לבנות משהו סביב אתר GitHub. האם זה קרה רק בגלל שמדובר בנושא חם? ובכן, כן.

כתבנו אפליקציה קטנה שהסתמכה על ה-API של גיטהאב ואספה את 30,000 הפרויקטים הפופולריים ביותר. לאחר מכן כתבנו סקריפט אשר מנתח את כל הפרויקטים והנפיק רשימה של כל הספריות שנמצאות בשימוש בהם. התוצאה הייתה מרתקת: זיהינו את ספריות הקוד הפופולריות ביותר כיום ואת המגמות הבולטות. כתיבת הקוד וניתוחו לקחו בערך שלושה ימים. התוצאה: יותר מ-40,000 יוניקים בבלוג, רובם של מפתחים.

githubAnalytics

כמות המבקרים לשלושת הפוסטים שכתבנו שנגזרו ממחקר הספריות ב-GitHub

הנה עוד כמה דוגמאות לתוכן שיצרו המפתחים שלנו:

The Anatomy of a Great Stack Overflow Question (After Analyzing 10,000) – link

The Logging Olympics – A Race Between Today’s Top 5 Java Logging Frameworks – link

קהל היעד שלנו הוא מפתחים, אז כל הדוגמאות המובאות כאן הן טכניות למדי. עם זאת, אני מאמינה שהשיטה הזו יכולה לעבוד גם בשווקים אחרים. מרבים האתרים / חברות הגדולות מציעים ממשק API כלשהו, ושימוש מושכל בו יכול להנפיק מידע מדהים.

מחקר שוק – מה קורה כשמחליפים אנליסט במפתח?

כשהחלטתי ששיווק תוכן (Content marketing) יהיה הערוץ המרכזי שלנו, התחלתי לחקור אתרים ובלוגים אחרים. המטרה שלי הייתה ללמוד איזה תוכן לרוב יהיה פופולרי יותר לרוב, אילו פוסטים מובילים לאחוז המרה טוב יותר, ומה מכניס נושאים לרשימת "החמים ביותר". מחקר מסוג זה לוקח זמן, מצרך שלרוב הסטארטאפים אין.

עשינו שימוש ב-script שממיין פוסטים בבלוגים על פי כמות השיתופים, תוך שימוש בממשקי ה-API של גוגל+, פייסבוק, טוויטר ולינקדאין. הרצנו את הבדיקה על כמה עשרות בלוגים (בלוגים טכניים, בלוגים של חברות אחרות בתחום).

התוצאה הייתה רשימה של כל הפוסטים הפופולריים ביותר בבלוגים אחרים. זו הייתה נקודת פתיחה מצוינת למיקוד הבלוג שלנו. באמצעות השוואה פשוטה של תוכן ויראלי יותר ופחות, הצלחתי לזהות מגמות שלא הייתי מודעת אליהן קודם לכן. הנה כמה דוגמאות מהמחקר הזה, לגבי תוכן שסביר מאד שיהיה פופולרי:

  • השוואת מוצרים שונים (כלי א' מול כלי ב')
  • כל מחקר שכולל חברה מעניינת (פסקה אחת על הבקאנד של טוויטר יכולה לגרום לפוסט להמריא),
  • מידע מחקרי המתבסס על מאגר נתונים גדול אמיתי
  • השוואת ביצועים (כלים שונים/ טכנולוגיות שונות)

כלי נוסף ומעניין שכתבנו שימש לאנליזה של כותרות של פוסטים ולמחקר של מהי הכותרת המושלמת לפוסט. אני מאמינה שכותרת מעולה היא 30% מההצלחה של פוסט (לפחות). בעזרת הכלי שפיתחתי יכולתי לבחון איזה מילים מופיעות יותר בפוסטים פופלריים, האם עדיף להתשתמש בכותרות קצרות או ארוכות, ומה האפקט של שימוש במספרים בכותרת. ניתן לקרוא עוד על התוצאות כאן:

The dark science of naming your post, based on studying 100 posts – link

מה קורה ש'גוזרים' פיצ'ר אחד מהמוצר ומשיקים אותו כמוצר חדש?

אסטרטגיה מאד מעניינת שתקפה כמעט לכל המוצרים. שימוש זה מאפשר יצירת תוכן מדהים בהשקעה מינימלית. הרעיון מאחורי אסטרטגיה זו היא לקיחת פיצ'ר קטן מהמוצר, בשום אופן לא אחד מהפיצ'רים המרכזיים, והשקתו כמוצר נפרד. הנה כמה יתרונות ב'מחזור' פיצ'ר כמוצר חדש:

  • ניתן לייצר אתר/ אפליקציה באיכות גבוהה תוך פרק זמן מאד קצר
  • מכיוון שהאתר הזה לא נדרש לייצר רווח הוא יכול להיות קליל ולא רציני במיוחד.
  • אתר/ מוצר חדש הוא חומר שיווקי נהדר וקל יחסית להביא תנועה אליו. בסוף הפוסט מצורפת רשימה של מעל 40 אתרים המכסים שירותים חדשים, מה שמאפשר לקבל חשיפה בקלות.

הנה דוגמא לפיצ'ר משני בטקיפי שזכה לככב באסטרטגיית השיווק שלנו – אחד מהאלמנטים בעיצוב של האתר שלנו מאפשר לעקוב אחרי תנועת הקוד. במקום להשתמש בטקסט פשוט יש לנו את האלמנט החמוד הזה:

metro

בשום דרך שהיא זה אינו פיצ'ר מרכזי בטקיפי. בפרק זמן של יומיים בנינו את ה-Stackifier שמאפשר למתכתנים להזין קבצי מעקב טקסטואליים ולצפות בהם באופן גראפי. זה לא מוצר מהפכני או מוצר שניתן לגבות עליו תשלום אבל זה בהחלט מוצר פרקטי. כבר בחודש הראשון היו לנו מעל 10,000 מבקרים. מתוך הכלי היה קישור לטקיפי ובערך 10% מהמבקרים המשיכו לאתר המוצר האמיתי.

מכל ערוצי השיווק השונים של טקיפי, ה-Stackifier היה בעל אחוז ההמרה הגבוהה ביותר. כאשר אנשים כבר משתמשים בכלי מסויים יותר קל לשכנע אותם לבדוק כלי אחר (בניגוד לקריאה פאסיבית של מידע למשל).

כמה דוגמאות אחרות מעניינות להוצאת פיצ'ר כמוצר:

Visual.ly עשו שימוש בסט הפיצ'רים הרחב שלהם ליצור אינפוגרפיקות ליצירת כלי סופר ממוקד לקהל יעד שמעניין אותם בתור רוכשים למוצרים שלהם. הם בנו את ה-“Google Analytics report" אשר באופן אוטומטי לוקח את הדו"ח השבועי של Google Analytics ומציג אותו כאינפוגרפיקה.

HubSpot עשו שימוש בחלק מפלטפורמת הבלוגים שלהם והשיקו את ה-“Hubspot Blog Topic Generator", זה אמנם יותר משחק מאשר מוצר פרקטי אבל זה כלי שיווק נהדר וזול.

שימוש ב-API קיימים ליצירת תוכן מדהים בכמה שעות

הפוסט המצוין הזה גרם לי לחשוב על שימוש ב API קיימים ליצירת תוכן או אתר חדש לטקיפי שיוביל לתנועת מבקרים למוצר המרכזי.

Stop Writing Blog Posts: Ideas for Interactive Content (Link).

אני החלטתי לבנות לוח שנה של אירועים לקהל היעד שלנו (תכנתי ג'אווה וסקאלה) וכך נבנה ה-java2014.org. עשינו שימוש ב-oDesk ל-outsourcing של חיפוש כל האירועים ותמורת 100$ קיבלנו את רשימת כל הכנסים וה-Meetups מסביב לעולם ל-2014. עשינו שימוש ב-API של לוח שנה והזמנו לו את כל הנתונים. אתר מסוג זה מביא את קהל היעד הנכון ויכול לזכות לאינדקוס גבוה בגוגל.

javaCalendar

הנה כמה API-ים ששווה להכיר:

Mapbox

מאפשר לייצר מפות אינטראקטיביות במהירות, לדוגמא – באיזה מדינות בעולם ביטקוין חוקי.

Arbor.js

מאפשר ליצור גרפים אינטראקטיבים

Timeline.js

טיימליין אינטראקטיבי עם לינקים, תמונות ווידאו.

Thinklink.com

הפיכת אימג'ים לאינטראקטיבים וקישור מידע על גבם.

רשימת לינקים מועילים נוספים באותו עניין

ותודה מיוחדת לחן, דור, ניב, צופיה ומשה שקיבלו בברכה את הרעיונות שלי והסכימו להחליף את הכובע של מתכנתי backend למתכנתי שיווק.

וידאו: איך הפכנו מתכנתים כבדים לאנשי שיווק


המדע האפל של בחירת כותרת מוצלחת לפוסט [מבוסס על 100 בלוגים]

$
0
0
titles

NamingYourPostDark

אין ספק שהכותרת של פוסט חשובה באותה מידה כמו התוכן שלו. כותרת טובה מובילה ליותר כניסות, שיתופים ברשתות חברתיות וויראליות. וגם להיפך, בחירת שם מוטעה לפוסט מעולה יכול להוביל למספר קוראים נמוך מהפוטנציאל. אחרי שהשקעתי הרבה מאד זמן ומחשבה בבחירת הכותרת הנכונה עבור כל פוסט ששיחרננו החלטתי ללכת על הדרך המדעית. כתבתי בעבר כיצד צוות הפיתוח שלנו לוקח חלק פעיל בשיווק וזו אחת הדוגמאות לאיך שילוב של מחקר טכני הקפיץ את תוצאות השיווק שלנו. עשינו שימוש ב-script (תודה רבה לערן ודור) שרץ על בלוגים טכניים שונים ומיין את כל הפוסטים על פי מספר השיתופים שלהם. אמנם לא ניתן לדעת במרבית הבלוגים כמה קוראים היו לכל פוסט אבל אפשר בקלות לעשות שימוש ב-API של טוויטר, פייסבוק, לינקידאין וגוגל+ ולראות כמה שיתופים היו לכל פוסט. הנה כמה דוגמאות לתוצאות ה-script על כמה בלוגים ידועים: ArsTechnica Technology, TechCrunch Enterprise, VentureBeat Cloud.

כמה כלים שיאפשרו לכם לראות במהירות כמה שיתופים היו לפוסטים מסויימים:

www.likeexplorer.com – מונה את כמות השיתופים שכל לינק שמקלידים קיבל ברשתות חברתיות שונות.

Buzzsumo.com – מאפשר לעשות חיפוש על מילות מפתח, התוצאות הן הפוסטים הכי משותפים בנושא בשבועות האחרונים.

איזה מילים בכותרת מובילות לפוסטים יותר ויראלים?

כאשר עברתי על תוצאות המיון של הפוסטים היה ניתן לראות מכנה משותף מובהק בין פוסטים שנמצאו בראשית הטבלה. היה מדהים לראות כיצד כותרות עם מילים מסויימות יתברגו כמעט תמיד ב-20% העליונים של הפוסטים המשותפים. איך בונים כותרת מנצחת?

פוסט תמים? תנו לדם להשפך. שימוש במילים שליליות כמו "מוות", "פחד", "אפל", "מדמם", "מלחמה" זה הדבר הראשון שעלה כאשר עברתי על תוצאות מיון הפוסטים. כאשר עוטפים כותרת, גם בתוכן טכני ו'משעמם' במילים נגטיביות ו'מלחמתיות' הויראליות עולה משמעותית.

“Google shuts down Google reader”
או
“Google kills Google reader”

הכותרת השניה בעלת סיכויים גבוהים יותר לקבל יותר שיתופים. כל המחקר שעשינו היה על בלוגים טכנולוגים כך שאתם יכולים לשער שלא היה הרבה הרג או מלחמות אמיתיות ולמרות זאת מילים אלה כיכבו. מעט מאד (אם בכלל) מהפוסטים שהיו בתחתית המיון – כלומר לא קיבלו הרבה שיתופים עשו שימוש במילים נגטיביות או 'מלחמתיות'. כמה דוגמאות קטלניות:

״Oracle makes more moves to kill open source mySQL״ (לינק) – מקום ראשון בשיתופים ב-TechCrunch Enterprise באותה שנה.

״Oracle is bleeding at the hands of DataBase rivals״ (לינק) – גם אחד מהפוסטים המשותפים ביותר בטקקראנץ' באותה קטגוריה.

והנה דוגמא נגדית מעניינת, גם כן מטקקראנץ':

״For Oracle it’s about the machine, not the fantasy of a new world״ (לינק), נושא די דומה לנושא הקודם אך מקבל שליש מכמות השיתופים. כנראה שהשימוש במילים חיוביות (על אף שזה בשלילה) מעורר פחות עניין.

“The worlds most mysterious potentially destructive malware is not Stuxnet” (לינק) – אחד מהפוסטים הכי משותפים בארסטכניקה לאותה שנה.

״Big data is dead. What’s next?” (לינק) – הפוסט המשותף ביותר ה-VentureBit cloud.

טקקראנץ, ממשיכים עם ההרג ההמוני של ביג דאטה  “Why we need to kill bigData” (לינק) והפוסט הזה נמצא בין ה 5% העליונים של הפוסטים המשותפים באותה שנה.

אוקיי, החלק המפחיד מאחורינו, נמשיך לעוד מסקנות מעניינות.

איתך או בלעדייך? כנראה שעדיף להשתמש ב"בלעדייך"

נראה ששימוש בתצורה השלילית של פועל או שם עצם היא הרבה יותר עוצמתית מהתצורה הרגילה.

“Why Facebook is not a social company”
או
“Why Facebook is an Enterprise company?”

הניסוח הראשון יוביל ליותר שיתופים. “Without”, “No”, “Stop” – הן מילים שמובילות למספר שיתופים רב. "5 דברים שאתם צריכים להפסיק לעשות" ישותף יותר מ-"5 דברים שאתם צריכים להתחיל לעשות".

כמה דוגמאות:

“Cloud adoption :it’s not about the price, stupid” (לינק)  – אחד הפוסטים המשותפים ביותר בגיגה אום
.

״Apple Is Not The Most Valuable Company In The History” (לינק) – הפוסט השני הכי משותף בטקקראנץ' אנטרפרייז
.

“Linus Torvalds: I will not change Linux to “deep-throat Microsoft” (לינק) – אחד הפוסטים הכי משותפים בארסטכניקה (שבעצם אומר שהוא לא ישנה כלום, לא בדיוק חדשות מסעירות).

בואו נדבר במספרים (וכמה שיותר גדול – יותר טוב)

זה אחד הטיפים הידועים בניסוח כותרות מוצלחות – שימוש במספרים בכותרת עוזר לה להיות יותר ויראלית. עוד כמה טיפים בנושא:

  • שימוש ברשימות : "8 דרכים ל…", "15 טיפים ל…" – מניית מספר בכותרת הפוסט גורמת לו להשמע יותר מגוון, פרקטי וקל לקריאה.
  • שימוש בספרות מול מילים : "10 סיבות ל…" יוביל לתוצאות טובות יותר מאשר "עשר סיבות ל…"
  • שימוש במספרים גורם לתוכן להשמע יותר אמין – "3200 אתרים נפגעו כתוצאה מוירוס", "88% מהסטודנטים טוענים כי…" וכו'.
  • שימוש במספרים גבוהים מוביל לתוצאות טובות יותר : "35 דרכים ל…" יגרום לפוסט יותר ויראלי מאשר "5 דרכים ל…".
  • שימוש ביחידות זמן – "איך ללמוד X בארבעה ימים", "כרטיסים ל-WWDC אזלו תוך 2 דקות" וכו'.
  • מקם את המספר בתחילת השורה – "5 דרכים בהן רשתות חברתיות משנות את חיינו" יעבוד טוב יותר מאשר "איך הרשתות החברתיות משנות את עולמנו ב-5 דרכים".

דוגמאות

“Extremely critical ruby bug threatens more than 200,000 sites” – כנראה שזה המספר הכולל של אתרים שעושים שימוש ברובי אבל השימוש במספר הגבוה הזה מוביל לפוסט מאד ויראלי בארסטכניקה. ("קריטי" + "איום" + מספר גבוה = פוסט ויראלי).

“25-GPU cluster cracks every standard Windows password in <6 hours”. (לינק) אחד הפוסטים הויראלים ביותר בארסטכניקה. לא בטוח כמה מקוראי הבלוג יודעים מהו 25 GPU cluster או כמה זמן בדר"כ לוקח לפצח סיסמא אבל הכותרת מזניקה את הפוסט.

“Billions of online user actions say gamification increases site engagement 29%” (לינק)  – הפוסט השני הכי משותף ב-VentureBeat Social

מאיפה להתחיל?

שימוש ב"הקדמה", "המדריך למתחילים", "למד X בחמש דקות", "עשה זאת בעצמך".

הנה חדשות טובות. נראה שקוראים לא רק רוצים לשמוע איומים או מה לא לעשות אלא גם ללמוד דברים חדשים. עדיף מאד בחמש דקות. כותרות שמבטיחות ללמד דבר חדש, בעיקר מאפס נוטות להיות מאד ויראליות. יהיה הבדל גדול מאד בכמות השיתופים של פוסט בשם

“How to use Android SDK”
לבין
“The beginners guide to Android SDK”

כאשר הגרסא השניה זוכה כמובן. שימוש ב"עשה זאת בעצמך" גם מקפיץ פוסטים לראש טבלת הויראליות. מדובר על פוסטים טכניים ולא על 'עשה זאת בעצמך' אמיתי כמובן.

אם אתה לא יכול להביס אותם הצטרף אליהם – אזכור טוויטר, גוגל וברנדים ונושאים חמים אחרים בכותרת

טוויטר, פייסבוק, גוגל ואמאזון ללא ספק מככבות ברשימת הפוסטים הויראלים ביותר. היה מדהים לראות שלפחות שליש מהפוסטים הויראלים שהתהדרו בשמות אלה לא עסקו בכלל בפייסבוק, טוויטר ושאר החברות המעניינות. הרבה פוסטים מאזכרים ברנדים אלה כדי ליצר תוכן יותר מעניין. למשל "כיצד פייסבוק מנהלת את…" לספר על מוצר מסויים או שימוש באנלוגיות "X הוא טוויטר ל…". “WhatsApp bigger Than Twitter with over 200M monthly active users” היה אחד הפוסטים הויראלים ביותר בשנת 2012, לפני שווטסאפ היתה ידועה כפי שהיא עכשיו. מה שמעניין בכותרת הוא שווטסאפ וטוויטר בכלל לא מתחרות ולכן לא ברור מהיכן מגיע האזכור. VentureBeat העלתה פוסט בשם “What Twitter and Pinterest know about DevOps that you don’t” "כמובן שהפוסט היה על מוצר אחר שאלפי חברות עושות בו שימוש אבל טוויטר ופינטרסט ללא ספק תורמות פה לויראליות.

עוד כמה מילים שאפיינו פוסטים ויראלים:

Smart, surprising, science, history, hacks (hacking, hackers, etc), huge/ big, critical.

מה לא עובד?

בחינה של הפוסטים שניצבו בתחתית רשימת הויראליות – הפוסטים הכי פחות משותפים היתה מרתקת לא פחות. כיצד פוסטים על חדשות מעניינות שדומים בתוכן לפוסטים אחרים פופולריים מקבלים רק עשרות או מאות שיתופים?

הכרזה (Announcing)

'הודעה' על מוצר, פיצ'ר או חברה חדשה בדרך כלל גורמת לויראליות של הפוסט לצנוח. אני לא בטוחה אם זה בגלל הקישור המיידי ליחסי ציבור או שרוב הקוראים לא מעוניינים לקרוא על תוכן מסוג זה.


ניצחון, חגיגה, צמיחה

נראה שכשם שקוראים אוהבים כותרות שליליות הם לא מסמפטים כותרות חיוביות. בעוד פוסטים עם המילה "מפסיד" (/ הפסד) מדורגים כמעט ללא יוצא מהכלל ב-50% העליונים של פוסטים ויראלים, פוסטים עם המילה "מנצח"(/ נצחון) יהיו כמעט תמיד ב-50% התחתונים.

אני או אתה?

יש כמה כללי אצבע שנהגתי לעקוב אחריהם ונראה שבפועל אין להם השפעה. נהגתי לחשוב ששימוש ב"אתה" או בגוף שני בכותרת גורם לתוצאות טובות יותר אך נראה שאין לזה השפעה לפה או לשם. כלומר "המזונות שגורמים לך להיות עייף במשך היום" לא יתפקד פחות טוב מ "סוגי מזונות שגורמים לעייפות במשך היום". אותה תוצאה גם לגבי פוסטים שמתחילים ב"כיצד" שנראה שלא מעלה או מוריד בויראליות.

הערה לסיכום: המחקר נעשה רק על בלוגים באנגלית. אין לי תוצאות חד משמעיות על כותרות של בלוגים בעברית אך מניסיון הכתיבה שלי ומהדעות של בלוגרים ישראליים שקראו את הפוסט נראה שהתוצאות ניתנות ליישום באותה מידה גם על פוסטים בעברית.

הפוסט פורסם לראשונה באנגלית בבלוג Startup Moon.

 

300 דולר וזינוק של 14% בשיווק: איך עובדים נכון עם פרילאנסרים?

$
0
0
fiverr

mainPic

לדעתי, שיווק הוא חלק אינטגרלי מהמוצר והמאסטרטגיה העיסקית. לכן, לא ניתן לממש אותו ע"י גורם חיצוני מחוץ לחברה. אני לא מאמינה שמישהו חיצוני יכול להגות ולכתוב את הפוסטים הנכונים לחברה, לנהל את הבלוג או להמציא קמפיינים.

בדיוק בשל כך אנחנו מנסים להוציא ב-outsourcing כל משימה שאינה מחייבת הכרות עמוקה עם המוצר או השוק. אני רוצה שצוות השיווק בחברה יוכל להתמקד בהמצאת רעיונות ותוכן ייחודיים על פני עבודה על משימות שאינן מצריכות ידע ייחודי. תקציב האאוט-סורסינג החודשי שלנו הוא בסביבות ה-300$, תקציב זה מאפשר לנו לפרסם יותר תכנים, ליצור פוסטים מעניינים ולהגדיל את אחוז ההמרה של מבקרים באתר.

לפני שאנחנו עוברים לחלק הפרקטי, הנה כמה מילים על האתרים המרכזיים שכדאי להכיר:

oDesk – ה-marketplace הגדול בעולם לעבודות פרילאנס, מציע את כל סוגי השירותים – תוכנה, עיצוב, כתיבה, שיווק. ניתן לפרסם משרה באתר ולהציע סכום עבורה (מכמה דולרים בודדים עד לכמה אלפים). לכל משרה שפירסמתם יהיו מספר פונים פוטנציאלים שניתן למיין ע"פ הרקע שלהם, דירוג באתר או פשוט שיחה ישירה. חשוב לציין שיש מנעד עצום בין הפרילאנסרים השונים שמציעים את השירותים, בין חובבנים למקצוענים שיכולים לממש משימות מאד מורכבות. oDesk מתאים מאד למשימות טכניות.

Elance – הקונספט דומה ל-oDesk ולא מזמן החברות התמזגו אם כי האתרים נשארו נפרדים. נותני השירותים ב-Elance בדר"כ קצת יותר מקצועיים וגם התמחור יותר גבוה. מתאים יותר לעבודות כתיבה, שיווק ועריכה.

Fiverr – הישראלית היא marketplace לעבודות פרילאנס ב-5$. בניגוד ל-oDesk/ Elance בהם אתם מגדירים את המשימה, ב-Fiverr יש שלל 'גיגים' מוכנים שניתן לבחור בינהם. מתאים למשימות קטנות סגורות כמו קריינות, לוגו וכו'.

הנה המשימות העיקריות שאנחנו מוציאים ב-Outsourcing והדרכים הטובות ביותר לעשות זאת:

פוסטים על בסיס מחקר מצליחים יותר. עשו שימוש ב-oDesk למחקרים.

לפני כשנה וחצי, כאשר תכננו את אסטרטגיית הבלוג שלנו, עשיתי מחקר מעמיק על בלוגים שונים על מנת להבין איזה סוגי תוכן מובילים ליותר קוראים. אחד מסוגי התכנים הכי פופאלריים היה מחקרים – מידע מעניין מבוסס על מספרים וחיתוכים מעניינים.
הנה מספר דוגמאות לפוסטים שפירסמנו בשנה האחרונה על בסיס מחקרים אשר הובילו למספר מבקרים גבוה והפכו ויראלים:

  • We Analyzed 30,000 GitHub Projects – Here Are The Top 100 Libraries (link) (48,000 מבקרים ייחודים)
  • The Dark Science Of Naming Your Post: Based On Studying 100 Blogs (link) (12,000 מבקרים ייחודים)
  • The Anatomy of a Great Stack Overflow Question (link) (11,000 מבקרים ייחודים)

על מנת ליצור תוכן מסוג זה יש צורך במחקר של כמה ימים או/ו כתיבת תוכנה קטנה להוצאת וחיתוך המידע. בעוד שבפוסטים הראשונים ניהלנו את כל המחקר בתוך החברה, לאורך הזמן הבנו שניתן להוציא חלק גדול מהעבודה. ברגע שיש רעיון ברור למחקר ודרך מפורטת לאיך לממש אותו ניתן להגיע לתוצאות מעולות עם מישהו חיצוני ולחסוך זמן יקר. תכנון המחקר וכתיבת הפוסט לאחר קבלת התוצאות נעשו בתוך החברה אבל שליפת המידע והמיון נעשו ב-Outsourcing.

עלות: בין $50- 150$ (אם נדרשת עבודת מתכנת לכתוב script לשליפת המידע העלות תהיה בדרך כלל מעל $100).

איפה? אנחנו עושים שימוש ב-oDesk .Elance היא גם אופציה טובה אבל בדר"כ כלל יותר יקרה מ-oDesk.

טיפ: המפתח לקבל תוצר איכותי הוא כתיבה מאד מדוייקת ומפורטת של המשימה. הקרטיריון הראשי שאנחנו משתמשים בו כאשר אנחנו בוחרים אם לבצע משימה כלשהי בתוך החברה או באופן חיצוני הוא כמה פשוט להסביר את המשימה.

הנה דוגמא לתיאור משימה שהוצאנו ב-Outsourcing:

odesk

שימוש ב-Fiverr לשידרוג התוכן שלכם

Fiverr מכניס אנשי שיווק למצב רוח של שופינג. ברגע שתלחצו על תחום ה-"Online marketing" תוכלו למצוא אלפי גיגים שמתאימים למוצר שלכם ב-$5 – משיפורי SEO ועד הוספת גרפיקה ייחודית לפוסט שלכם. החסרון של Fiverr הוא שלא ניתן להגדיר את המשימה אלא לבחור משימה קיימת ולכן לא תמיד התוצאה תהיה מושלמת לצרכים שלכם. היתרון הוא ברור – במקרה הכי גרוע 'בזבזתם' 5$.

הנה כמה גיגים ששווה להכיר:

קריינות – קריינות מקצועית ע"פ קטע טקסט שאתם שולחים. פתרון מצויין לסרטוני וידאו או הקלטה של המוצר. המחיר הממוצע הוא $5 לדקה או 100 מילים. כמה קריינים מוצלחים שעבדנו איתם: Rever B.Domina (לינק) ו-Lucky Sean (לינק).

fiverr

הוספת גרפיקה מותאמת לפוסט – תמונה או איור המותאמים לתוכן של פוסט תמיד מקדמים אותו. תוכלו למצוא אלפי מאיירים פה. אופציה מצויינת אחרת היא קריקטורות שתוכלו למצוא פה.

fiverr2

שיפורים והתאמות ב-Wordpress – מכיוון ש-Fiverr מבוססת על 'גיגים' קבועים יש הרבה מוכרים שמתמחים בנושאים מסויימים ומגיעים לרמת התמחות גבוהה בהם. אם אתם צריכים עזרה ב-plug in מסויים ב-wordpress, התאמה של ה-CSS למצב כלשהו או העברה של נתונים יש סיכוי גבוה מאד שתמצאו מישהו שיעשה את זה ב-5$ ויחסוך לכם שעות של התעסקות וניסיונות מיותרים. עוד סוג גיג נחמד הוא פשוט העברת המידע מקובץ טקסט אל ה-Wordpress וסידור הכותרות והתמונות (לינק).

הלוגו שלכם כמו שמעולם לא דמיינתם אותו – סוג 'גיג' פופלארי הוא ציור לוגואים בכל דרך אפשרית (ולא אפשרית) – בכוס קפה, בתלת מימד, מצוייר על גוף עירום או מוטבע בחול. יכול להיות פתרון מצויין לפוסטים ולדפי נחיתה מיוחדים.

logos

סיקור מעניין של 7 'גיגים' לאנשי שיווק אפשר למצוא פה.

בניית רשימות אולטימטיביות

אחד מסוגי התכנים המועדפים עלי הוא רשימות. אני לא מתייחסת פה לתכנים כמו "5 דרכים ל…" שעוטף פוסט רגיל כרשימה, אלא לרשימות מקיפות המתבססות על מחקר ומכילות עשרות פריטים. לדוגמא: רשימות של כלים או אפליקציות למטרה מסויימת, בלוגים מומלצים, רשימות מדריכים וכו'.

הנה כמה דוגמאות מצויינות, שימו לב כמה הפוסטים האלה הפכו ויראלים:

50 marketing blogs you should read everyday (link)
53+ free images sources for your blog and social media posts (link)
The 32 best photo apps (link)

רשימות ארוכות נוטות להצליח יותר מרשימות קצרות. "40 כלים ל…" ככל הנראה יקבל יותר מבקרים ויהיה יותר ויראלי מאשר "7 כלים ל…". לפוסטים מסוג זה יש פוטנציאל SEO מצויין והם נוטים להתברג במקומות גבוהים בחיפושים אחר נושא הרשימה. המרכיב העיקרי ביצירת תוכן זה הוא המחקר – יש צורך לעבור על מאות אתרים על מנת ליצור רשימה מוצלחת. אנחנו נוטים להוציא ב-outsourcing את המחקר ובאמצעות כך ליצור יותר תוכן בפחות זמן. לדוגמא: על מנת ליצור את java2014.org (לוח שנה שמרכז את כל האירועים למתכנתי ג'אווה) הוצאנו ל-oDesk פרוייקט של חיפוש כל אירועי ה-Java/ Scala/ DevOps לשנת 2014. במחיר של 100$ קיבלנו רשימה של מאות אירועים. כמובן שאת העריכה הסופית ואימות המידע עשינו לבד.

בניית 'מיני – פרוייקטים'

בניית אתרים, כלים או אפלקציות הנפרדות מהאתר הראשי הוא כלי שיווקי נהדר. מחשבונים, משחקים או לוחות שנה יכולים להביא מבקרים מצויינים. הזכרתי בפסקה הקודמת את לוח השנה לאירועים למפתחים שהשקנו בתחילת השנה, עוד דוגמא מוצלחת שבנינו היא ה-Stackifier (קישור כאן) שמאפשר למתכנתים לנקות קבצי לוג. היופי של פרוייקטים כאלה הוא שהם לרוב מבודדים מהקוד המרכזי ובעלי איפיון סגור יחסית, מה שהופך אותם למועמדים מושלמים ל-outsourcing.

איפה? אנחנו מוציאים פרוייקטים מסוג זה לרוב ל-oDesk. בדר"כ אחד מהמתכנתים בצוות מגדיר את דרישות התפקיד ובודק את ההתקדמות לאורך הדרך.

כמה? לרוב בין $100-$300 לפרוייקט.

אתרי נחיתה

בניית דף נחיתה מתאים לכל מודעה או קישור חיצוני יכול להשפיע באופן משמעותי על המרת המבקרים למשתמשים רשומים. דפי נחיתה הם גם דרך מצויינת למבחני A/B על מיצוב וסוגי קמפיינים שונים. אחד מצווארי הבקבוק העיקריים אצלנו בבניית יותר דפי נחיתה מוצלחים הוא חוסר משאבי פיתוח. בדומה ל'מיני פרוייקטים' שתארתי קודם, גם דפי נחיתה לא מערבים נגיעה בקוד המרכזי ובמידה והם נכתבים לא בצורה אופטימלית עדיין לא יפגעו בתפקוד האתר הראשי. עובדה זו שהופכת גם אותם לחומר מצויין ל-outsourcing. ישנם מאות אתרים שמתמחים בלקיחת עיצוב קיים והפיכתו ל-HTML. העלות מתחילה ב-49$ לדף הראשון (בשירותים איכותיים העלות תהיה לרוב בסביבות ה 80-90$), על כל דף נוסף התשלום יהיה לרוב בערך 60% מהדף הראשון. זמן המימוש של הפרוייקטים הוא לרוב יום – יומיים. לנו היה ניסיון מאד מוצלח עם אתרים מסוג זה והתוצר המקצועי היה מצויין. למשל – דף הנחיתה הזה או זה. אנו עושים שימוש באתרים אלה למימוש Newsletters גם כן.

הרשימה הבאה מפרטת 20 שירותים ממולצים למימוש אתרים ב-Outsourcing. אנחנו עובדים לרוב עם HTML Angels ומרוצים מאד מהתוצאות.

htmls

3 טיפים נוספים

כאשר אתם עובדים עם פרילאנסרים נסו לפצל את הפרוייקט לכמה 'חתיכות' קטנות. ברגע שיש לכם 'חתיכות' שניתן לתמחר ב20-50$ (ולא למשל 150$ שתהיה העלות הכוללת של הפרוייקט), ניתן לתת למימוש את המרכיב הראשון לשניים או שלושה פרילאנסרים שונים. בדרך זו תוכלו לבחור את המתאים ביותר למימוש הפרוייקט המלא ולצמצם סיכונים.

תנו קרדיט לפרילאנסרים שעובדים ב-oDesk/ Elance – אנחנו התחלנו להשתמש ב-oDesk רק לפני שנה. ההנחה המוטעית שהובילה אתנו לדחות זאת במשך זמן רב היתה שהמשימות שלנו מורכבות מדי עבור Outsourcing. אחד הפרילאנסרים שעבדנו איתם היה אחד מעשרת היוזרים עם המוניטים הגבוה ביותר ב-StackOverflow. במקרים רבים כאשר אנחנו מוציאים משימה שמצריכה ידע מאד ספיציפי (למשל כתיבת תסריט התקנה ל-Chef/ Puppet) אנחנו מקבלים תוצאה יותר טובה מכזו שהיינו יכולים להגיע אליה בפיתוח פנימי.

עוד שימוש מצויין ל-oDesk/ Elance/ Fiverr הוא מחקר מוצר. מה התבניות שימוש שמאפיינות משתמשים מסויימים שלכם? איזה משתמשים הכי מתאימים לניסוי פיצ'ר חדש? כמה זמן לוקח בממוצע עד שמשתמשים מאמצים פיצ'ר חדש? שאלות מסוג זה מצריכות לרוב עבודה ידנית ארוכה על מידע קיים. בעזרת תקציב מוגבל של כמה עשרות דולרים ניתן להעזר בפרילאנסרים ולהוציא מידע משמעותי על המוצר שלכם בלי להעמיס על הצוות הקיים.

הפוסט פורסם לראשונה באנגלית בבלוג Startup Moon.

 

תבנית המייל הזו גרמה ל-50% מהנמענים להשיב; כך תשתמשו בה כדי לשפר את המוצר שלכם

$
0
0
email shutterstock BIG

מוצר מצליח שמשתמשים אוהבים הוא לרוב תוצר ישיר של חזרה אינסופית על המסלול הבא:

circles-1024x1024

"דברו עם המשתמשים שלכם" היא אחת העצות הכי נפוצות שכל סטארטאפיסט ומנהל מוצר מקבל. הבעיה היא שזה לא תמיד כל כך פשוט. בדרך כלל קל לקבל פידבק ממשתמשים שהיתה להם התנסות מאד חיובית עם המוצר או ממשתמשים בקצה השני של הספקרום – שחוו בעיות או תקלות. המשתמשים שהכי מעניין לשמוע את דעתם הם לרוב אלה שנמצאים באמצע, שחשבו שהמוצר הוא 'בסדר', אבל לא מספיק מעניין כדי לחזור אליו או לרכוש אותו. איך אפשר לדעת מה המשתמשים האלה חושבים?

פוסט זה עוסק בעיקר במוצרי Online/ Mobile בהם אין קשר ישיר עם המשתמשים ורובם מגיעים לאתר/ אפליקציה בלי תקשורת עם החברה לפני.

איך לגרום למשתמשים לענות למיילים שלכם?

1. נושאים (Subject Lines) שיגרמו למשתמשים לפתוח את האימיילים שלכם

שורת נושא אישית – אחד הנושאים עם אחוזי הפתיחה הכי גבוהים שחווינו היה שימוש בשם של השולח, כלומר: “Iris from Takipi reaching out” או פשוט  “Iris from Takipi”. גישה מאד נפוצה במיילים היא שימוש בשם של הנמען (שלרוב החברות יש אחרי שנרשם לשירות). לדוגמא: “Hi David, we have some updates for you”.

מבדיקות שעשינו אחוזי הפתיחה של האימיילים עם שם הנמען נמוכים יותר, חברות רבות עושות שימוש בצורת כתיבה זו ורוב המשתמשים כבר לא מזהים אימיילים כאלה כאימיילים אישיים ולא אוטומטים.

הוספת שם החברה לשורת הנושא – בניגוד להוספת שם המשתמש, שימוש בשם החברה בשורת הנושא מעלה משמעותית את אחוזי הפתיחה. “Takipi @companyname”  היא אחת משורת הנושא המועדפות עלי.

שמרו על קונטקסט – אחת משורות הנושא הכי פחות מוצלחות שהיו לנו היתה דווקא "Welcome to Takipi". הפתיע אותנו מאד ששורה זו לא היתה יעילה, חשבנו שמשתמשים שרק נרשמו לטקיפי יהיו מעוניינים בעוד מידע על המוצר – טעינו. מהשוואות בין כותרות שונות גילינו שמשתמשים נוטים להתעלם מכותרות 'כלליות' ונוטים לפתוח אימיילים שמצריכים פעולה. שימוש בכותרת "Your secret key is ready" הוביל לשיפור של 25% בפתיחת המיילים. זה פוסט מצויין בנושא: Ditch your Welcome mail. חברת KissFlow שינתה את המייל הראשוני שלהם ועברה להשתמש בכותרת הלא סטנדרטית "KissFlow is *not* for everyone" , שינוי זה הוביל לעליה של פי 10 בשימוש.

kissflow

שורות נושא מעניינות – אחד האימיילים המאתגרים ביותר עבורינו היה אימייל שפונה למשתמשים שהפסיקו להשתמש במוצר ומנסה לאתר את הסיבה האמיתית לכך. שורת הנושא שעבדה הכי טוב עבורינו היתה "Did we do something wrong?” שורה שיצרה עניין אצל המשתמשים.

A/B test על שורת הנושא – השוואה בין מספר כותרות לאימיילים למשתמשים יכולה להניב תוצאות משמעותיות ואינה מצריכה הרבה משאבים. עבור האימיילים המרכזיים שלנו אנחנו מריצים בדיקות של לפחות 5 כותרות שונות עד שאנחנו בוחרים ב'מנצח'. אנו עושים שימוש ב-Intercom.io לבחינת הכותרות השונות. הכלי (שהמטרה העיקרית שלו היא תקשורת טובה עם משתמשים וניהול התמיכה) מאפשר לשנות כותרות ולמדוד סטטיסטיקות באופן מיידי. הנה דוגמא לאחת ההשוואות שאנו מריצים כעת וכמה קל להשוות בין הסטטיסטיקות השונות (פתיחה, מענה, הקלקה):

ABTesting
וזה וידאו מצויין שמדגים בעזרת איורים חלק מספרו של דניאל פינק To Sell Is Human. חלק זה מתמקד בבחירת הנושא הנכון לאימייל. חוקרים מאוניברסיטת קרנגי-מלון מצאו את שני סוגי הכותרות שבאופן מדעי גורמים לרוב האנשים לפתוח את האימייל:

2. ככל שתרגמו למשתמש הרגשה שהאימייל נכתב עבורו כך יעלה הסיכוי לתשובה

האתגר הראשון בקבלת פידבק ממשתמשים הוא לתת להם הרגשה שהפידבק שלהם באמת משמעותי ושהזמן שהם יקחו לכתוב אותו הוא בעל ערך. נתחיל עם הברור מאליו – תמיד כדאי לשלוח אימיילים מחשבון מייל אישי ולא מחשבון אימייל כללי של החברה ( ‘Support team’, וכו'). אם אתם עושים שימוש בשירות צד שלישי לשליחת אימייל כדאי להקפיד לחבר לחשבון אמיתי כדי להמנע משליחה שנראית כך:

Iris Shoor via mail143.wry2.mcdlv.net

בהגדת שם השולח אני אוהבת להשתמש בשם כפי שהוא, כלומר פשוט "Iris Shoor" ולא "Iris from Takipi" וכו'. קישור תמונה לחשבון כמובן עוזר ביצירת מייל אישי יותר.

הגיע הזמן להפסיק להשתמש בחתימות אימייל יבשות – שינוי קטן שעשינו לפני מספר חודשים עזר לנו להגדיל את מספר הנמענים שעונים למיילים. במקום לעשות שימוש בחתימת האימייל הסטנדרטית (שם, תואר, מספר טלפון וכו') עשינו שימוש בתמונה וכמה פרטים אישיים על השולח (תכנית טלוויזיה או מוסיקה מועדפת, לינק לפוסט שכתב). המפתח הוא להבין שאנשים עונים לאנשים, לא לחברות. שאנחנו שולחים אימיילים למשתמשים החתימות שלנו נראות כך:

signatureAlex

3. איך לשלוח אימיילים אוטומטיים בלי שיראו כך?

הבנה של הקונטקסט בו משתמשים מקבלים את המייל יכולה להעלות באופן משמעותי את אחוז העונים. אנחנו יצרנו מערכת של אימיילים אוטומטים שמובנית על פעולות של המשתמש או בעיות שהוא נתקל בהם. משתמש שלא סיים את ההתקנה יקבל מייל מסוג אחד, משתמש שעשה שימוש במספר פיצ'רים מועט יקבל מייל אחר ומשתמש שלא נכנס למערכת כמה ימים יקבל מייל שונה. כאשר שואלים משתמש באופן מדוייק על הבעיה שבה הוא נתקל קל מאד להתחיל שיחות. כמה טיפים לשיפור אימיילים אוטומטים:

גם אימייל אוטומטי יכול להיות מנוסח כאימייל אישי – אנחנו מקפידים שהניסוח יהיה אישי, המייל ישלח מחשבון אישי ובמידה והמשתמש עונה למייל מישהו יוכל לענות לו במהירות.

המנעו מגישת "האח הגדול" – כאשר התחלנו לבנות מערכת מיילים על בסיס שימוש המשתמש עשינו שימוש ביותר מדי מידע. ראינו שאותו משתמש רץ על לינוקס, פתח 4 אירועים והתקין את טקיפי לפני יומיים? בוא נזכיר את זה!. שימוש ביותר מדי מידע לא עבד טוב ומשתמשים הרגישו שאנחנו חודרים להם לפרטיות.

חכו 10-60 דקות לפני שליחת המייל האוטומטי – כאשר משתמש נרשם, או נתקל בבעיה מסויימת לדוגמא, חברות רבות נוטות לשלוח אימייל באופן מיידי. זה יוצר כמובן את התחושה שזה אימייל אוטומטי. אנחנו מעדיפים לחכות כמה דקות בין האירוע שמאותת לנו על צורך לשלוח אימייל לשליחה עצמה.

בדקו שאתם לא מגיעים ל-Promotion inbox – גוגל פיצלו את ה inbox לכמה תיבות. יש סיכוי לא רע שהאימיילים שלכם מגיעים לתיבת ה promotion, מה שמקטין את הסיכוי לפתיחת האימייל בעד 70%. כדאי לבדוק עם משתמשים (ולא בתיבת המייל שלכם או של מישהו שקיבל ממכם אימיילים אמיתיים בעבר) לאיזה תיבה האימיילים מגיעים.

עוד קריאה מעניינת בנושא היא מהבלוג של GrooveHQ בו מפרטים איך לעשות אופטימיזציה למיילים אוטומטים:

How A Single Email Made Customers 350% More Likely To Convert

grooveHQ

4. שימוש בסקרים

אני צריכה להודות שבמשך זמן רב הייתי סקפטית לגבי שימוש בסקרים מקוונים, זה היה נראה לי מיושן ואפילו קצת טרחני. ניסוי קצר הוכיח את ההיפך, נראה שלחלק לא מבוטל מהמשתמשים קל יותר לתת פידבק בצורה של סקר מאשר שיחה או אימייל.

  • המטרה של הסקר היא באמת להבין מה משתמשים חושבים על המוצר על מנת לשפר אותו. אנחנו לא משתמשים בסקר ככלי שיווקי או באופן שמנסה להחזיר משתמשים למוצר. השאלות הן מאד ישירות.
  • אנחנו שואלים רק 4 שאלות, גילינו שמספר זה מספיק לנו על מנת לקבל פידבק משמעותי. לא הייתי עושה שימוש במעל 7-8 שאלות. השאלה הכי אינפורמטיבית עבורנו היא שאלה פתוחה שמבקשת מהמשתמש לחלוק את החוויה שלו של השימוש בטקיפי.
  • שימוש ב-Google form פשוט יכול לעשות את העבודה ואפשר ליצור סקרים בו בכמה דקות. אנחנו עושים שימוש ב-TypeForm המאפשר יותר התאמות ונראה יותר מקצועי.

עוד מאמר מרתק מ-GrooveHQ על איך לשאול שאלות בסקרים כדי לקבל תשובות טובות יותר.

typeform

5. שימוש בצ'ט אונליין

אחת הסיבות שדחינו במשך זמן מה אינטגרציה של צ'ט באפליקציה היא שחשבנו שכדי שהצ'ט יהיה יעיל יש צורך בזמינות גבוהה של 24/7. למדנו שגם אם עושים שימוש בצ'ט רק שעתיים או שלוש היום אפשר לקבל פידבק משמעותי ומדוייק יותר מאשר באימייל. הדלקה או כיבוי של הצ'ט באפליקציה מצריכה רק קליק אחד והאינטגרציה היא כמעט מיידית.

מדוע לבחור בצ'ט על פני וידג'ט למתן פידבק? יש הרבה כלים מצויינים שמאפשרים למשתמשים לתת פידבק ישירות מהאפליקציה או האתר (intercom.io, uservoice, Kamyple), ההבדל העיקרי בין כלים אלה לבין צ'ט הוא שצ'ט מאפשר לא רק לקבל פידבק אלא לשאול את השאלות המדוייקות שמעניין אותכם להבין על המוצר. אם משתמש נתקל בבעיה טכנית ניתן להבין מה בדיוק היה עוזר לו להתמודד איתה לבד, אם משתמש מבקש פיצ'ר מסויים אפשר להבין מדוע הוא רוצה את הפיצ'ר הזה ואיך הוא מתכוון להשתמש בו.

כמה טיפים:

  • ניתן לעשות התאמות של הטקסט שמופיע כברירת מחדל בחלון הצ'ט. אנחנו גילינו שהתאמה של הטקסט לשלב שבו המשתמש נמצא יכולה להגדיל באופן משמעותי את השימוש. לדוגמא : אם משתמש עדיין לא התקין את המוצר הטקסט שיופיע הוא "Need help installing Takipi?", אם משתמש נמצא בעמוד התמחור יופיע הטקסט: “Any questions about our pricing?"
  • פיצ'ר פחות מוכר בצ'טים אונליין הוא יכולת ליזום שיחה. כלומר אם אתם מזהים שמשתמש מסויים תקוע בנקודה מסויימת או קיבלתם אימייל שמבקש תמיכה, אפשר להקפיץ את חלון הצ'ט עבור המשתמש וליצור שיחה.

zopim

6. שימוש במתנות/ הנחות על מנת לקבל יותר פידבק

בשבוע שעבר נרשמתי ל-Slack ובפעם הראשונה מזה זמן רב, הרשמה מפורטת עם הרבה פרטים אישיים היתה דווקא חוויה מאד חיובית. כך נראה טופס ההרשמה שלהם:

slack

slack2

נרשמים מתבקשים למלא מידע שללא ספק משמש למכירות (מספר עובדים בחברה, תפקיד, כלים שמשתמשים בהם היום) אבל כל השאלות האלה אופציונליות, תמורת מילוי פרטים אלה מקבלים 100$ הנחה עתידית. מה שקצת אירוני הוא שכרגע נרשמתי לכלי, עוד לא ניסיתי אותו ובטח שאין לי כוונה לרכוש אותו, כך שההנחה על סך 100$ לא אמורה להיות אטרקטיבית במיוחד. אבל, כנראה שעברתי דרך דומה לרוב הנרשמים: $100 עבור 6 שאלות? עסק טוב.

דרך נהדרת לגרום לאנשים לקחת את הזמן לכתוב פידבק מפורט או לענות על שאלות היא לתת משהו בתמורה. לא מדובר בהכרח על משהו פיזי, הנה דוגמא נהדרת מ-99bitcoins, אימייל למשתמשים שמדגיש שאותו משתמש קיבל ערך בחינם (סדרת מדריכים) ומבקש בתמורה לשתף באיזה תכנים הם מעוניינים. זו דרך נהדרת ליצור קשר עם משתמשים וללמוד מהם.

30Sec

לחצו להגדלה

וזה מייל שאנחנו שולחים למשתמשים 'כבדים' שאנחנו מאד מעוניינים בפידבק שלהם:

tshirt

שימו לב שאנחנו לא מבקשים מהנמענים לענות על השאלה על מנת לקבל את החולצה, ובכל זאת מעל 50% מהמשתמשים שמקבלים את האימייל הזה שולחים בחזרה את הפידבק שלהם, בדר"כ באופן מאד מפורט.

הפוסט פורסם לראשונה באנגלית בבלוג Startup Moon.

קרדיט תמונה ראשית: e-mail with one plus mark via shutterstock

 

6 סטארטאפים ישראלים שמשנים את עולם התוכנה

$
0
0
code

צילומסך

ישראל היא ללא ספק אחת ממעצמות התוכנה בעולם. מתכנתים מוכשרים כותבים קוד מעולה לפתירת חלק מהבעיות המורכבות בעולם. אבל גם, מתכנתים מוכשרים אחרים כותבים כלים לעזור לאותם מתכנתים לעבוד יותר יעיל ולהיות מתכנתים אפילו טובים יותר. החיבור שלי להקמת סטארטאפ עבור מתכנתים (טקיפי, מוזכרת בכתבה) היה כאשר צוות הפיתוח בחברה הקודמת שלי חווה הרבה אתגרים.

אנחנו עברנו Scale מהיר מאוד וגדלנו מכמה אלפי משתמשים למיליון משתמשים בתקופה של פחות מחצי שנה. בתקופה הזו גילינו כמה מעט כלים קיימים עבור מתכנתים שעובדים ב-Scale גבוה וזיהינו שם פוטניצאל גבוה. עשרות חברות בארץ מפתחות היום פתרונות עבור מתכנתים: מהמלצות לשיפור הקוד, בדיקות אוטומטיות חכמות, ניתוח קוד ועד התרעות על כשלים ובעיות אבטחה. חלק מהחברות המוצגות כאן בעלות מאות אלפי משתמשים, אחרות בתחילת הדרך. המשותף לכולן הוא שהן נוסדו על ידי מתכנתים שרצו לשנות את איך שהם והעמיתים שלהם למקצוע יעבדו בעתיד.

Codota

codota-logo-homeניתוח סטטי של כל ספריות הקוד הפתוח בעולם יעזור לכם לכתוב קוד טוב יותר.

קודוטה הוקמה ע"י דרור וייס וערן יהב. הצורך במוצר עלה מהחוויות האישיות שלהם בתכנות כאשר ניסו למצוא דוגמאות קוד טובות שישמשו כרפרנס. השאלה המרכזית שדרור וערן שאלו את עצמם היתה "כיצד זה דורש כ"כ הרבה מאמץ לכתיבת קוד שבעצם נכתב עשרות, מאות ואלפי פעמים בעבר ע"י מתכנתים אחרים?". המטרה בבניית הטכנולוגיה מאחורי קודוטה היתה להפיק ידע מקוד קיים ועל ידי כך לשפר קוד חדש.

מה המוצר עושה? קודוטה מתבססת על ניתוח מאגרי קוד גדולים (ובראשם GitHub) – השירות מבצע ניתוח סמנטי של קוד, מוצא קשרים ובונה מודל עשיר שמאפשר למפתחים למצוא בקלות APIs רלוונטיים, ולהביא את הדוגמאות הטובות והמומלצות ל-APIs האלה. plugins לסביבת הפיתוח ולדפדפן מאפשרים למפתחים לקבל את דוגמאות הקוד הרלוונטיות מבלי לצאת מהסביבה הרגילה שבהם הם כותבים או קוראים קוד.

המוצר בשימוש נרחב על ידי מפתחים שמחפשים דוגמאות קוד open source, בימים אלו המוצר בבטא לחיפוש קוד בספריות הקוד הפנימיות של חברות. קודוטה מכוונת להיות תחליף ה-StackOverflow עבור הידע התכנותי שספציפי לארגון, כולל מנגנון של המלצות והגדרת פתרון מוסמך. זה מעין wiki ארגוני עצום שנבנה ומתעדכן אוטומטית על פי הקוד.

עבור מי? התמיכה כיום היא ב Java (כולל אנדוראיד), בעתיד תהיה הרחבה לטכנולוגיות אחרות. הפתרון מיועד למפתחים ולארגוני פיתוח תוכנה בהם יש מסה קריטית של מפתחים וקוד.

לאתר החברה

BlazeMeter

blazemeterבדיקות עומסים בענן

בעבר בדיקות תוכנה היו מקור לכאב ראש גדול ויקר מאוד לריפוי. על מנת לבדוק את התוכנה שלהן באופן רציף (בכל גרסה, בצורה אג׳ילית), חברות היו נאלצות להשקיע משאבים רבים. מייסד בלייזמטר, אלון גירמונסקי, היה מפתח בעברו והרגיש את הכאב הזה בכל יום. מתוך תחושת התסכול הזו צמחה בלייזמטר בשאיפה לשנות את עולם בדיקות התוכנה. שלוש שנים אחרי אפשר להגיד שהחברה הצליחה במשימתה והיום נחשבת כאחד מכלי בדיקות ביצועי התוכנה המוביל בעולם.

מה המוצר עושה? בלייזמטר הינה חברת SaaS המספקת שירותי בדיקות עומס וביצועים לאתרי אינטרנט, אפליקציות מובייל ו-API. המוצר מאפשר לערוך בדיקות עומסים מורכבות שבעבר הצריכו הקמת תשתיות בכמה צעדים פשוטים וללא חומרה יעודית.

עבור מי? כשם שעולם הפיתוח משתנה במהירות, כך גם עולם בדיקות התוכנה משתנה במהירות ואיתו משתנות גם דמויות המפתח האחראיות על בדיקות התוכנה. היום, איש ה-DevOps אחראי על בדיקות התוכנה לא פחות מאיש ה-QA וכך גם המפתח. לכל אחד. בלייזמטר מקדמת מאוד את המושג Continuous Testing שאומר שבכל שלבי פיתוח התוכנה יש לבצע בדיקות בעומסים שונים. אם כך, האנשים העיקריים אליהם פונה בלייזמטר הינם: המפתח, איש ה-Devops ואיש ה-QA.

לאתר החברה

JFrog

jfroglogoניהול חכם של כל ספריות התוכנה

JFrog עומדת מאחורי שני מוצרים מצליחים Atrifactory ו-Bintray. ארטיפקטורי החל כפרוייקט קוד פתוח שבא לתת מענה למצוקה של ארגונים שונים בתהליך פיתוח תוכנה. הפרוייקט התקדם בקצב מהיר מאוד ומיליוני משתמשים אימצו אותו והטמיעו אותו בארגונים שלהם כחלק בלתי נפרד מתהליך הפיתוח. לאור הביקוש הגדול התקבלה החלטה לקחת את המוצר לשלב הבא ולהפכו למוצר מסחרי. המוצר הבא, Bintray היה נראה כדבר ההגיוני הבא (כאשר הזמן אכן אישר את ההנחה הזאת) בהיותו משלים את Artifactory לשלב הבא בפיתוח – הפצת התוכנה.

מה המוצר עושה? Artifactory – מנהל מאגר ספריות תוכנה (Binary Repository Manager) המאפשר ניהול ושימוש חכם יותר של כל ספריות התוכנה בתוך הארגון, תוך כדי שימוש באוטומציה ואינטגרציות עם כלי הפיתוח השונים.

Bintray, פלטפורמה לאחסון והפצת תוכנה למתכנתים המאפשרת הקמת Download Center בענן עם יכולות מתקדמות כמו הצגת סטטיסטיקות וסטטוסים של הורדות.

שני המוצרים מהווים פתרון מקצה לקצה, החל משלב הפיתוח ועד שלב הפצת התוכנה. המוצרים נמצאים היום בשימוש ע"י גוגל, אמזון, אורקל, נטפליקס, טוויטר ועוד.

עבור מי? JFrog תומכת במגוון שפות (Java, .Net, Ruby, Python) ומיועדת למתכנתים, מנהלי פיתוח ו-DevOps.

לאתר החברה

Takipi

takipiפתרון באגים מורכבים בדקות

הרעיון לטקיפי התחיל בקבוצה פיתוח שעברה scale מהיר והיתה צריכה לתמוך במיליון משתמשים תוך כמה חודשים. תקופה זו הבהירה כמה מעט כלים יש עבור מתכנתים ב-production וכמה קשה לאתר ולשחזר בעיות קוד בשרתים. המשימה של טקיפי היא לאפשר למתכנתים לפתור בעיות קוד מורכבות בסביבה מבצעית במהירות.

מה המוצר עושה? טקיפי מנטרת errors ותקלות אחרות ומקליטה את זרימת הקוד שהובילה לאותה נקודה, כולל ערכי כל המשתנים כפי שהיו לפני פיצוץ הקוד. בעזרת איסוף נתונים אלה טקיפי מאפשרת למתכנתים להבין באופן מיידי מה הוביל לבעיה, כמה היא חמורה ואיך לוודא שהיא נפתרה לאחר תיקון הקוד. טקיפי אוספת גם אנליטיקות על כל השגיאות שקרו בשרתים ומאפשרת לצוותי פיתוח להחליט במהירות באיזה בעיות לטפל קודם.

עבור מי? מתכנתים ומנהלי פיתוח שעובדים ב-Java/ Scala.

גילוי נאות: כותבת המאמר היא אחת ממייסדי הסטארטאפ Takipi.

לאתר החברה

CodersClan

coders'Uber של פיתוח קוד'

בשונה מהחברות האחרות המוצגות פה, קודרסקלאן (CodersClan) אינה טכנולוגיה עבור מפתחים אלה marketplace המאפשר למתכנתים ומנהלי מוצר להזמין משימות קוד מקהילת מפתחים במהירות וכך להוריד עומס מהצוות הקיים. הרעיון לחברה החל מזיהוי הכשלים הקיימים כיום בתהליך של אאוט-סורסינג לקוד: חוסר יעילות משווע הבא לידי ביטוי באיכות ומחיר, סיבוכיות גבוהה, ואחוזי כישלון וחוסר שביעות רצון גבוהים. בתור מתכנתים בעצמם, דרור כהן ואורי עזרא, החליטו לבנות פתרון ייעודי למתכנים, שמצד אחד היו רוצים להיות מפתחים בו ומצד שני היו רוצים להשתמש בו לפיתוח המוצר שלהם.

מה המוצר עושה? קודרסקלאן מאפשר להגדיר משימות פיתוח (החל מ $25) ולקבל בפרק זמן מינימלי קוד העונה על הדרישות. קודרסקלאן מתממשקת ישירות למערכות ניהול פרויקטים (לרבות Jira, Asana ו-Trello) ומבצעת פיצול חכם למשימות הקוד המאפשר עבודה מקבילית.

קהילת המפתחים של CodersClan מונה כיום אלפי מפתחים הזמינים למשימות פיתוח קטנות כגדולות.

עבור מי? הפתרון מיועד מצד אחד לכל מי שצריך שירות כתיבת תוכנה מהיר ואיכותי: מנהלי מוצר, מנהלי פרויקטים, מנהלי פיתוח ויזמים. מצד שני, הפתרון אופטימלי עבור מתכנתים, כמעט בכל סביבה, אשר מעוניינים להרוויח כסף בקלות ובאופן מדרגי, וכן לזכות בהכרה עבור כישוריהם הייחודיים.

לאתר החברה

Applitools

applitoolsהאם המוצר שלי נראה תקין בכל רזולוציה ומכשיר? האם משהו בממשק הויזואלי נשבר בגרסא חדשה?

הרעיון למוצר התבשל בראשו של אדם כרמי, שותף ו-VP R&D באפליטולס, במהלך השנים הרבות בהן עבד כמסנכ"ל פיתוח, ונתקל במשאבים האדירים שהושקעו בבדיקות ידניות של UI – כספיים ושעות עבודה – ולמרות זאת לא הצליחו למנוע באגים ויזואליים [visual bugs]. האתגר לפתח אלגוריתם מתוחכם לעיבוד והשוואת תמונה, שיאפשר לחקות את המוח האנושי וראייה קוגניטיבית, הוביל להקמתה של אפליטולס, שכיום מחזיקה במנוע עיבוד התמונה מהמתקדמים בעולם.

מה המוצר עושה? אפליטולס הוא פתרון חדשני בתחום בדיקות ויזואליות אוטומטיות [automated visual testing], המאפשר ביצוע בדיקות אוטומטיות שמכסות את כל האלמנטים הויזואלים באתרי ווב, אפליקציות מובייל ומוצרי דסקטופ ומאפשר לוודא שהאפליקציה מוצגת ועובדת בצורה תקינה למשתמש הקצה על כל הדפדפנים ומערכות ההפעלה.

הפתרון מגדיל משמעותית את כיסוי הבדיקות האוטומטיות לאזורים שלא ניתן לכסות באמצעות כלים קיימים, ותורם לחסכון משמעותי במשאבים הדרושים לבדיקת ממשק המשתמש של האפליקציה.

עבור מי? המוצר מיועד לאנשי אוטומציה, אנשי QA ומפתחי front-end. בשל היותו מוצר ענן הוא scalable באופן מלא, ולכן מתאים לכל צוות פיתוח בכל גודל של חברה, מסטארטאפים קטנים ועד חברות אנטרפרייז.

לאתר החברה

 

טרנד חדש בארץ: מעל ל-12 חדרי בילוש נפתחו בחודשים האחרונים

$
0
0
escaperoom
escape room, גרסת יוסטון

escape room, גרסת יוסטון

 

הפעם הראשונה שהייתי ב-Escape the Room או "חדר החלצות" בשמו העיברי היתה דווקא בבנקוק. כמו תיירים טובים עקבנו באדיקות אחרי ה-Trip Advisor וה'אתר' הזה דורג מעל ארמון המלך והשוק הצף. הלכנו בעקבות ההצבעות. אתם יכולים לדמיין כמה הופתענו שהגענו לאטרקציה מספר 1 בבנקוק וגילינו שזה פשוט… חדר קטן. זו היתה הפעם הראשונה ששיחקתי Escape game – מעין קווסט בעולם האמיתי. המשימה היא לצאת מהחדר תוך פחות מ-60 דקות. הדרך החוצה כרוכה בפתרון פזאלים, גילוי חפצים משמעותיים ופתיחת מנעולים. תהיו מוכנים לפענח צפנים, לעשות שימושים יצירתיים בפנסים ומגנטים ולגלות משמעות נסתרת בכל פרט. לכל חדר יש סיפור ואוירה משלו: ממדען מטורף שרוצה להשתלט על העולם עד לבריחה ממרתף של רוצח סידרתי. אחרי כמה משחקים ברחבי העולם היה כיף מאד לראות את הטרנד מגיע לישראל בחודשים האחרונים.

כמו פטריות אחרי הגשם

בחצי שנה האחרונה נפתחו בישראל מעל 12(!) חדרי בריחה בישראל: בת"א, ירושלים, אשדוד, זכרון יעקב ואילת. חלקם מכילים חדר אחד ובחלקם שני חדרים שונים, כל אחד עם עלילה נפרדת. אני הייתי בחמישה מהם עד עכשיו וכולם ברמה גבוהה, מאתגרים, ייחודיים ועם צוות ידידותי במיוחד.

המקור ל'חדרי החלצות' מגיע ממשחקי מחשב עם שם וקונספט דומה. החדר ה'אמיתי' הראשון הוקם ב-2006 בעמק הסיליקון. למרות שההתחלה היתה בארה"ב, ב-2007 הוקמו כמה חדרים ביפן והטרנד התפשט מאד ביפן, הונג קונג, סין והמזרח. רוב החדרים בצפון אמריקה ואירופה נפתחו בשנתיים האחרונות.

איך זה עובד? החדר מוזמן עבורכם לשעה. רוב החדרים מתאימים לקבוצות של 2-5 משתתפים. צריך להזמין את השעה הרצויה מראש. אפשר לקבוע את הזמן המועדף דרך אתרי האינטרנט ובדר"כ מספיק להזמין כמה ימים מראש. המחיר נע לרוב סביב ה-80-120 ש"ח למשתתף, המחירים בסופי שבוע בדר"כ גבוהים יותר. אומנם אין רמות קושי לחדרים אבל לאורך המשחק אחד מהמארגנים יצפה בכם בוידאו ותוכלו לבקש רמזים. כך שגם אם אין לכם ניסיון ואתם לא מפצחי צפנים ופותרי חידות היגיון מקצועניים אפשר להנות מהמשחק ולא להתקע. כמובן שככל שיש יותר משתתפים המשחק קל יותר. כמעט כל החדרים פתוחים עד שעות מאוחרות ובסופי שבוע. רוב החדרים אינם מתאימים לילדים. באף אחד מהחדרים שהייתי בהם לא היה צורך בידע בעברית כדי לשחק.

הדף הבא מכיל רשימה מעודכנת של כל חדרי ההחלצות בישראל. לעידכונים והמלצות אפשר לנסות גם את קבוצת הפייסבוק הבאה.

חדרי הבריחה בארץ (בלי ספויילרים)

Locked – ת"א

locked

הביקור הראשון שלי בחדר החלצות בארץ היה ב-Locked. ממוקם ברחוב טשרניחובסקי בתל אביב ומכיל שני חדרים שונים. בחדר הראשון תצטרכו לפתור את תעלומת ההעלמות של מדען גרעין תוך שעה ובחדר השני תצטרכו להוכיח את חפותכם בפשע שלא ביצעתם. אני נהניתי יותר מהחדר השני אבל שניהם מומלצים בחום.

שעות פעילות: כל יום מ-10:00 עד 22:00 (לאתר)

Exit Room – ת"א

exitroom

 

ללא ספק החדר הכי מפחיד שביקרתי בו. המשתתפים במשחק הזה כלואים במרתף של רוצח סידרתי שעומד לחזור תוך שעה. הסיכוי היחיד להשאר בחיים הוא, ניחשתם נכון, לברוח מהחדר תוך פחות משעה. האוירה והמוסיקה עושים את החוויה בחדר הזה מאד ייחודית. ממוקם באזור קיבוץ גלויות ברחוב אבולפיה, תל אביב.

שעות פעילות: כל יום מ-10:30 עד 24:00 (עומדים לפתוח חדר נוסף בשבועות הקרובים) (לאתר)

Out of the Box – ת"א

box

באמצע דיזינגוף ממוקם מרתף יינות שהפך לחלק מחדר משחק מרתק. בחדר זה תוכלו למצוא בקבוק יין השווה מיליונים, אם תצליחו למצוא אותו תוך שעה. האוירה היא גיאורגית (כן, כן) עם ספרים, מפות וחפצים אחרים ברוח המדינה. זה החדר היחיד ששיחקתי בו שאין בו שעון וצריך להעריך את הזמן לבד, מה שכמובן רק מעלה את הלחץ. האוירה פחות מאיימת מחדרים אחרים ולדעתי החדר יכול להתאים גם לילדים.

שעות פעילות: כל יום מ-11:00 עד 23:00 (עומדים לפתוח חדר נוסף באמצע אפריל) (לאתר)

Game Live Exit – אשדוד

live2

באזור התעשייה של אשדוד נמצא ה-Live Exit Game שמכיל שני חדרים: האחד בסגנון הארי פוטר והשני בסימן זכרון גורלי. אני ביקרתי בחדר ההארי פוטר בו המשימה היא לחלץ את גביע האש תוך 60 דקות והיה מצויין, תפאורה מושקעת וחידות מורכבות.

שעות פעילות: מ-9:00 עד חצות, כולל סופי שבוע. (לאתר)

Escape Room – ת"א

escape room

בחדר זה תוכלו לנצל את ההזדמנות החד פעמית בה מדען מטורף ועשיר במיוחד יוצא מביתו ל-60 דקות על מנת לבצע את השוד של המאה. החדר נמצא ברחוב שץ בת"א. בקרוב אמור להפתח חדר נוסף.

שעות פעילות: פתוח כל יום מ-10:00 עד חצות (לאתר)

X Room – ת"א

x room

נמצא באלנבי ויכול להתאים לעד 6 שחקנים. לא הייתי בחדר הזה והאתר לא מפרט על הסיפור. הפרט היחיד שניתן לדעת הוא שם החדר : הבית הרדוף.

שעות פעילות: כל יום מ-9:00 עד 22:00 (לאתר) (נסגר)

Escape it – ת"א

escapeit

בחדר זה תתחקו אחרי מרגל סורי. האתר לא מספר יותר מדי פרטים על העלילה. החדר מקבל הרבה המלצות.

שעות פעילות: כל יום בין 10:00 ל-22:00, ממוקם לא רחוק ממגדלי עזריאלי. (לאתר)

צופן הברון – זכרון יעקב

baron

באזור המדרחוב של זכרון יעקב נמצא חדר בריחה, בקרוב צפוי להתווסף חדר נוסף. העלילה היא מקומית – במקום בו אתם נמצאים הוטמנו מטילי זהב גנובים בראשית ימי הישוב של זכרון יעקב. הבניין ההיסטורי עומד לההרס בעוד 60 דקות ואתם צריכים למצוא את מטילי הזהב בזמן.

שעות פעילות: כל יום 10:00 עד 22:00 (לאתר)

Secret Room – ירושלים

secret room

במרכז ירושלים נמצא ה-“secret room” – עליכם להשלים שוד מביתו של מליונר בפחות מ-60 דקות, אז צפויה להגיע המשטרה.

שעות פעילות: כל יום מ-9:00 עד 1:00 (לאתר)

Run Out – אילת

runout

אחד החדרים החדשים שנפתח בתחילת אפריל ממוקם באילת. החדר הוא סביב "הבריחה מאלקטרז", בתוך 60 דקות תתצטרכו לעשות מה שאף אחד עוד לא הצליח בעבר – לברוח מתא כלא באלקטרז. במקום מתאים רק לזוג ולא לקבוצות גדולות יותר.

שעות פעילות: לא פורסמו עדיין שעות פתיחה. (לאתר)

ושני חדרים חדשים שנפתחו השבוע בתל אביב:

BrainIt – ת"א

brainit

חדר חדש חדש שממוקם בכניסה ליפו. בהשראת "אימפריית הפשע", עלילת החדר היא בשנות ה-20, בתקופת היובש באטלנטיק סיטי. אתם נשלחים בהוראת אל קפונה משיקאגו לחדרו של "נאקי" תומפסון וצריכים להביא משם את הרווחים האבודים תוך שעה.

שעות פעילות: כל יום מ-12:00 עד חצות. (לאתר)

QuestoMania – ת"א

questomanaia

חדר חדש שנפתח השבוע וכולל שני חדרים פעילים ועוד 3 בתכנון. נמצא ברחוב החשמונאים בת"א. ע"פ האתר העלילה של החדר הראשון מתקיימת ב"מוסך קטלני" – מוסך תל אביב שכנראה יכול להוביל לחורבן העיר כולה. החדר השני הוא תחת השראת אפוקליפסיית זומבים, תוך 60 דקות תצטרכו למצוא את החיסון להצלת העולם.

שעות פעילות: מ-10:15 ועד ל-2:15 לפנות בוקר. (לאתר)


 

ביציאה מכל חדר מקובל לעשות תמונה עם זמן המשימה. הנה אני נחלצת בקושי מכמה חדרים.

escapeEnd

 

Viewing all 140 articles
Browse latest View live